圖書信息
出版社: 人民出版社; 第1版 (2006年6月1日)
平裝: 232頁
開本: 16開
ISBN: 7010056455
條形碼: 9787010056456
尺寸: 22.8 x 17 x 1.2 cm
重量: 358 g
內容簡介
“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，自人類有了社會生活，就開始有了禮。中華民族源遠流長的禮儀文化是我們的寶貴財富。隨著國與國、人與人之間交往的頻繁，交往範圍的擴大，了解、掌握符合時代特徵的禮儀規範，已成為越來越多人的需要。公務員在國內代表著的是黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民素質的水平。從某種意義上說，規範公務員的言行舉止，也代表了黨的執政能力！
目錄
第一章 政務工作禮儀
一、辦公禮儀
(一)維護形象
(二)勤於政務
(三)處理好人際關係
(四)注意規範
二、會議禮儀
(一)組織者
(二)主持人
(三)發言者
(四)與會者
三、公文禮儀
(一)遵守行文規則
(二)行文目的明確
(三)行文對象準確
(四)文種使用正確
(五)體裁格式規範
(六)語言運用得體
四、調研禮儀
(一)調研的原則
(二)調研的方法
五、匯報禮儀
(一)匯報的種類
(二)匯報的要求
(三)匯報者禮儀
(四)匯報對象禮儀
六、表彰禮儀
(一)表彰的籌備
(二)表彰的組織
七、信函禮儀
(一)書信
(二)介紹信
(三)證明信
(四)表揚信
(五)賀信
(六)慰問信
(七)感謝信
(八)請柬
(九)便條
(十)啟事
八、電話禮儀
(上)撥打電話
(二)接聽電話
(三)代接電話
(四)使用手機
九、電報禮儀
(一)普通電報
(二)賀電
(三)致敬電
(四)唁電
十、網路禮儀
(一)網路安全
(二)資訊查閱
(三)電子郵件
第二章 公務活動禮儀
一、信訪禮儀
(一)受理來信(電)
(二)受理來訪
二、慰問禮儀
(一)慰問的類型
(二)慰問的方式
(三)慰問的細節規範
三、參觀禮儀
(一)選好參觀項目
(二)提前周密計畫
(三)確保參觀效果
四、展覽禮儀
(一)整體形象
……
