推銷步驟
Identification,意即,把推銷品與顧客需要結合起來。
Demonstration,意即,向顧客示範產品。
Elimination,意即,淘汰不合適的產品。
Proof,意即,證實顧客的選擇正確。
Acceptance,意即,促使顧客接受產品。 在採用該模式時不必去發現和指出顧客的需要,而是直接提示哪些產品符合顧客的購買目標,這一模式比較適合於零售推銷。
具體內容
1.把推銷的產品與顧客的願望聯繫起來
一般來說,人們總希望從購買活動中獲得一定的利益,包括在一定程度上增加收入、減少成本、提高效益。推銷人員應對上門主動求購的顧客熱情接待,主動介紹商品,使顧客認識到購買商品所能獲取的一定利益,緊緊扣住顧客的心弦,欲罷不能,只好接近推銷人員,這種效果是其他接近方法所無法收到的。在實際推銷工作中,普通顧客祖難在推銷人員接近時立即認識到購買商品的利益,同時為了掩飾求利心理,也不願主動向推銷人員打聽這方面的情況,而往往裝出不屑一顧神情。如果推銷人員在接近顧客時主動提示商品利益,可以使商品的內在功效外在化,儘量滿足顧客需求。
在向顧客展示利益時,推銷人員應該注意下述問題:商品利益必須符合實際,不可浮誇。在正式接近顧客之前,推銷人員應該進行市場行情和用戶情況調查,科學預測購買和使用產品可以使顧客獲得的效益,並且要留有一定餘地。
2.向顧客示範合適的產品
證實的常用辦法是示範。所謂示範就是當著顧客的面展示並使用商品,以顯示出你推銷的商品確實具備能給顧客帶來某些好處的功能,以便使顧客產生興趣和信任。熟練地示範你推銷的產品,不僅能吸引顧客的注意力,而且更能使顧客直接對產品發生興趣。示範最能給人以直觀的印象,示範效果如何將決定推銷成功與否。因而,示範之前必須周密計畫。
3.淘汰不宜推銷的產品
有些產品不符合顧客的願望,我們稱之為不合格產品。需要強調指出,推銷人員在向顧客推銷產品的時候,應及時篩選那些與顧客需要不吻合的產品,使顧客儘量買到合適的產品,但也不能輕易淘汰產品,要做一些客觀的市場調研及分析。
4.證實顧客的選擇正確
即案例證明顧客已撬選的產品是合適的,該產品能滿足他的需要。
5.促使顧客接受產品
推銷人員應針對顧客的具體特點和需要進行促銷工作,並提供優惠的條件,以促使顧客購買推銷的產品。
適用範圍
埃德帕模式多用於向熟悉的中間商推銷,也用於對主動上門購買的顧客進行推銷。
無論是中間商的小批量進貨、批發商的大批量進貨,還是廠礦企業的進貨,也無論是採購人員親自上門求購,還是通過電話、電報等通訊工具詢問報價,只要是顧客主動與推銷人員接洽,都是帶有明確的需求目的的。