基本介紹
“呼叫通”、“呼救通”、“平安鍾”、“緊急求助系統”簡介所謂：“呼叫通“、“呼救通”、“平安鍾”，就是獨居老人、空巢老人隨身攜帶、掛在胸前的一種呼叫器或遙控裝置。老年人急救呼應系統是指，老人一旦面臨突發疾病、遭遇險情等“緊急情況”，只需要按動“平安鍾”、“呼救通”、“呼叫通”的呼叫器或掛在胸前的遙控按鈕，就可與社區服務中心聯繫，獲得救助。老人急救呼應系統中，即使老人無法言語，接線員也可以通過電腦上彈出的老人資料，了解到老人的資料，及時與120和負責照顧老人的服務員或義工取得聯繫，給予老人緊急救護。
系統前景
“很多獨居的老人如果得到及時救助，慘劇本可以避免！”政協委員的呼籲引起了政協以及廣大市民的共鳴。政協委員、市民指出，目前我國已進入老齡社會，並且正處於快速老齡化階段，特別是有大量年輕移民的父母移居，生活節奏快，一般家庭都是雙職工居多的地區。在這種情況下，未雨綢繆，建立老年人急救呼應系統，就十分必要。
據了解，目前香港的老年人急救呼應系統已經相對成熟，廣州市也已經啟動了該系統的建設，計畫在今年實現呼應系統的全覆蓋。對於如何啟動、建立符合實際的老年人應急呼應系統，讓老年人真正感受到黨和政府的溫暖，政協委員、市民提出，應加速試點推廣建立該系統：信息服務中心、電信等有關單位應聯合協調建立呼援服務中心，並相繼組建呼援應答服務隊伍、義工應答服務隊伍和涉及衛生、醫院、公安等部門的社會聯動網路，採用“一線通呼叫服務中心”的技術和管理模式，建立老人“平安鍾”呼援服務。
在服務範圍和收費標準上，老年人應急呼應系統應將福利性充分納入考慮範圍，其中，在冊救濟三無孤老、低保戶里60歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人、低收入孤老、優撫孤老、一等以上傷殘軍人、市級以上勞動模範（全國單項先進等）、百歲老人等七類老人應可享受政府出錢購買的免費服務或補貼服務。
人民大眾的需求始終是任何新事物誕生的最原始推動力，以客戶為中心導向的呼叫系統更是不會例外，呼救系統在誕生之初，就深入了解人民大眾的需求，真正“急人民之所急，想大眾之所想”，開發人民大眾最為需要的系統，成為人民最忠誠的好幫手。
市場現狀
第一，從使用對象上看，深安呼救通系統優先照顧到了弱勢群體的使用習慣。根據我們的調查，老年人、殘障人士和兒童等弱勢群體對社區服務、保障、救助的需求最為強烈，因此我們在系統設計時就確立了簡單、方便和無障礙的開發原則。
第二，從組織結構設計上，深安呼救通系統創造了一個以用戶為中心的網路型組織結構。系統服務堅持 “以用戶為中心”，打破了傳統的“以服務機構為中心”的組織結構，創造了一個以用戶為中心的網路型組織結構。各個服務機構都圍繞用戶而運作，直接通過終端呼叫器就可以立即回響社區居民的需求，並利用系統網路調動各個機構和所有的服務資源圍繞著用戶的個性化需求而提供相關的服務，縮短了服務路徑，提高了服務效率。
第三，從滿足用戶需求上，深安呼救通系統滿足用戶多元化、個性化需求。傳統的社區各項服務各立門戶，難以滿足用戶多元化需求，而通過深安呼救通平台，可以將全區、全市、全國的社區服務“搬進”一個平台上，有效地整合了社區服務資源。同時用戶需要什麼服務，通過系統呼叫中心轉達後，就調動社區的服務資源提供相應的服務，及時滿足社區居民的個性化需求。
第四，從管理部門的角度來看，深安呼救通系統讓用戶放心使用。服務系統能利用網路的快捷，使社區服務的管理部門從自辦服務中解脫出來，負責受理用戶的投訴，實施對服務機構進行監督和服務質量評定，實現了真正意義的“管辦分離”，架起了社區服務通向社會化、產業化的橋樑，讓社區居民可以放心享受所需的各種服務。
報警系統組成
1，“呼救系統”智慧型接警管理系統網路運營版的初始平台能夠方便準確地對用戶“平安鍾”，“呼救通”所發出的告警信息進行識別和處理，並將警情通過語音系統通知到該用戶指定的手機、座機、小靈通等通訊設備。
