退票方案
2011年方案
火車票退票2011年9月25日前，全國火車票退票費不分時段，一律按每張車票面額的20%計收。
2011年9月25日開始全國實施新的火車票退票費規定，開車前，退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調為按5%計收。退票費最低按2元計收。
2013年方案2013年9月1日起實行的梯次退票方案，就是指票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
2014年退票改簽新規
2014年春運期間，鐵路部門對因旅客原因辦理車票改簽，且改簽後車票的乘車日期在春運期間的，退票時按票面票價的20%核收退票費。
退票：客票預售期延長至60天后，對開車前15天以上退票的，不收取退票費。
改簽：開車前48小時以上，可改簽預售期內的任意車次；開車前48小時以內，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24時之間的其他車次，但不辦理票面日期次日及以後的改簽；開車之後，旅客仍可改簽當日其他車次。
退票規定
火車票退票2011年9月25日訊息，從當日零點起，全國鐵路部門火車票退票費標準下調。新的退票費規定，開車前退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調為按5%計收。退票費最低按2元計收。
2.火車票退票時間：
在發站開車前
特殊情況也可在開車後2小時內
3.火車票退票地點
旅客要求退票時，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。代售點是不能辦理退票手續的。
4.改簽後還能辦理退票嗎
一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽後，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但因特殊情況在開車後改簽的車票不予退票。
5.行李託運時如何辦理退票
退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。
6.站台票可以退嗎?
站台票售出不退。
7.途中如有傷病，中途下車如何退票?
旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額;已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
改簽後開車前仍能退
根據規定，旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，應當在票面指定的開車時間前到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證手續。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理，不過，如果享受“特殊改簽”的待遇，就不能再退票。
持動車組列車車票的旅客改乘當日其他動車組列車時不受開車後2小時內限制。但團體旅客不應晚於開車前48小時。同時，即便是改簽的車票，在開車前是可以退的，但開車後就不能退了。此外，原則上列車開車後不能退票，但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算，同行人同樣辦理。
四捨五入精確到5角
退票費收費標準也有了變化，以前退票採用四捨五入精確到1元，而現在退票改以5角為單位。具體為：票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。
以成渝動車二等座開車前48小時以上退票計算，原票價為98元，退票費5%為4.9元，實際收取5元；而開車前24—48小時退票，退票費10%為9.8元，實際收取10元；24小時以內退票，退票費20%為19.6元，實際收取19.5元。
9月1日，鐵路部門開始執行火車票全國通退通改簽，以及開車48小時以上退票，退票費按票面5%收，24小時至48小時按10%，24小時內則按照20%收取的梯次退票新規。截至9月1日下午5：00，濟南退票數為10195張，較平日日均退票量20000張有所減少。
1日是實施火車退票梯次收費第一天，這也就意味著，如果旅客手中有9月3日12：00開車火車票，1日上午12:00前退票，要比2日上午12：00後退票少交15%的退票費。
退票方法
網上退票方法
火車票退票2、需要辦理網路退票的，要首先登錄訂票網站12306，查詢自己的訂單。
3、在詳細訂單的右半部分，有“退票”的選項，點擊這個選項。
4、在彈出頁面確認自己的訂單情況，確認無誤後點擊“確認退票”。
5、成功辦理退票後，會彈出如下視窗，退還的費用會返還到支付所用的賬戶。
車運行中退票
1、在發站，退還全部票價。2、在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價。
3、在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。
4、空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。
注意事項
1、退票渠道一般來講只有這兩種，其它所謂的渠道很大部分屬於非正規渠道，請避免選擇其他渠道。2、退票需要嚴格按照規定時間辦理，所以在辦理退票的時候要注意時間，儘量早的辦好退票。
3、辦理行包託運的需要先辦理行李變更手續再辦理退票。
4、具體的規定及事項可能會有變更，詳細方面請向鐵路運輸工作人員諮詢。
