圖書信息
現代推銷學
現代推銷學
作 者：楊宜苗 編著
出 版 社： 東北財經大學出版社有限責任公司
出版時間： 2010-6-1
開 本： 16開
I S B N ： 9787811229936
所屬分類： 圖書 >> 管理 >> 市場/行銷 >> 銷售
定價：￥28.00
內容簡介
本書按照推銷學知識體系的內在邏輯，嘗試性地將其內容概括為四大部分共10章。其中：第一部分“認識推銷”，包括第1章、第2章，主要從整體和基礎的角度概述推銷學的演變與學科性質、推銷的特點和作用、推銷三要素以及各要素之間的協調；第二部分“顧客需求與推銷模式”，包括第3章、第4章，主要從顧客心理和行為的角度分析顧客的需要、動機和需求以及不同的推銷模式；第三部分“推銷過程”，包括第5～9章，主要從推銷員行為過程的角度分析推銷過程各個階段的推銷策略與技巧；第四部分“推銷管理”，包括第10章，主要從公司管理部門或管理者行為的角度，分析如何對推銷員及其工一進行有效的管理。
目錄
第一部分 認識推銷
第1章 導 論
學習目標
1.1 推銷學的產生與發展
1.2 推銷的特徵、作用與學科性質
1.3推銷原則
1.4 推銷過程
1.5 推銷管理的新趨勢
本章小結
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思考題
第2章 推銷要素
學習目標
2.1 推銷人員
2.2推銷客體
2.3 推銷對象
2.4 推銷要素的協調
本章小結
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思考題
第二部分 顧客需求與推銷模式
第3章 顧客需要、動機與需求
學習目標
3.1 顧客需要
3.2 顧客動機
3.3 顧客需求
本章小結
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思考題
第4章 推銷模式
學習目標
4.1 埃達模式
4.2 迪伯達模式
4.3埃德帕模式
4.4費比模式
4.5 隨機制宜模式
本章小結
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思考題
第三部分 推銷過程
第5章 尋找和識別準顧客
學習目標
5.1 準顧客的含義與類型
5.2 尋找準顧客的渠道
5.3 尋找準顧客的方法
5.4 識別準顧客
本章小結
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思考題
第6章推銷接近
學習目標
6.1 接近準備
6.2約見顧客
6.3 接近顧客
本章小結
相關案例
思考題
第7章 推銷洽談
學習目標
7.1 推銷洽談的內容、類型與目標
7.2 推銷洽談的原則與方法
7.3 推銷洽談的步驟
7.4 推銷洽談的策略
本章小結
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思考題
第8章 處理顧客異議
學習目標
8.1 顧客異議的含義與類型
8.2 顧客異議的成因
8.3 顧客異議的處理
本章小結
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思考題
第9章 成交與成交後行為
學習目標
9.1 成交
9.2 成交後行為
本章小結
相關案例
思考題
第四部分 推銷管理
第10章 推銷的計畫、控制與推銷員的管理
學習目標
10.1推銷計畫
10.2推銷控制
10.3 推銷人員的管理
10.4 推銷人員的日常管理
本章小結
相關案例
思考題
參考書目