2，語音轉發模組，搭建一個系統平台，可以對應實現任意多的分級許可權管理子平台，同時根據總平台的語音轉發，子平台提供人工智慧接警，接聽，對講等服務。
3，平台和終端的單工/雙工對講自由切換，根據終端產品的不同，平台服務端可以自動識別。同時接警平台服務人員也可以手動去切換對講的方式。
4，巡檢的功能，該系統對前端主機可以有自動巡檢的服務，根據設定，平台對終端設備進行分時段巡檢，主機一旦出現故障，平台會第一時間確認，並通知用戶，經常性的對終端檢查是必要的，避免出現：“平時不用，用時不靈”的尷尬局面。
5，細分的巡檢功能：檔次稍高的呼叫產品，前端帶有定時提醒吃藥，定時提醒做保健，或者是其他的醫療保健服務，前端主機會定時提醒，一旦前端主機沒有執行該項服務，平台第一時間巡檢得到結果，並在第一時間通知用戶。
6，呼救系統的終端優先接通呼救電話，即使家裡的電話在通話中，一旦發生緊急意外，終端產品會在第一時間強行切斷通話中電話，把呼救電話撥打出去，這個有別於普通市面上的產品，普通產品一旦在電話被占線時，則無法撥打電話。
7，系統事件多種事件碼提醒，根據運營商的需求，靈活變動，警情事件細分，比如主機低電報警，緊急按鈕低電報警，主機和緊急按鈕同時低電報警採用的事件碼完全區分，平台針對終端的DTMF代碼多元化，並且有針對性。
8，巡檢和其他功能的連線平台個性化設定，其中可以根據平台模擬語音卡的特點來設定部分功能的報告平台不產生通話話費，這樣大大的方便於運營商的操作。
9，最新針對歐美市場開發的新產品帶有LCD顯示屏，用來分段設定提醒時間，同時可以根據LCD顯示設定主機巡檢的時間，溫馨提醒設定，長達40秒的不同語音模組設定，可分四段定時提醒吃藥，做保健等親情服務，比如設定早上8點主機發出布穀鳥的聲音提醒吃藥，下午5點是杜鵑的模擬聲音提醒要保健按摩等，雙工，單工對講模式可自由切換,免提對講求助，免提音量可調節,專設人物照片大按鍵，便於記憶和操作,優先接駁呼救電話，可搶線撥號,無線遙控求助,電話線通、斷狀態檢測,主機具有巡檢功能，定時檢測工作狀態，內置電池低電報告, 8組求救電話，同時具有防盜報警器的功能，可以搭配紅外，煙感，燃氣，對射等安防配件，可連線20個無線緊急按鈕，主機可以設為強制性的布防狀態，只要通電，就在工作。搭配接警中心使用，可以彈出老人病例以及目前狀態,分個人區顯示警情，呼救中心可以顯示是老人的詳細資訊。
10，如果用戶安裝了深安生產的網路視頻與報警一體的呼救系統，那么，用戶接到告警電話後，可以立即憑密碼登入視頻伺服器，適時遠程觀看家裡發生的一切，真正做到有了想看就看，同時改系統支持遠程回放，也就是說用戶在接警的同時，如果不能及時的通過網路觀看家裡的動向，那么在報警的同時，家裡的視頻圖像遠程存儲在整個智慧型系統里，用戶可以遠程在伺服器上把監控錄像隨時調出來查閱。
11，如果配備了定位功能的終端設備，那么本產品的系統平台可以對終端產品進行定位，大大的降低了走失老人的尋找難度，同時對終端採用雙向通話的效果，達到了這種對應的及時溝通效果。
12，病歷卡資料：本平台能夠對老人的身體情況做出對應的病歷卡資料，一旦老人對應的警情出現，中心平台的管理人員可以在第一時間知道老人的病史，這樣可以達到提前預防，確認救治的效果
13.TTS智慧型語音系統，可以在平台做個性化的看護和陪護服務，這樣可以定點提醒老年人吃些藥，做保健等理療服務。
比如每天早上6點系統提醒老年人早點起床
每天早上8點提醒老年人吃早餐或者吃藥
推廣
