簡介
機票改簽包括兩種:更改和簽轉。
更改又稱改期,是指客人的行程不變,承運的航空公司不變的情況下的更改。更改分為兩種:同等艙位更改和升艙。同等艙位更改是指所更改的航班的航空公司和艙位都相同;升艙是指所更改的航空公司相同,但所改的艙位折扣高於原訂艙位的折扣。一般情況下同等艙位更改航空公司不收取手續費;升艙一般情況下航空公司都會要求補足差價。
簽轉是指不同航空公司之間簽轉。簽轉只適用於全價票的客人,折扣票不可以簽轉。簽轉的兩個航空公司之間必須有協定,同意兩個航空公司的客人進行簽轉,反之也是不可以簽轉。
機票改簽的情況分為2種
1、行程單尚未列印送出的情況下:
若是同等艙位(機票折扣相同)的改簽,只需電話通知機票代理機構處理,確認改簽成功後,即可搭乘航班;若改簽航班票價折扣高於您目前的票價,則需辦理升艙,要到航空公司的機場櫃檯或市區櫃檯辦理列印行程單,並補交票價差額,即可獲得新的電子客票。
2、乘客已經拿到行程單的情況下:
若是同等艙位(機票折扣相同)並符合規定的改簽,乘客需先通知機票代理機構或者航空公司工作人員,由工作人員幫忙實現改簽。若需改簽的航班票價折扣高於您目前的票價,則攜帶行程單到航空公司機場櫃檯或市區櫃檯辦理。
航班延誤、取消的原因:根航班延誤或取消的原因主要有兩種,一是機械故障,二是天氣不好。機械故障造成的延誤,只要經過人為的努力就可解決,因而延誤時間不會很長。造成航班長時間延誤甚至取消的多半是人力不可抗拒的天氣原因。起飛機場和航路上空的雷、颱風、龍捲風、低雲、低能見度(霧、風沙、浮塵)、道路結冰等惡劣情況,都會對飛機結構和通訊設備以及飛機起降構成直接威脅。尤其是在成都、重慶兩地,夏季多雷雨,冬季大霧經常籠罩著機場。成都雙流機場水平能見度規定為800米,雲高100米,低於其中任何一個標準航班就不能起降。如果勉強飛行,就會出危險。世界上有70%的飛行事故就是這樣發生的。因此,如果您在旅行中遇到由於天氣原因航班延誤和取消,為了您的生命安全和家庭的幸福,希望您能夠予以足夠的理解。
簽轉
簽轉指在同一航空公司簽轉指不同航空公司之間簽轉。簽轉的兩個航空公司之間必須有協定,簽轉只適用於全價票的客人,折扣票不可以簽轉.目前國內機票除航空公司原因外,一般不可因個人原因申請辦理簽轉。
相關規定
航空公司將艙位等級分為頭等艙、公務艙和經濟艙
頭等艙和公務艙的退改簽規定自然寬泛,在航班上享受的服務也不同,但是經濟艙無論是什麼折扣的機票,所享受的航班服務是相同的。所以航空公司就對經濟艙以下的子艙位的退改簽做出限制,特價折扣越低退改簽限制越嚴,變更的費用也越高。一般4折以下的經濟艙為三不準。
注意事項
原則上3折以下機票不改簽、不退票。4折-9折按規定收取相應手續費。全價票或頭等艙可以隨意改簽,改簽的班次有餘票就可以。如果不能確定改為哪一天,可以一直保留機票改簽的班次票高於現價的要補足差價,低於所持有機票航空公司不給往回補差價。如果是航空公司的原因導致的需要改簽,則沒有任何限制。另外有些航空公司還對起飛2小時之前、之後,飛機起飛之後改簽也有相應的規定
退票規定
退票規定:
1、一般是起飛前24小時以前收5%的退票費起飛前24以內2小時以前收10%的退票費,起飛前2小時以內收20%的退票費,其他規定見航空公司退票明細表.
