株洲百貨股份有限公司:株洲百貨股份有限公司於1958年成立，當時叫株洲百 -百科知識中文網

概述

株洲百貨股份有限公司的前身為創建於是1958年的株洲百貨大樓，經過51年的發展，現擁有株洲百貨大樓、天元購物廣場、荷塘購物廣場、蘆淞超市和石峰超市等五大門店，員工6000餘人，營業面積達8萬平方米。經營家用電器、生活超市、日用百貨、服裝鞋帽、針紡織品、通訊器材及文化用品等10萬餘種商品，集購物、休閒、餐飲、娛樂於一體，2009年實現銷售額14億元，居全市同行之首，是株洲市最大的商業零售企業。

企業理念

公司始終遵循“一切從顧客出發”的經營宗旨，堅持“名品、名店、名牌”的經營方針，使“株百”在廣大消費者中享有良好的商譽及口碑。先後獲得“全國百城萬店無假貨活動示範店”、“全國保護消費者權益優秀企業”、“全國內貿系統先進集體”、“全國商業服務工作先進單位”、“全國精神文明建設工作先進單位”、“全國和諧商業企業”等眾多殊榮。

發展歷程

株百的昨天

時間追溯到1958年8月1日，在湘江之濱有著“江南工業重鎮”、“九州商旅通衢”之稱，崛起了一座熊踞這個城市中心黃金地帶的零售商業大廈，這就是株洲百貨大樓，並且很快進入“湖南十大商場”行列，迅速發展為株洲百貨股份有限公司，被人們親昵地簡稱“株百”！

50年來，一代又一代的株百人，洞察商海雲天，緊跟時代步伐，不斷開拓創新，接力永續輝煌，用心將株百打造成顧客、供貨商百里挑一的業界品牌。由此，株百散枝發葉，碩果纍纍，創造了發展史上一個又一個驕人的業績。

一路走來，株百知己知彼，百戰不殆，所向披靡，在株洲商圈眾多百貨商場偃旗息鼓的情勢之下仍然一幟高揚招展，並且成功消弭了本埠內外乃至國際連鎖零售商業業態的衝擊波浪，展現眼前的已然就是一隻在百舸爭流中威武領先前行的株洲零售商業航母。

對此，廣大顧客無不這樣坦言：“買商品，到株百！”無數供貨商甚至如是感懷：“若果登入株洲，必先登入株百！”株百人深信：“打造百里挑一的業界品牌，務必具備百里挑一的經營眼光；創造卓爾不凡的商界奇蹟，務必使出卓爾不凡的戰略手筆。”無論是株洲百貨大樓的改擴建，還是株洲百貨股份有限公司的創立，以及株洲城市四區株百連鎖零售商業網路的構建，無一不印證著株百的經營眼光和戰略手筆。

建店之初，株百隻是一個僅有1127平方米營業面積的彈丸之地。時至上世紀80年代，株百開始實施規模擴張戰略，先後兩次對大樓店堂的外觀及店內燈光設施、櫃檯布局進行提質改造，並且由一層營業擴大到四層營業，使營業面積增至5200平方米。1996年1月，株百再次進行舊樓改造擴建，新增建築面積21357平方米，使營業面積擴至24800平方米。同時，先後兼併友誼華僑公司、松花皮蛋廠、宏達商場，合併旅遊產品公司等多家企業，創立株洲百貨股份有限公司。2000年，株百斥資4500萬元在河西長江廣場建成3.2萬平方米的“天元購物廣場”。從此，株百開啟了由傳統百貨向現代商業業態進軍的大幕，全力提速規模擴張的步伐；2004年11月，株百蘆淞超市開業；2007年6月，株百荷塘購物廣場開業；2008年元月，株百石峰超市開業。至此，株百完成了進駐株洲城市四區的聯合艦隊布局，公司總營業面積達到8萬平方米，比建店之初增加71倍。

隨著這支聯合艦隊的形成，株百這隻株洲零售商業航母更加實力雄厚，意氣風發，不僅連年屢刷新高，而且實現跨越巨變：年銷售收入從建店之初的224萬元，到1991年首次突破億元，到1999年達到2億元，時至2007年成功突破10億元大關，50年增長了455倍；而其年利潤也由建店之初的15.43萬元滾雪球般膨脹到2007年的3000萬元，增長了194倍。

