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重要性
時尚是消費者進入某個“時髦社會圈”的門票,能否深入了解消費者行為,尋找到驅動消費行為的時尚力量和元素,是考察企業行銷能力和水準的重要因素。
中國將在不久的將來成為最大的奢侈品市場,而這其中,“時尚”是最為核心的詞語,時尚價值是消費者追求的基本價值之一,當行銷注入時尚元素的時候,便擁有了更多的文化含量和藝術氛圍,也就意味著能在消費者的頭腦中打上更深的烙印。尤其在當前中國市場,將為中國企業帶來空前機遇和創新空間時尚行銷的核心 。
時尚行銷的核心精髓突出體現為三個金三角關係:一是在行銷理念上的文化、品牌、行銷的聯動關係;二是在行銷戰略上的定位、設計、傳播的聯動關係;三是在行銷元素上的時尚、情感、體驗的聯動關係。
行銷聯動
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三星、蘋果、星巴克、明基、索愛、摩托羅拉“MOTO”、可口可樂“酷兒”等成功品牌迅速崛起的背後反映的是“新新人類消費文化”極速擴展的歷史現象。正是依託於新新人類張揚個性、背逆傳統、追求自我、追隨時尚的文化特徵,這些品牌成功地建立起以“新新人類消費文化”為核心的獨特品牌內涵。寓意“Bring Enjoyment and Quality to Life”(享受快樂生活)的品牌理念和“時尚、快樂、青春”的品牌個性的明基即是其中的典型代表。
基於深厚的文化背景和獨特的品牌內涵,時尚品牌行銷顯得標新立異。一個典型的例子是以“酷體驗”為品牌個性的三星手機借力《黑客帝國》的品牌推廣手法。而明基以美女嘴唇為創意的路牌廣告更出神入化地傳達了虛榮、誘惑、炫耀、魅力、唯美、時尚等可以猛烈撞擊心靈的、個性飛揚的意念,堪稱IT產品廣告一絕。
聯動
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在品牌定位上,奇瑞QQ定位於年輕一代時尚生活理念新的代言者,不遺餘力地倡導“具有親和力的個性”、“秀我本色”的時尚理念和演繹“時尚、價值、自我”的品牌個性。在產品設計上,奇瑞開發的集文本朗讀、MP3播放、隨身碟存儲多種時尚數碼功能於一身的“I-say”數碼聽系統生動地演繹了奇瑞的品牌理念。在行銷傳播上,奇瑞QQ通過舉辦價格網路競猜、個性汽車裝飾大賽、網路FLASH設計大賽等創意獨具的活動,巧妙地同目標消費者形成有效的聯繫、互動與共鳴。
策略
1、“追求嚮往階段”的時尚策略
中國公眾追求時尚的意願較為強烈,自我時尚帶來的滿足感較強,但時尚消費參與度還較低,因此,目前中國的時尚消費應該定位在“追求嚮往階段”。
中國消費者追求時尚的高願望會導致他們對於時尚的資訊、時尚的概念和時尚的風格的辨別力減弱,一方面意味著企業在行銷中注入新的時尚元素,以及在產品創新中融入時尚概念,能較容易地受到消費者的青睞;第二個方面,企業在品牌元素中,需要隨時把消費者的需求融入,在中國市場,一成不變只能讓企業與消費者產生距離,因為他們渴望在自己的生活中享受更多的時尚元素,這樣會讓他們覺得物超所值;第三個方面,中國消費者由於對時尚缺乏深層的理解和認知,因此在行銷中通過在終端對消費者進行輔導,通過廣告、促銷等方式對新的產品概念進行引導,很快他們就會接受。
2、重視時尚傳播平台的價值
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有趣的是,很多消費者都將當前流行的娛樂節目比如“超級女聲”、“夢想中國”等節目看成是時尚專題節目,儘管這些節目並不是傳播時尚資訊的,如果一個企業的品牌和這類節目建立了關聯,則有利於中國公眾進行時尚聯想。