2、退票只能是原出票地退款,客人如不是本售票點購買的機票,我們只能幫客人取消座位,並在機票的最後一頁寫上客人於X年X月X日X點X分申請退票,同時蓋上公章。若機票後有機場蓋的航班延誤公章,則該票全退,不收取任何費用
3、若姓名輸錯,屬同音字錯誤,其它時間和航段等不變,則可向航空公司申請全退,將重新出票的白聯附在退票上面,註明同音字輸錯,申請全退。
簽轉說明
上海航空機票改簽自願變更及簽轉:
F、C、Y艙免費變更;允許簽轉
B艙-V艙免費更改一次,再次變更每次收取票面價10%的費用(升艙免收);不得自願簽轉
W艙(含)免費更改一次,再次更改每次收取票面價20%的費用(升艙免收);不得自願簽轉
P艙;不得簽轉;不得自願變更;不得退票
兒童、嬰兒、殘疾軍人、殘疾警察:免費變更,免費退票,可以簽轉。
東方航空機票改簽客票自願變更:
FCYBHLMNRVT艙的客票,允許免費變更航班/日期;
G艙的客票,不允許自願變更航班/日期。
客票自願簽轉:
FCY艙,允許客票自願簽轉,但注有“不得簽轉”字樣的客票除外。
KBEHLMNRSVTWXGQ艙,不得自願簽轉(有特殊簽轉協定航線除外);持不允許自願簽轉的折扣票旅客要求自願簽轉時,按自願退票辦理。
來回程不能退單去程,應按順序使用,未按順序使用的,客票將不予退票。
海南航空機票改簽關於變更:
FCPD艙允許免費變更,不限次數
YBHKLMQXUE艙不論航班離站前或後,同艙位免費變更,不限次數。
關於簽轉:
FCPD艙作為產品時不得簽轉;
Y艙允許簽轉;
BHKLMQXUE艙不允許簽轉。
南方航空機票改簽關於自願變更:
F-G艙:免費變更;
SLQE艙,每次變更收取10%手續費。
關於自願簽轉:
FCY艙,允許簽轉;
Y艙以下不允許自願簽轉。
山東航空機票改簽關於改期:
FCYBMH艙免費改期;
KLQ艙免費更改一次,再次更改每次收取10%改期費。
GVUZR艙每次更改收取20%改期費
關於簽轉:
FCY艙允許簽轉;
BMHKLQGVUZR艙不允許簽轉。
廈門航空機票改簽自願變更規定:(同等艙位變更)
F艙-V艙免費變更航班、日期;
X艙-R艙每次變更航班、日期收取票面價10%的變更費
自願變更規定:(不同等艙位變更)
降艙:按相應艙位自願退票辦理,收取退票費;另購新票,不收取變更費。
升艙:原客票全退,另購新票,不收取退票費、變更費。
非自願變更:因採取旅客安排措施而發生的票款、逾重行李費和其他服務費用的差額,多退少不補。
關於自願簽轉:
FY艙允許自願簽轉;
Y-R艙不得簽轉。
深圳航空機票改簽關於簽轉:
FCY艙允許簽轉
G艙以下不得自願簽轉(有特殊簽轉協定航線除外)
關於變更:
FCY艙不限制變更
G-B艙:
1、在航班規定離站時間前,旅客要求變更客票,在同等級艙位有利用座位的情況下,予以免費變更2次;在無同等級艙位的情況下,則根據艙位等級差異,差價多不退少補。第3次變更,按自願退票處理。
2、在航班規定離站時間後,旅客要求變更客票,在同等級艙位有可利用座位的情況下,予以免費變更1次;在無同等級艙位的情況下,則根據艙位等級差異,差價多不退少補;第2次變更,在同等級艙位有可利用座位的情況下,收取票面價20%手續費;在無同等級艙位的情況下,收取破票面價20%手續費,並根據艙位等級差異,差價多不退少補;第3次變更,收取票面價50%手續費,在無同等級艙位的情況下,並根據艙位等級差異,差價多不退少補,收取票面價50%手續費;第4次變更,按自願退票處理。
3、在航班裡離站前客票已變更過的情況下,如航班離站後,旅客再次要求變更客票,將以客票變更累加次數按上述第2條的規定執行。
U艙不得變更。
四川航空機票改簽關於改期:
F艙-G艙可免費改期
S艙-E艙每次改期收取票面價10%的改期費
V艙-R艙每次改期收取票面價20%的改期費
關於簽轉:
F、C、Y艙允許簽轉
T艙(含)以下不允許簽轉。
吉祥航空機票改簽關於更改:
F艙、A艙、Y-L艙免費更改
M-Q艙免費更改一次,再次更改收取5%變更費
V-W艙免費更改一次,再次更改收取10%變更費
R艙不得更改
G艙G艙開放的條件下,可免費更改一次
K艙K艙開放的條件下,可免費更改一次,再次更改應收取全票價5%的變更費。
華夏航空機票改簽關於變更:
Y艙變更免收變更手續費
T-X艙不允許自願變更。