定義
如果騰訊往你信箱里發一封“QQ號碼申訴聯繫方式確認”郵件,告訴你本次申訴的驗證碼,將該驗證碼填入申訴頁面對應的輸入框中,繼續完成申訴。 如果你邀請QQ好友輔助你的帳號申訴,然後會收到一封“QQ號碼申訴單已受理”郵件,裡面有申訴回執編號,會告訴你怎么做。 騰訊將在4小時內將本次申訴的結果通過一封“申訴結果”郵件的方式傳送到你的信箱,裡面有申訴成功憑證。
常見問題
1、申訴成功憑證是什麼?
答:申訴成功憑證是一串8位數字,在申訴審核通過後用於重新設定您帳號的密保資料和密碼的重要憑證。此憑證在您帳號申訴成功後,系統會通過您申訴時留的信箱或手機,發郵件或簡訊給您。
註:若您提交的帳號申訴沒有成功,系統將不會發申訴成功憑證給您。
2、如何獲取申訴成功憑證?
答:申訴通過後,申訴成功憑證會通過您申訴時留的信箱或手機傳送給您。
3、申訴通過後,申訴成功憑證的有效期是多久?
答:申訴通過後,申訴成功憑證的有效期是七天天且一次使用有效。
4、申訴時填寫了手機,申訴成功後刪除了申訴成功憑證的簡訊,怎么辦?
答:您可以通過撥打服務電話,按照語音提示補發申訴結果。