圖書信息
行銷心理學
作者：陸劍清 丁沁南
定價：36元
印次：1-3
ISBN：9787302426615
出版日期：2016.02.01
印刷日期：2017.08.24
內容簡介
本書具體內容包括行銷心理學導論、消費需要與市場定位、消費認知與顧客滿意、消費態度與維繫顧客、人格與品牌形象、消費決策與購買行為、消費文化與行銷傳播和消費演進與網路行銷。為了便於讀者深入理解與掌握本書內容，各章前設定了“本章要點”和“章前導讀”，各章後配以“複習思考題”，以供讀者思考和回味，具有極強的學習指導性。
圖書目錄
第一章行銷心理學導論 1
第一節行銷心理學的發展概述 2
一、行銷心理與行銷心理學的
基本含義 2
二、行銷心理學的興起及其
歷史溯源 3
三、行銷心理學的研究對象
及其意義 5
第二節有限理性——行銷心理學的
理論基石 6
一、人性之惑——傳統行銷學的
“理性人假設” 6
二、傳統行銷學中“理性人假設”
的套用 7
三、傳統行銷學中“理性人假設”
的顛覆 8
四、行銷心理學對“理性人假設”
的質疑 11
第三節行銷心理學的研究架構與方法 13
一、行銷心理學的研究架構 13
二、行銷心理學的研究方法 15
第四節情境案例 20
複習思考題 22
第二章消費需要與市場定位 25
第一節消費需要與動機的理論概述 26
一、消費需要與動機的基本含義 26
二、消費者的購買動機分析 32
第二節市場定位的需要心理與行為 38
一、市場區隔與定位的概述 38
二、市場區隔與定位的動因分析 58
第三節情境案例 62
複習思考題 64
第三章消費認知與顧客滿意 65
第一節消費認知的理論概述 66
一、消費認知的基本含義 68
二、消費者的自我認知與
消費行為 77
三、消費者的產品認知過程 79
四、消費認知研究的新進展 84
第二節顧客滿意的認知心理與行為 90
一、顧客滿意概述 90
二、顧客滿意戰略 91
三、顧客滿意度 93
四、顧客滿意系統 95
第三節情境案例 97
複習思考題 99
第四章消費態度與維繫顧客 101
第一節消費態度的理論概述 103
一、態度的含義 103
二、態度的特徵 105
三、態度的功能 107
四、態度的結構模型 108
第二節維繫顧客的態度心理與行為 112
一、信息源 113
二、信息要素 120
三、情景 134
四、廣告說服 137
第三節情境案例 142
複習思考題 143
第五章人格與品牌形象 145
第一節人格的理論概述 146
一、人格的基本含義 146
二、人格的主要特徵 146
三、人格的認知誤區 147
第二節品牌形象的人格心理與行為 149
一、品牌形象概述 149
二、品牌價值解析 153
三、品牌定位與形象 159
四、消費人格與品牌形象 165
五、品牌個性與品牌形象 172
第三節情境案例 177
複習思考題 178
第六章消費決策與購買行為 179
第一節消費決策的理論概述 180
一、消費者的購買對象 181
二、消費者的決策過程 183
第二節消費者的決策心理與行為 193
一、消費者購買行為模式 193
二、消費者購買行為的影響因素 194
三、消費者購買決策理論的
新視角 206
第三節情境案例 211
複習思考題 216
第七章消費文化與行銷傳播 217
第一節消費文化的理論概述 218
一、文化的內涵 218
二、消費文化概述 225
三、中國的消費文化 229
四、霍夫斯泰德的文化維度理論 234
第二節消費文化視角的整合
行銷傳播 239
一、整合與整合行銷概述 239
二、整合行銷傳播的內涵 240
三、文化對整合行銷傳播的影響 243
四、整合行銷傳播的實施 245
第三節情境案例 248
複習思考題 249
第八章消費演進與網路行銷 251
第一節網路行銷的理論概述 252
一、網路行銷的內涵 252
二、網路行銷的成因 252
三、網路行銷的優劣勢 253
第二節消費演進視角下的網路
行銷策略 256
一、搜尋引擎行銷 256
二、網路新聞行銷 259
三、電子郵件行銷 263
四、社交網路行銷 266
五、網路金融行銷 271
第三節情境案例 273
複習思考題 275
參考文獻 277