時尚也是一個擴散的過程,因此,時尚行銷中的重要一環是如何通過傳播推波助瀾,形成潮流。作為時尚行銷,需要充分整合時尚傳播平台,比如在一些新銳的電視節目中採用植入式行銷,或者冠名贊助的方式,比單純的廣告對於消費者來說更具說服力。
3、主打“有錢”群體和“有閒”群體
對中國城市中的10個職業群體的時尚指數進行測算。結果顯示,排前兩位的依次是企業高管和專職太太,其次是自由職業者、普通公務員和白領。科教文衛工作人員、政府管理人員和藍領的時尚指數相對較低。企業高管具有雄厚的經濟實力,有較高的時尚消費能力,因此成為時尚的先鋒;而此次調研的專職太太的標準是指個人無收入,但家庭月收入在1萬元以上的人群,她們衣食無憂、較為有閒的狀態讓她們有時間和實力追求時尚。政府管理人員和科教文衛工作人員受職業影響較大,對時尚的敏感度相對較低。
目前來看,引領中國的時尚最有實力的群體是企業高管和專職太太,一個是“有錢”群體,另一個是“有閒”群體,企業在開展時尚行銷時,需要主打這兩個群體,得到他們的接受,就可以實現在其他群體裡的迅速傳播,特別是作為“有閒”群體的這些專職太太,不僅經濟實力強,而且她們非常願意充當意見領袖,只要自己消費了,就會動員周圍的朋友一起消費。因此,她們是時尚產品行銷不可忽視的強大群體,國外很多品牌面向高檔社區的行銷活動都是針對這些“闊太太”而進行的。
4、男女區別對待,“互補”行銷
自古以來,時尚似乎都是女性的專利,女性愛逛商場,愛打扮自己的特點讓女性成為了時尚的主力,中國女性時尚指數總分為67.8分,高於男性時尚指數的63.0分,從具體的指標來看,中國女性在時尚認知、認同、追求、參與和滿足五個指標的得分均高於男性。女性因為自然的時尚天性,在時尚產品的行銷中,可以充當最好的產品宣傳員和新產品的嘗試群體。
當然,男性時尚指數比女性低,並不意味著男性就不是主要的消費群體,而是男性與女性在時尚追求上存在差距,比如男性消費的都是“大件產品”,男性群體對凸顯個性、身份、實力和力量的汽車、IT數碼和運動健身領域的關注度高於女性,而女性則對一些和外在形象相關的服裝服飾、化妝品、美容美體、髮型等領域的關注度遠遠高於男性。這種男性女性關注的差異點提醒企業,一些包含有機械、技術概念的產品訴求需要重點針對男性,而要突出外觀的產品則需要重點針對女性,實現“互補”行銷。
5、從服飾變化中尋找產品創新概念
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6、創建體現身份與面子的象徵符號
時尚符號是消費領域中人群之間相互確認時尚與否的一個重要標誌,調查顯示,在時尚消費的支出領域,服裝是各群體關注度最高的領域,而隨著收入的增加,標誌性的時尚消費領域就會增加,比如在根據受訪者的家庭月總收入與時尚消費支出比例的關係分出的九類消費群體中,高收入高支出的群體花在珠寶、手錶消費上的錢遠遠高於其他群體,究其原因,主要在於珠寶和手錶最能夠在公共場合突出一個人的身份和地位,而這些也往往成為區分階層的標誌性符號。
時尚地位和身份的標誌性消費帶來的啟示是,時尚的行銷一定要創造符號,不管產品面對的是什麼樣的目標群體,讓產品和品牌成為某個群體的標誌性符號,讓大家可以通過一個人是否擁有這個符號而進行群體的認同和區分,這就達到了時尚行銷的較高境界,就好像一個人使用香奈兒香水所體現出來的奢華感,以及使用“動感地帶M-Zone”展現年輕、獨立自主的感覺,以及“星巴克”和“宜家家居”是代表小資的符號一樣,有影響力的時尚符號才能締造強大的品牌。