編輯推薦
 |
| . |
★自我測試題：評估自己在職場中的溝通效率
★各種實用技巧、出色表達、專家建議
★令人驚訝的事實：選擇坐在會議桌頂端那個人旁邊，將讓你置身最弱勢的境地
★小竅門：幫助你贏得強勢地位(如果你處於弱勢的話)
★無意識的手勢：可能會在瞬間內破壞你的語言表達效果
★實用的戰略：如何與上司談判自己的期望薪酬等
★理性的策略：如何與“難纏”的員工、上司以及同事相處
★如何在團隊中發揮出色：無論你要與什麼樣的人合作
★重要提示：如何提高電子郵件溝通的效率和專業性
你能賺多少錢，何時獲得升遷，過怎樣的生活，完全取決於你在職場中如何開口說話！
內容簡介
內容涵蓋“找到工作”、“獲得升職”、“成功推銷”、“建立自己的客戶群”和“擴展關係網”等部分，從理論與實踐兩個角度幫助讀者認識自我心像與溝通模式，培養主動積極、坦然誠懇、承諾負責的溝通心態，並通過對溝通的基礎、障礙、模式、基本技巧、常見場景的闡述幫助讀者理解並掌握團隊中人際溝通的重要技能，創造出雙贏式溝通，以便應對當前電子化信息溝通的發展趨勢，同時提升我國管理者對管理各核心技能的再認識與實踐執行力，幫助他們掌握管理技巧與提升管理影響力。身為職員還是管理者，幾乎每時每刻都要面臨溝通的問題，與客戶、上司、同事、下屬等的口頭或書面交流占據了我們的大部分工作時間。更重要的是，商業社會的運轉離不開有針對性的和高效率的溝通。企業對經濟環境和競爭對手的了解、戰略決策的制定與執行、顧客滿意度的提高都直接取決於溝通的質量。
作者簡介
傑克·格里芬（JackGriffin）美國知名溝通及行銷專家，曾擔任過多位聯邦政府高級官員的顧問，以及多家大型企業的溝通顧問，著有多本職場溝通和市場行銷的相關書籍，例如TheCompleteHandbookofModelBusinessLetters、HowtoSayItBest、TheBusinessSpeakersAlmanac、TheLifetimeGuidetoBusinessLetters等。譯者簡介
史銳，經濟學學士，管理學碩士，現任職於對外經濟貿易大學國際商學院，主要學術領域包括跨文化管理、人力資源管理和戰略管理。譯著有《行銷調研精要》、《質量管理》、《領導力教程——理論、套用與技能培養》等。目錄
第一部分為成功溝通做好準備第1章你傳達信息的能力如何
測試你的溝通效率
上述測試的含義
第2章建立自己的文字和非文字詞庫
商務人士必備的50個詞語
應該避免使用的50個詞語
非文字詞庫：基本要點
需要注意的25個非文字陷阱
作為接收端
前言
為什麼要讀這本書？當你開口說話時，語氣上聽起來要像你的生活完全依賴它一樣。因為事實的確如此，至少當你身處職場時是這樣的。也許你的談話內容將決定你是否有能力支付本月的房租，也可能決定你是租房住還是擁有自己的房子，或者決定你的房子在市區還是在郊外。工作與職業之間的不同點在於：消磨自己的時間、開出一張支票或者利用時間實現自我價值、提高自我滿意度和賺取大量金錢。在職場中，有效傳達信息的方式往往關係到自我需求的滿足，同時會讓你和其他依賴你的人的生活發生重大改觀。有效傳達信息。你在職場中所做的任何事情都沒有比傳達信息更重要的，而且你每天都需要這樣做。本書提供了有力的字句、肢體語言以及溝通秘訣，可以幫助你掌握溝通戰略以及文字或非文字溝通的各種可用模式。這些戰略與模式對今天的商界人士來說非常重要。本書第2版是當今的一本溝通指南，其中的理論推測非常少，主要提供了大量實用的提示、建議和案例，這些案例來源於現實世界、套用於現實世界，無論你是面對面溝通還是通過網路溝通。現實世界中的實用溝通工具本書提供了現實世界中實現成功溝通的工具，以及如何運用這些工具的技能。此外，你還可以發現很多診斷性的自測題。通過幫助你準確地找出提高溝通效率所需要的各種技能，這些自測題可以為你節省很多時間。我們再回到“現實世界”中，工具和技能都很不錯，但如果沒有得到有效利用，它們不會發揮很大作用。在每一個步驟，本書都會告訴你如何使用適合不同商務情境的工具。這裡的重點將放在實踐方面，而不是理論知識方面。通過閱讀本書，你將得到以下兩種工具和技能：準備溝通的能力和有效溝通時所需要的能力。在第一部分，你將完成一項特別測試，幫助你確定當前溝通技能的有效性，其中包括你的文字品質和非文字品質。此外，你還會學習到一整套核心的單詞和詞組，所有商業詞典中都會涉及本部分內容。精彩書摘
第2章 建立自己的文字和非文字詞庫我們可以研究一下關於溝通和勸說的各種理論，看起來這些理論是無窮無盡的。首先討論溝通者誠信度、在提高說服力時利己主義的作用、組織論據的重要性、成員身份對可信度的影響、性格對說服力的影響以及時間推移對觀念形成與維持的影響等問題。如果你有足夠時間考慮的話，這些方面都非常重要。
但是這個“如果”非常重要，我們是在開玩笑嗎?根本就沒有所謂的“如果”。你沒有這樣的時間，當然更沒有足夠的時問採用曲折的理論途徑進行商務溝通。我們先不討論戰略問題，而是先討論溝通的基礎：文字。
