內容簡介
對房地產銷售人員培訓是開展銷售工作的基礎環節。《房地產銷售人員管理及培訓工作手冊》從學習銷售禮儀著手。提升銷售人員職業素質。做好售前準備工作。並解決好房地產銷售過程中的其他問題。從而全面提升銷售人員的銷售技能。《房地產銷售人員管理及培訓工作手冊》是為房地產銷售人員量身打造的培訓教材。
圖書目錄
第1篇 房地產及房地產行銷專業知識培訓
第1章 房地產開發基本知識
1.1 房地產與房地產業
1.2 房地產開發與房地產開發經營的程式
1.3 房地產開發經營風險與開發項目可行性研究
1.4 房地產開發建設土地使用權的取得
1.5 房地產開發建設工程經營管理
1.6 房地產買賣經營管理
1.7 房地產價格與房地產價格評估
1.8 房地產物業與中介經營管理
第2章 房屋建築與規劃基本知識
2.1 房屋建築類別與標準
2.2 房屋建築構造與結構
2.3 常用建築材料
2.4 房屋的組成與戶型
2.5 住宅區的類型與規劃
第3章 房地產行銷戰略與方法
3.1 房地產市場調研
3.2 房地產行銷策略
3.3 房地產行銷戰術原則
3.4 房地產行銷環境分析
第2篇 房地產銷售管理培訓
第4章 房地產銷售人員崗位職責
4.1 房地產銷售人員的工作範圍
4.2 房地產銷售企業的組織架構
4.3 房地產行銷隊伍的組織架構
4.4 房地產銷售人員守則
第5章 隨機應變各種情景——售樓時具體的推廣策略與技巧
5.1 樓盤的銷售推廣
5.2 尾樓與滯銷樓盤的銷售推廣
第6章 推廣不僅僅是售樓——房地產行銷推廣
6.1 房地產行銷推廣的促銷策略
6.2 房地產行銷推廣的價格策略
6.3 房地產行銷推廣的品牌策略
6.4 房地產廣告語欣賞
第3篇 房地產銷售人員崗位技能培訓
第7章 房地產銷售人員必備素質
7.1 房地產相關術語解釋
7.2 房地產行銷術語解釋
7.3 擁有良好的心態
7.4 房地產銷售基本功
7.5 邁向成功的必備素質
7.6 成功銷售的關鍵點
7.7 謹記100個忠告
第8章 房地產銷售人員金牌禮儀
8.1 洽談之前的禮儀規範
8.2 正式洽談的禮儀規範
8.3 夏季的禮儀禁忌
8.4 不見面時的禮儀
8.5 餐桌上的禮儀
8.6 職業道德的培養
8.7 克服不良銷售習慣
第9章 售樓前的準備工作
9.1 房地產銷售人員自我管理
9.2 自信心的培養
9.3 分析競爭對手
9.4 研究自己的客戶
9.5 通曉自己的產品信息
第10章 房地產銷售的業務流程
10.1 尋找客戶
10.2 現場接待
10.3 和客戶談判
10.4 議價與守價
10.5 暫未成交與填寫客戶資料表
10.6 追蹤客戶
10.7 經營良好的客戶關係
10.8 簽約也有講究
10.9 客戶人住流程
10.10 做好售後服務
第11章 房地產銷售人員技能提升
11.1 接諮詢電話的技巧
11.2 學會和客戶拉家常
11.3 房地產銷售應變技巧
11.4 房地產銷售跟進技巧
11.5 房地產銷售逼定技巧
11.6 帶領客戶看房的技巧
第12章 房地產銷售的有關問題
12.1 房地產銷售常見問題及解決方法
12.2 房地產銷售人員全程服務
12.3 購房貸款及相關稅費的計算
12.4 促成樓盤交易的方法
12.5 高效處理客戶的異議
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