《導購銷售技巧與策略：零距離銷售技巧與策略》

每一個店面的導購員，都是構成終端行銷的最基本要素之一，其身份遠遠不僅止於營業員，而是企業品牌的代言人、市場調研員、品牌維護員等，小小的導購員背後構築的其實是一個大行銷的概念。隨著商家之間競爭日趨激烈，打造頂尖導購、提高銷售水平、提升商店盈利成為商店經營者和導購員都面臨的迫切任務。

基本信息

• 名稱：《導購銷售技巧與策略：零距離銷售技巧與策略》
• 作者：麥肯思特行銷顧問公司 編
• 類別：圖書 > 勵志與成功 > 創業必修
• 價格：23.00
• 語種：中文
• ISBN：9787505847095
• 出版社：經濟科學出版社
• 頁數：201頁
• 開本：16開
• 出版時間：2005年3月1日
• 裝幀：平裝

內容簡介

應此市場需要，本書從導購的職業要求，導購的全過程，詳細論述如何迅速提高銷售技巧，打造頂尖導購。本書語言簡潔，結構明晰，輔以重點突出的框架語言，是賣場經理、門店主管與營業員提升銷售業績的最佳學習教材。

目錄

第一章　走向 金牌導購 一　導購與金牌導購員 二　導購員的三種角色定位 三　導購的58服務原則 第二章　金牌導購職業要求 一　具備較高的導購素質 二　擁有健全的知識體系 三　不斷提高從業能力 四　明確導購工傷腦筋職責 第三章　金牌導購儀容儀表修飾 一　掌握一定的著裝技巧 二　進行適當的化妝 三　重視發部的修飾 四　選佩合適的飾物 五　巧妙使用形象用品 六　正確佩載工作用品 第四章　金牌導購禮貌禮儀訓練 一　注重接待的禮儀 二　養成優雅的資態禮儀 三　善於運用手勢語言 四　充分運用眼神的力量 五　發揮微笑的重要作用 第五章　金牌導購服務用語規範 一　把握服務用語的使用要點 二　服務用語的使用技巧 三　掌握常用的服務用語 四　避開服務用語中的禁忌 第六章　金牌導購如何接近顧客 一　重視時機等待過程 二　準確找尋 準顧客 三　選擇接近顧客的時機 四　接近顧客的常用方法 五　不同類型顧客的接近策略 第七章　金牌導購如何推介商品 一　注意推介商品時的要點 二　掌握推介商品的策略 三　巧妙運用推介商品的方法 四　講究推介商品的語言技巧 五　有針對性地套用商品推介技巧 …… 第八章　金牌導購如何促進購買 第九章　金牌導購如何處理顧客異議 第十章　金牌導購如何順利成交 第十一章　金牌導購如何處理顧客抱怨 第十二章　金牌導購如何做好店面管理