圖書信息
書 名: 推銷實務
出版社： 化學工業出版社
出版時間： 2009-9-1
ISBN: 9787122060549
開本： 16開
定價: 28.00元
內容簡介
本書全面系統地講述了推銷概述、推銷準備、推銷過程、售後過程以及推銷管理等內容，每章結尾設有本章小結、思考題和拓展內容，幫助對教學內容加強理解並有所拓展。每章中還安排有趣味案例、經典案例，注重理論聯繫實際。全書內容翔實、豐富，具有較強的理論性、實踐性和閱讀性。
本書可供各高等院校相關專業學生學習、閱讀，也可供從事相關專業的推銷、管理人員閱讀及用作培訓教材。
圖書目錄
第一章 推銷概述
第一節 認識推銷
一、推銷
二、推銷形式
三、推銷要素
四、推銷原則
第二節 推銷心理
一、三角理論
二、推銷方格理論
第三節 推銷模式
一、推銷員能力與素質模式
二、推銷流程與方法模式
本章小結
思考題
【拓展閱讀】寶潔的說服性推銷
【拓展閱讀】FUNFAB OPTIC推銷法
第二章 推銷準備
第一節 形象準備
一、推銷人員的儀容儀表
二、推銷人員的行為舉止
三、推銷員的社交禮儀
第二節 心理準備
一、愛心
二、關心
三、真心
四、熱心
五、自信心
六、同理心
七、企圖心
八、恆心
第三節 推銷計畫準備
一、推銷計畫的意義
二、推銷計畫的類型
三、推銷計畫的制訂
四、推銷計畫的內容
第四節 其他準備
一、客情準備
二、產品準備
三、物品準備
本章小結
思考題
【拓展閱讀】做好拜訪前的準備工作
【拓展閱讀】推銷員在酒桌上如何說話
第三章 推銷過程
第一節 尋找客戶
一、尋找客戶的意義
二、尋找客戶的思路與方法
三、目標客戶的甄別
第二節 約見客戶
一、客戶約見要點
二、客戶約見內容
三、客戶約見方式
四、客戶約見技巧
第三節 接近客戶
一、接近客戶的原則
二、接近客戶的方法
第四節 介紹產品
一、發現顧客的購買理由
二、向顧客推薦產品
第五節 推銷洽談
一、推銷洽談概述
二、推銷洽談類型
三、推銷洽談內容
四、推銷洽談策略
五、推銷洽談技巧
第六節 異議處理
一、異議的類型
二、異議產生原因
三、異議處理原則
四、異議處理流程與方法
第七節 達成交易
一、成交的條件
二、成交的影響因素
三、成交信號識別
四、成交策略
五、成交方法
本章小結
思考題
【拓展閱讀】推銷高手的電話約訪
【拓展閱讀】家樂福採購談判技巧
第四章 售後工作
第五章 推銷管理
參考文獻
