相關詞條
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呼叫中心
呼叫中心是充分利用現代通訊與計算機技術，如IVR（互動式語音800呼叫中心流程圖應答系統）、ACD（自動呼叫分配系統）等等，可以自動靈活地處理大量各種不...
發展 相關案例 套用 發展方向 名詞術語 -
呼叫轉接
ECT（Explicit Call Transfer，呼叫轉接）是一種較為特殊的補充業務。簽約ECT業務的用戶A先呼叫用戶B，在與用戶B建立通話後，用戶...
業務流程 相關協定 -
IP分散式呼叫中心繫統
IP分散式呼叫中心繫統作為一個現代化的呼叫中心，不僅能支持語音電話，還能提供包括音頻視頻在內的多媒體通信；不僅能支持傳統的電話終端，還能支持來自Inte...
發展歷程 主要優勢 衡量真正的IP呼叫中心的標準 套用效果 IP呼叫中心的套用 -
機場呼叫中心
CallCenter簡介20世紀90年代初，呼叫中心在國際上...電話集成)技術為標誌開始發展並逐步興起。一般的呼叫中心由六部分組成:(1...呼叫分配器(ACD); (4)計算機語音集成伺服器(CTTS);(5)人工...
CallCenter簡介 機場商務活動的現狀 系統結構 系統功能 服務特點及作用 -
CTI呼叫中心繫統
研科CTI呼叫中心繫統是基於CTI技術，充分利用網際網路、電信通信網和計算機網的多項功能集成，並與企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統。它利用現有的各...
組成結構 名詞術語 發展趨勢 套用意義 注意事項 -
醫院呼叫系統
醫院呼叫系統，是組成，按照實際功能要求可選配加病房門頭燈和衛生間防水呼叫器
系統信息 系統構成 系統介紹 系統功能 功能特點 -
呼叫中心ACD
呼叫中心ACD別稱是智慧型選擇座席，它是呼叫中心整個前台接入系統邏輯功能的描述：把接入的呼叫轉接到正確的座席員桌前。
簡介 主要功能 名詞術語 運營策略 -
呼叫通
“呼叫通”、“呼救通”、“平安鍾”、“緊急求助系統”簡介所謂：“呼叫通“、“呼救通”、“平安鍾”，就是獨居老人、空巢老人隨身攜帶、掛在胸前的一種呼叫器或...
基本介紹 系統前景 市場現狀 報警系統組成 推廣 -
400呼叫中心
400呼叫中心是當前一種較為熱門的400電話，其充分融合了計算機技術與通信技術。簡言之，智慧型400與傳統400電話的區別是其帶有許多特殊功能，在接入手段...
電話功能 系統特點 基本組成 技術支持 發展趨勢 -
呼叫中心繫統建設
隨著中國經濟的發展，企業對服務逐漸重視起來，很多企業開始意識到呼叫中心的作用，開始意識到呼叫中心作為客戶服務水平和溝通效率的基本平台，並且有越來越多的企...
建設誤區 建設模式 建設重點 建設流程管理
