運營時間
2010年12月08日上午，“深圳市家政服務網路中心”揭牌儀式在近1000平方米的該網路服務後台現場啟動。市科工貿信委、深圳市信息行業協會、深圳市家庭服務行業協會、深圳市私營企業協會、深圳市職工繼續教育學院等有關領導現場觀摩了運作實景。
背景及服務
背景深圳市家政服務網路中心是回響國家商務部、財政部關於推進家政服務網路建設要求，經深圳市政府相關部門批准，承建的商務部民生工程，由深圳市深家網路信息服務有限公司負責日常運營，深圳市政府監管的便民服務平台。
隨著生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老齡化和生活節奏的加快，居民對家務勞動服務需求日益增加。有關部門調查顯示，有近40%的家庭需要社會提供家政服務。深圳特區走過30年的光輝歷程，這座年輕城市的家庭和人口結構也發生了很大的變化，老人贍養和子女撫養等家庭職責，使得越來越多的深圳人承擔著巨大的精神和生活壓力。專業化家庭服務作為幫助市民降低生活壓力、獲得優質生活的有效手段，一直以來都是廣大市民的期盼。
目前我市擁有家政服務企業近2000家，從業人員數十萬人。由於準入門檻低，家政企業以及服務人員良莠不齊，也成為消費者投訴較多的服務行業。物聯網技術植入傳統家政業，網路中心的籌建得到了深圳市家庭服務行業協會的支持，眾多家政企業紛紛叫好。“可以說一百個家政公司就有一百個收費標準！”深圳市家庭服務行業協會執行會長安子表示，家政服務業由於缺乏有效培育和規範，服務質量和服務標準參差不齊，行業也沒有形成統一的服務標準、流程、後續服務等，無序的競爭讓許多正規家政企業難做大、做大難。“通過現代信息技術來凝聚行業力量，這是行業的救星！”她如是說。
通過家政從業人員持證記錄登記、企業服務記錄優劣評級等，該中心負責人孫景濤告訴記者，中心力爭整合各類家庭服務資源，逐步將形成更為便利的家庭服務網路，從小家政服務提供做起，通過消費需求記錄跟進，逐步發揮起對家庭服務企業資質、服務質量進行監督評價，實現對服務標準進行統一規範，形成基於行業自律的市場準入機制，提高家政服務業服務水平和服務質量，保障居民便利、安全消費。目前，全市有超過100家家政服務企業參與其中。
一、通過電話、網路等手段，無償為市民、企業提供供需對接服務，建立健全信息諮詢、供需對接、人才調配、標準制定、資質認證、服務監督等功能，成為對接供需、規範服務、保障安全的重要載體。依託該中心，整合各類家政服務資源，形成便利的家政服務網路；對企業資質、服務質量進行監督評價，對服務標準進行統一規範，及進淘汰不能滿足居民需求的企業，形成基於行業自律的市場準入機制，提高家政服務業發展水平和服務質量，保障居民便利、安全消費。
二、培育一批示範性強的服務企業。結合本市實際需求，針對不同行業特點，選擇一批管理規範、運作良好、示範性強的服務企業進行重點培育，支持企業更新專業設施設備，指導企業提高服務質量，形成服務特色，實施連鎖化、規模化發展，滿足不同的多元化服務需求。
三、通過中心的建設，充分利用呼叫中心接入號：10109366，以及中心網站不間斷地接受市民各類與家居生活相關的服務訂單，由系統提供優質、規範的企業為深圳居民提供服務，建立健全企業以及相關從業人員的信用資料庫，並根據回訪對企業及相關從業人員進行信用評定，接受居民的投訴並交相關部門處理。不間斷地接受市民各類與家居生活相關的服務訂單，由系統提供優質、規範的企業為深圳居民提供服務，建立健全企業以及相關從業人員的信用資料庫，並根據回訪對企業及相關從業人員進行信用評定，接受居民的投訴並交相關部門處理。
本中心將在市政府相關部門的指導下，通過融合服務資源，培育服務企業，培訓從業人員，形成比較健全的家政服務體系，為擴大深圳居民便利、安全的服務消費提供有力保障。
組織機構
深圳市家政服務網路中心組織機構企業文化
公司使命：立志推動深圳家政服務行業體系建設，通過整合資源，培育企業，培訓從業人員全力促進健全的家政
服務體系的形成。
公司願景：打造最專業的家政服務平台，為擴大城鄉居民便利、安全的消費提供有利保障。
公司價值觀：
客戶第一 關注客戶需求 竭誠為廣大市民提供高效服務
誠信創新 誠信立足 創新致遠
贏在執行 精細規劃 團隊協作 高效執行
