內容簡介
導購銷售技巧與策略導購銷售技巧與策略每一個店面的導購員，都是構成終端行銷的最基本要素之一，其身份遠遠不僅止於營業員，而是企業品牌的代言人、市場調研員、品牌維護員等，小小的導購員背後構築的其實是一個大行銷的概念。隨著商家之間競爭日趨激烈，打造頂尖導購、提高銷售水平、提升商店盈利成為商店經營者和導購員都面臨的迫切任務。應此市場需要，本書從導購的職業要求，導購的全過程，詳細論述如何迅速提高銷售技巧，打造頂尖導購。本書語言簡潔，結構明晰，輔以重點突出的框架語言，是賣場經理、門店主管與營業員提升銷售業績的最佳學習教材。
目錄
第一章 走向金牌導購一 導購與金牌導購員二 導購員的三種角色定位三 導購的58服務原則第二章 金牌導購職業要求一 具備較高的導購素質二 擁有健全的知識體系三 不斷提高從業能力四 明確導購工傷腦筋職責第三章 金牌導購儀容儀表修飾一 掌握一定的著裝技巧二 進行適當的化妝三 重視發部的修飾四 選佩合適的飾物五 巧妙使用形象用品六 正確佩載工作用品第四章 金牌導購禮貌禮儀訓練一 注重接待的禮儀二 養成優雅的資態禮儀三 善於運用手勢語言四 充分運用眼神的力量五 發揮微笑的重要作用第五章 金牌導購服務用語規範一 把握服務用語的使用要點二 服務用語的使用技巧三 掌握常用的服務用語四 避開服務用語中的禁忌第六章 金牌導購如何接近顧客一 重視時機等待過程二 準確找尋準顧客三 選擇接近顧客的時機四 接近顧客的常用方法五 不同類型顧客的接近策略第七章 金牌導購如何推介商品一 注意推介商品時的要點二 掌握推介商品的策略三 巧妙運用推介商品的方法四 講究推介商品的語言技巧五 有針對性地套用商品推介技巧 …… 第八章 金牌導購如何促進購買第九章 金牌導購如何處理顧客異議第十章 金牌導購如何順利成交第十一章 金牌導購如何處理顧客抱怨第十二章 金牌導購如何做好店面管理
