內容介紹
“剪不斷，理還亂。”只需要簡簡單單六個字，就可以說明職場人際關係的重要性和複雜性。本書以嶄新的相處理念、情景式的敘述方式和圖文並茂的行文架構，試圖營造一個輕鬆愉悅的氛圍，讓讀者在看似隨意之間，形成獨特的、有效的職場人際關係相處風格。職業生涯中，我們總是會不經意地面對種種令人尷尬的困境，如何輕而易舉地化解難題，如何在職場、商場中占據主動，是每個人都在探究的問題。這需要我們更多精力上的投入，也需要我們改善和加強與對方的溝通。 溝通是一門藝術。溝通的藝術，不僅僅在於對語言的靈活運用和把握，更在於你能找準出發點和著眼點，站在自己和對方的角度看待問題，從而使矛盾迎刃而解。本書以嶄新的相處理念、情景式的敘述方式和圖文並茂的行文架構，試圖營造一個輕鬆愉悅的氛圍，讓讀者在看似隨意之間，形成獨特的、有效的職場人際關係相處風格。
作品目錄
第一章 職場人際關係第二章 打開你的心――如何與下屬打交道
第三章 伸出你的手――如何與同事打交道
第四章 抬起你的頭――如何與上司打交道
附錄1 測試 你是什麼性格的人？
附錄2 測試 你的行為風格是什麼？
附錄3 測試 你事必躬親嗎？
附錄4 激勵的21點技巧
附錄5 “5W2H”傳達命令法示例
附錄6 測試 你對上司的身體語言了解嗎？
