硬體設備
硬體設備: 管理與研究辦 公面積350平方米,擁有40多台電腦, 25台隱形數位照相機; 呼叫中心辦公面積800平方米;標準的座談會室1間,均可以聲/光/電監控、錄音、錄像、筆錄、DVD刻錄光碟提交;資料室, 擁有充足的心理投放輔助資料,完全適應研究技術需要的圖片資料庫及存放案例、圖書的資料室。
技術軟體
技術軟體:公司擁有SPSS、AMOS、Quantum 等常用統計分析軟體,並於2004年全面上線項目管理軟體。 3個呼叫中心基地,240個標準CATI座席,專網專線,可遠程監聽監控,累計投資近100萬元人民幣。
團隊建設
團隊建設:公司擁有簽約職員45人, 其中研究人員20名,督導11名,數據處理3名,質量控制3名,客戶管理人員3名及後勤人員4名。均由經濟學、市場行銷學、套用心理學、統計學、社會學等相關專業組成,具備良好的教育背景及豐富的市場調研專業經驗。
訪問執行能力
訪問資源與異地代理商資源:豪森威公司 在全國擁有372家合作執行夥伴,長期合作的執行夥伴家,每一年度及每一個項目豪森威公司均對合作夥伴公司進行評估和擇優以保證數據採集的高品質; 訪問員隊伍建設:豪森威還擁有一支近200名穩定而訓練有素的兼職工作夥伴團隊,他們直接向公司的項目質量負責,無論是正式員工還是兼職員工,他們均具有熟練的項目操作經驗和兢兢業業為客戶服務的精神。
滿意度研究體系
服務滿意度研究
產品/品牌滿意度研究
員工滿意度研究
渠道滿意度研究
服務質量提升研究體系
短板研究
客戶感知研究
服務界面研究
服務流程診斷與最佳化
服務規劃
神秘顧客研究體系
店面/門市滿意度監測
電話熱線撥測
連鎖門店健康評估
行銷研究體系
需求研究
新產品上市研究
產品類測試(產品概念、創意、口味、包裝、價格、OAT廣告播前測試)
OAT廣告播前測試
品牌定位研究
品牌跟蹤研究
服務過的客戶
通訊IT行業
廣東電信、江蘇電信、陝西電信、重慶電信、甘肅電信、浙江電信、黑龍江電信、山東電信、貴州電信、雲南電信、蘇州電信、南京電信、無錫電信、常州電信、宿遷電信、深圳電信、廣州電信、佛山電信、珠海電信、東莞電信、興義電信、貴陽電信;
江西聯通、廣東聯通、山東聯通、佛山聯通、江門聯通;
廣州移動、順德移動、清遠移動、韶關移動、陽江移動、佛山移動;
163網易、21CN、三星電子、索愛、鷹泰數碼、龍粵通信、幻像引擎、長城電腦;
交通行業
廣州白雲國際機場、廣州白雲國際機場空港快線、廣州捷運、深圳捷運、南京捷運、天津捷運、廣州品元資產評估有限公司、合和公路基建有限公司、2009年廣州市交通狀況滿意度研究、2010年國內航空公司顧客滿意研究、2010年國內機場滿意度研究;
快速消費品行業
農心速食麵、大自然木地板、中成化工奧素潔、亞華乳業嬰幼兒奶粉、英氏嬰幼兒食品、深圳怡寶、樂百氏純淨水、樂百氏AD鈣奶、統一鮮橙多、日本益力多、康師傅冰紅茶、思念速凍食品、江西潤田怡冠功能飲料、嘉里糧油泰香米、金龍魚食用油;
零售百貨/連鎖業
好又多、廣東天河城百貨、龍粵通信、日本吉之島百貨、真功夫餐飲連鎖、2009年廣州市零售業態顧客滿意度研究、2010年廣州市零售業態顧客滿意度研究;
家電
美的空調、海信科龍空調、海信容聲冰櫃、康佳彩電、步步高復讀機、聯想電腦、偉易達、松下空調;
日化/服裝
寶潔汰漬洗衣粉、雅倩護膚品、艾琳中老年護膚品、奧妮去屑洗髮露、中成化工奧素潔、青蛙牙刷;
日本吉之島IHANA少女裝、中山歐格男士內衣、莊之妮女裝;
醫藥/保健品
太太藥業、江中製藥、仁和藥業、羅浮山藥業、999藥業、恩威製藥;
金融
招商銀行、建設銀行;
汽車
廣州本田、中華轎車、廣州汽車集團、東風本田、上海POLO;
房地產
恆昌顧問、萬科四季花城、新世界地產、中原地產、雅居樂地產、嘉業地產、廣州市建築機械施工有限公司、經緯物業、廣州工程總承包集團有限公司;
媒體
南方都市報、番禺有線電視、廣州日報、信息時報、廣東電台;
政府單位/教育/事業單位
廣東省湛江市政府,廣東省中醫院、日本筑波大學、澳門大學、中山大學、廣州大學、廣東工業大學、佛山燃氣公司、廣州市達康經濟發展限公司,2007年廣州市物業管理滿意度研究,2009年廣州市服務渠道研究;
廣告/諮詢行業
廣東省電信規劃設計院、博思艾倫、廣州承總設計院、協作廣告公司、日本大阪廣告公司、夸克諮詢公司、廣東省廣告公司、喜瑪拉雅廣告公司、國家統計局、白雲國際廣告公司、九易廣告公司、旭日因賽廣告公司、觀唐廣告公司;