株百的今天

株百是一顆鑽石；株百是一座金字塔；株百是一頂皇冠……生活在株洲這個城市的人民真會想像，他們將株百連鎖零售商業網路的點、線、面有機地連綴，展開立體化多維求異的合理暢想，竟然羅列出這么多閃光的象形妙詞佳句，深情地讚美著依依眷戀的知名品牌——株百這個購物天堂！

的確，處於市中心的公司本部株洲百貨大樓古樸典雅，聳立河西新區的株百分支天元購物廣場現代時尚，躋身南大門市場群的株百分支蘆淞超市玉樹臨風，守望北大門戶的株百分支石峰超市端莊秀美，建在大東城的株百分支荷塘購物廣場更具異國風情。這些瑰麗的大型商場，不僅商品種類齊全，貨真價實，而且購物環境舒適，服務周到，處處充盈著物質需求與人文關懷交相輝映透出的勃勃生機，讓人如沐春風，如逢春雨，陶醉在和諧、和美的人際境界之中。

如果說，株百的昨天，通過實施規模擴張戰略做大，打造了百里挑一、卓爾不凡的航母株百，那么，株百的今天，正在實施人文提升戰略做強，建設著百步穿楊、先聲奪人的人文株百！

株百始終堅持“以人為本”的人本思想，積極探索零售商業內涵式行銷規律，在實踐中強化了“以顧客為本”、“以供貨商為本”、“以員工為本”的行銷觀念，形成了“商品如人品，商道即人道”的行銷理念，面向社會公開“商品百分之百真，價格百分之百實，服務百分之百誠”這一諾千金的三個“百分百”，並且提出“沒有不合格的顧客，只有不合格的經營者”、“顧客是上帝，供貨商也是上帝”，以及“對外顧客至上，對內以人為本”的全新見解，從而凝聚了各方之力，掀起可一股親和之風，鼓起了株百騰飛之翼。

人文提升品位，品位改變命運。株百致力推行“品牌工程”，根據市場行銷精細化、顧客消費個性化的發展趨勢，將公司本部株洲百貨大樓建成了集購物、休閒、餐飲於一體的綜合性大型現代商場，在其它分支普遍確立了“購進名牌、經營名品、創辦名店”的行銷方向，構建了“以高檔商品引導消費，以中檔商品滿足消費，以大眾商品服務消費”的行銷模式，鎖定了“人無我有，人有我全，人全我名，人名我優，人優我新，人新我精”的行銷目標，亮出了“株百親情，惠澤你我”的行銷旗幟，推出了“心型”服務的行銷方式，即在傳承“微笑服務”的同時倡導“知識服務”、“專家服務”、“親情服務”，使廣大顧客在享受售前、售中、售後全過程服務中感同身受人文株百人文殿堂的無窮魅力。也正因此，株百的今天再鑄輝煌，單就株百家電一塊而言，在當今僅有80萬城市人口、擁有7大賣場和20多家個體家電經銷戶的株洲商圈，2007年創造了日銷售960萬元、年銷售收入過2億元的記錄，名列全省單店銷售之首，被經濟學家稱為“株百現象”。

未來展望

株百的明天

回顧走過的風雨歷程，展望絢麗的發展前景，株百人感悟到，是規模擴張戰略做大了株百，是人文提升戰略做強了株百，而要讓株百“大了更大，強了恆強”，毫無疑義，站在這一嶄新的歷史起點上，運籌帷幄，追求完美，描繪株百的明天藍圖正當時。

株百咬定“百年名店”這一品牌轉化為名牌的終極目標，大力推進品牌經營戰略，並將繼續深化實施規模擴張戰略和人文提升戰略，在追求完美的新征程中創新不懈，進取不止，鑄造著百尺竿頭、更進一步的百年株百“百年名店”品牌！

在行銷格局創新方面，立足當前國際零售商業自動化連鎖先進的行銷方式，走出一條尊重規律、求真務實的集約化、低成本規模擴張之路。為此，株百在商業行銷中根據所在區域顧客的消費水平，充分進行市場調研，重新進行市場定位，大膽嘗試多元業態行銷模式，不斷開拓行銷流通渠道，力求品類系列化、品種市場化、品牌時尚化、特色鮮明化、消費群體化、物流現代化，加速提升企業核心競爭力，蓄積厚勢，乘勢而上，著力形成一個完全適應環境變化、符合自身定位的百年株百“百年名店”品牌行銷格局。

