內容簡介
改革與創新：高校物業管理的開展與服務
高校物業管理如何開展?如何突出“以人為本”、突出“科學發展觀”，如何做好?本書圍繞著高校物業管理開展歸納為“十大難題”，即：高校物業管理服務理念確立、高校物業管理服務模式選擇、高校物業管理運行機制、監督機制建立、高校物業管理服務與標準、高校物業管理與校園文化開展、高校中的公寓管理、高校中的網路管理、高校節能環保低碳生活、高校物業管理中的風險與防範、高校物業管理中的客戶管理，以及市場化下的高校物業管理招標投標等逐一展開討論、分析、研究．並提出建議。
本書可作為高校後勤管理部門管理參考用書、可作為從事高校物業管理服務企業開展工作的參考用書和培訓教材、也可作為大專院校相關專業的教學參考用書。
目錄
1 高校後勤管理改革與創新的必然性”
1.1 資源整合是市場經濟的重要標誌
1.2 改革有利於形成競爭機制、降低成本、提高服務質量”
1.3 改革有利於高校融人世界高等教育，與世界接軌
2 高校物業管理的內涵
2.1 高校物業管理概念
2.2 高校物業管理服務內容
2.3 高校物業管理的特徵
2.4 高校物業管理的實現
3 高校物業管理服務理念的確立
3.1 物業管理服務企業的企業文化與服務理念
3.2 物業管理服務企業的服務理念來源
3.3 高校物業管理服務理念必須和校園文化相適應
一一判斷企業服務理念優劣的外部標準
3.4 物業管理服務企業制定服務理念的原則