1，和民政局合作，由民政局牽頭，對養老和居家老人進行特別看護，並且部分地區對老年人實行免費贈送平安鍾產品等進行資助，全國各地民政局現在大面積開展的“居家養老”工程，居家養老服務列入政府為民辦實事項目。組織機構健全。建立三級服務網路、四支工作隊伍、五項保障措施。服務模式特色鮮明。全部實行政府為老年人購買服務的模式，部分地區老齡辦全權管理，廣泛的為老年人購買“呼救通”、“平安鍾”、“和諧通”、“呼救門鈴”、“一鍵通”、“親情通”等緊急求助的呼救產品。目前國內市場就深安集團對該產品的發展緊隨政府步伐，產品技術和升級緊貼老百姓的需求，專業生產此類產品，市場前景極其樂觀。
2，和國內電信，移動，聯通公司合作，深安集團目前和國內近千家的電信運營商有電話看家的業務合作，2008年中國電信上海研究院對深安產品全面入圍電信行業進行了高度認可，同時提出把緊急呼救納入電話看家工程的補充項目，深安集團全國電話看家產品已銷售147萬，每天還都在增長，深安集團很多的代理商都在分享這一杯羹，細則諮詢事業部經理
3，和社區服務的管理部門合作，回響國家號召，採取初裝免費，另外收取月租的方式進行持續性的合作，內地大部分地區，社區免費給老人提供設備接入，每個月15元-25元的服務費，這樣可以一下子大面積的鋪開，我公司廣州客人採用該方案，三個月陸續安裝近2萬套，服務費每月收入近百萬。具體的實行方案業務系統諮詢經理
4，個人或公司行為，首先搭建呼救中心平台，開展與當地老幹部局，老齡委，發改委合作，向老同志贈送呼叫器，政府支付部分產品費用，年使用費或個人承擔一部分，系統投入使用後要抓住典型開通救人和幫忙新聞，向各新聞單位發稿進行宣傳。通過各種方式向政府相關部門進行系統實際演示，在一段時間內深入社區進行露演宣傳，聯繫社區張貼海報，向住戶分發宣傳物料。選擇適應時機進行廣播，報紙電視，戶外、公車，計程車進行廣告宣傳，向賓館、碼頭、車站、連鎖店、衛生院、保全亭、社區門衛室、贈送呼叫器的同時，張貼海報宣傳，這樣做，既擴大宣傳，又為民眾求救求助提供方便，同時在連鎖店中選擇一
個合作夥伴進入賣場，建立雙贏關係。具體的實行方案業務系統諮詢事業部經理
5，和醫療系統合作，國內近年湧現出甲等醫院的評選，其中硬體設施方面是考核的一個標準，自助醫療呼救系統納入了硬體考核的標準，這是代理商的一個切入點，另外對醫院提供優質服務，標準化，提高醫療服務檔次都是有所幫助的。
另外本系統平台可以接駁120呼救系統，平台可以直接把客戶信息通過子平台客戶端直接傳送到120接警系統的電腦上，對應彈出老人的病例以及詳細信息，方便120及時出動，有效的救護病人。此項業務可以給醫院多方面的創收。具體的實行方案業務系統諮詢事業部經理
6，和當地公安，政法委等執法系統合作，深安集團在國內很多大中型城市做了城市應急呼救系統，部分地區採取做一個仿真的警察模型，該模型胸前有一個緊急按鈕，頭頂一個攝像頭，該模型豎立在鬧市區，公共場所，外來工雜居區域，治安混亂地區，一旦有搶劫，偷竊等其他應急事件的發生，按一下緊急按鈕，監控中心就會對應的彈出現場畫面，起到了有效監控的作用。該工程為平安城市工程下的一個系統，內地市場龐大。
7， 和賓館、酒店、樓堂館所、會所合作，國內很多大型酒店，賓館，招待所，在床頭前和盥洗室都
有安裝呼叫系統，前台搭建一個呼叫接聽中心，平時可起到呼叫提供服務的作用，關鍵的時候可以起到緊急呼救的作用。國內很多星級賓館在人性化的設計和服務上，都有此項業務，我公司很多原先做酒店產品代理的後來轉做此項目，都很成功。具體的實行方案業務系統諮詢事業部經理
8，和內地的大型休閒場所，洗浴中心，夜總會，餐飲服務業合作，在這些場所到處都用的到呼叫產品，包房裡隨時呼叫服務員，只需要按一下按鈕就可以了，而服務中心的根據顯示來區分不同的包房呼叫，及時的進行服務，這類產品需求量很大。具體的實行方案業務系統諮詢事業部經理
9，其他場合：產品適用場所和人群：干休所，養老院，療養院，醫院，社區服務中心，家庭，學校，企業，銀行，礦區，酒吧，小區，網咖，政府，公司，公共場所，農村防盜，平安城市，孤寡老人，空巢老人等，具體的實行方案業務系統諮詢：