在企業管理創新方面，著眼企業管理水平全面升級，建立現代企業制度。一方面，繼續加大改革力度，不斷完善企業的各項管理制度，與此同時發展電子商務，推行信息化和數位化管理，實行現代企業制度法人治理結構均衡運作體制，高效透明，使公司管理人員處在一種被監督與被激勵的狀況之下，增強公司全員百年株百“百年名店”品牌經營全球化意識。另一方面，不斷最佳化人才結構，加強企業人才後備力量的培養儲備，與此配套建立“能上能下”的人才動態管理模式，大力推行以績效為內容的考核體制和層層受控的監督體制，培育一支具有執行力的高素質的職業化和專業化的百年株百“百年名店”品牌行銷團隊。

在服務手段創新方面，堅持以經營為本、經營以服務為本、服務以興業為本，貫徹“人品+名品=市場”的服務理念，引導公司上下認識到現代顧客到商店不僅僅是買商品，而是買服務、買文化、買知識，意識到單純延伸售後服務已不能滿足顧客的需要，只有在理解、尊重顧客需要的基礎上才能達到全方位滿意的超值服務標準，進而提高百年株百之於社會“百年名店”品牌的知名度、百年株百之於顧客“百年名店”品牌的美譽度、乃至顧客之於百年株百“百年名店”品牌的忠誠度。

經過昨天的打拚與今天的磨礪，聲譽鵲起的株百，已不單是一個企業的名號簡稱，也不拘於一個地域的行銷策略，而是一個放眼明天長期創建的商業品牌。五十年的奮鬥史，將不斷激勵株百人創新拼搏、追求卓越，打造百年株百。

株百大事記

1957年至1988年

1957年：7月，株洲市人民委員會批准建設株洲商業大樓；8月，正式動工興建，外稱“株洲百貨大樓”。

1958年：8月1日，株洲百貨大樓正式開業，定名為株洲市百貨商店。
1961年：更名株洲市中心百貨商店，隸屬市百貨。
1967年：更名東方紅百貨商店。
1972年：更名湘江百貨商店。首次接待外賓購物。
1977年：伍秀英被市人民政府授予市“勞動模範”稱號，成為株百第一個市級勞模。
1978年：青年營業員彭歷年於9月出席共青團第九次全國代表大會，當選為中國共產主義青年團第九屆中央委員會候補委員。
1979年：全店推行“四定一獎”辦法，受到中商部的肯定，在全省商業系統推廣。
1982年：王芳惠出席中國工會第十次全國代表大會，經省人民政府批准被省商業廳授予“鞋帽商品特三級營業員”稱號。
1983年：更名為湘江百貨大樓。

1984年：在全省商業系統率先推行“百元銷售工資含量包乾制”，改固定工資為全浮動工資，聯銷計酬，綜合考核。當年銷售突破1000萬元大關。
1985年：被商業部授予“全國商業系統先進企業”稱號，黨支部書記賴振斌赴北京參加全國商業系統先進企業表彰大會。分配製度改革在全省、全國產生巨大反響，《經濟日報》發表專題報導和評論。
1988年：大樓首次大規模改擴建，營業面積由1127平方米增加到5200平方米，並成為全市第一家擁有自動扶梯的商店。正式改名為株洲百貨大樓。

1988年至1997年

1991年：省委書記熊清泉到大樓考察，對株百的經營、管理和服務給予高度評價。國家統計局、中國商報社授予大樓91年度“全國百家最佳效益零售商店”，在全國排名84位。
1992年：年銷售突破億元大關，成為全省除省會城市外第一家過億的商店，副省長儲波出席“株百銷售過億慶祝大會”。國內貿易部、國家統計局授予大樓92年度“全國百家最佳效益零售商店”稱號，在全國排名19位。　

1993年：兼併市友誼華僑公司、市松花皮蛋廠、市宏達商場。
1994年：合併市旅遊產品公司。成立株洲百貨大樓委員會。
1996年：投資6000萬元進行擴建，新增建築面積21357平方米，使營業面積擴至24800平方米。
株洲百貨股份有限公司籌備工作啟動。

1997年至今

1997年：“株洲百貨股份有限公司”正式掛牌，成為株洲市第一家國有商業股份制企業。
2000年：河西天元超市破土動工，開始了公司擴張的第一步，嘗試向新的商業業態進軍。
2001年：元月，天元超市開業。7月，株百大樓第三期改造動工，舊樓臨街13000平方米全部拆除重建。公司進一步實行改革，全民職工身份和國有資產完成了徹底置換，法人治理結構得到進一步完善。
2002年：經第三期改造全部竣工的全新的株百大樓重新開業，副省長周時昌前來祝賀。

2003年：天元超市更名天元購物廣場。公司年銷售突破5億元。
2004年：株百蘆淞超市開業。
2005年：總經理龔性強被國務院授予“全國勞動模範”稱號。公司入選中國企業家聯合會、中國企業件協會推出的中國服務業500強。
2006年：株百荷塘購物廣場開業。
2007年：公司年銷售突破10億元，銷售規模邁上新的台階。
2008年：元月，株百石峰超市開業，公司完成了在城市四區的戰略布局。彭永健獲全國“五一勞動獎章”榮譽。
2009年實現銷售額14億元，居全市同行之首，鑄就其株洲市最大的商業零售企業地位。

榮譽成就

國家級榮譽

1985年被商業部授予“全國商業系統先進企業”。
1990年被國家技術監督局、商業部授予“全國商業計量先進單位”。
1991年被國家統計局、中國商報社授予“全國百家最佳效益商店”，排名84位。
1992年被國內貿易部、國家統計局授予“全國百家最佳效益零售商店”，排名19位。
1993年被中國財貿工會授予“全國財貿系統先進工會”。
1994年被國家專利信息中心、國家技術監督局授予“中國明星企業”。
1994年被中國消費者協會授予“全國保護消費者權益優秀企業”。
1995年國家技術監督局、國內貿易部等授予“全國執行物價計量政策法規優秀單位”。
1995年被國內貿易部授予“全國商業信譽企業”。
1997年被中宣部、中央文明辦、國內貿易局等授予“全國百城萬店無假貨活動先進單位”。
1999年被人事部、國家國內貿易局授予“全國內貿系統先進單位”。
2000年被中宣部、中央文明辦、國家國內貿易局等授予“全國百城萬店無假貨活動示範店”。
2003年被國家衛生部等授予“全國無償獻血促進獎”。
2003年被國家工商行政管理總局授予“全國守契約重信用企業”。
2004年被中國商業聯合會等授予“全國商業服務業2003年度先進企業”。
2005年被中央精神文明建設指導委員會授予“全國精神文明建設工作先進單位”。
2006年被中國消費者協會授予“（2003-2005）誠信維權單位”。
2008年被中國商業聯合會等授予“全國商業服務業先進單位”。
2008年被中華全國總工會授予“模範職工之家”。

省級榮譽

1980年被省商業廳授予“湖南省商業系統先進企業”。
1986年被省商業廳授予“文明商店”。
1986年被省委宣傳部、省經貿委、省商業廳、省總工會等七部門授予“改革中思想政治工作先進企業”。
1989年被省商業廳授予“商業服務明星”。

1992年-2007年被省委省政府授予“文明建設先進單位”。
1993年被省經貿委授予“湖南省優秀企業”。
1994年被省統計局、省經貿委授予“湖南省零售商業綜合實力百強企業（前十名）”。
1997年被省委宣傳部、省政府財貿辦授予“湖南省百城萬店無假貨活動先進單位”。
1997年被省經貿委授予“1996年度國合商業利稅十強企業”。
1999年被省政府財貿領導小組辦公室授予“1999年度全省財貿工作先進單位”。
2001年被省政府授予“重契約守信用單位”。
2001年被省精神文明建設指導委員會授予“文明示範視窗單位”。
2003年被省物價局、省質量技術監督局授予“湖南省價格、計量信的過單位”。
2003年被省總工會授予“湖南省職工職業道德建設十佳單位”。
2003年被省統計局授予“湖南省依法統計先進單位”。
2006年被省總工會授予“湖南省模範職工之家”。
2006年被省人事廳、省總工會授予“湖南省工會系統先進集體”。
2007年被勞動和社會保障廳和省總工會授予“湖南省和諧勞動關係模範企業”。

2008年榮獲“株洲市抗冰救災先進單位”。
2008年被市政府授予“物價計量信得過單位”。
2008年被市政府授予“重契約守信用單位”。