圖書信息
出版社: 企業管理出版社; 第2版 (2009年6月1日)
平裝: 287頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7801972805, 9787801972804
條形碼: 9787801972804
尺寸: 23 x 16.4 x 2.4 cm
重量: 481 g
作者簡介
張小虎，傑出區域行銷經理，獲首屆行銷金鼎獎，曾擔任康佳電器、科龍電器、小霸王電子等各然製作企業的分公司經理、市場部經理。17年如一日，他在本土市場的槍林彈雨中穿行，足跡遍布湖南、湖北、河南、江蘇、江西、廣東、廣西、吉林、安徽、上海等十省市，從推銷能手到行銷高手，從創意怪才到培訓講師，實戰、好戰、能戰、善戰、創造性地解決行銷一線的具體問題，積累了非常豐富的導購促銷、零售管理、“狙擊顧客”、提升銷量的實戰經驗。2003年度他被評為中國十大創意人，獲行銷大師科特勒頒發之金獎。現擔任廣州行銷狙擊隊隊長、首席諮詢師、培訓師。
內容簡介
《終端陣地戰:零售終端導購與促銷實戰技巧》是一部教你如何賣東西給顧客的教材，這是一部教你如何與競爭對手展開終端“陣地戰”的兵書，這是一部培訓和管理導購員的力作。上篇，是教導購員如何赤手空拳憑嘴巴和心智把產品賣出去；中篇，是教導購員如何進行促銷，即藉助終端助銷物把產品賣出去；下篇，寫的是導購員日常工作的管理和企業產品培訓手冊的製作，可供導購主管使用。《終端陣地戰:零售終端導購與促銷實戰技巧》適應的行業以耐用消費品為主，快速消費品為輔。它來自於一位從基層做起的一線傑出行銷經理之手，其實踐性和可讀性非常強。
媒體評論
終端競爭的核心基礎是陣地，這本書能夠有效地幫助行銷人員夯實基礎，鞏固陣地，提升業績。
——胡宇峰 金立手機集團助理總裁、銷售總監
這是一本企業提升終端銷量不可或缺的參考書。本書突破了終端銷量提升的盲點與難點。實戰、實用、實效，終端制勝不再是口號。
——井越 蘇泊爾培訓經理
強烈推薦店長們讀讀這本書，它的實戰性很強，組織我們的同事共同學習裡面的內容，勝過苦口婆心的日常培訓。
——陳苑 聯想1+1專賣店店長
終端搶奪是企業決勝市場的臨門一腳。把終端操作和實戰培訓提升到你死我活的競爭性高度，通過終端培訓助企業幾何級銷量增長的終端快槍手非張小虎莫屬，在中國行銷界，如果他不說自己是終端培訓第一人，肯定沒有人敢稱第二。
——沈坤 《魔鬼行銷人》的作者，雙劍破局策劃公司總經理
目錄
百年行銷 十年派力
前言
上篇 導購：與顧客面對面的推銷
第一章 導購：與顧客面對面的銷售
1.1 導購：用嘴巴銷售
1.2 導購員的角色
1.3 導購員的職責
1.4 導購員的基本素質
第二章 導購員應掌握的基本知識
2.1 了解公司情況
2.2 了解產品
2.3 了解競爭品牌的情況
2.4 了解售點（賣場）知識
第三章 顧客購買心理
3.1 顧客：銷售事業的基礎
3.2 顧客購買的基本知識
3.3 顧客購買的動機
3.4 顧客的類型
3.5 顧客購買的心理變化
第四章 導購員（促銷員）專業銷售技巧
4.1 向顧客推銷自己
4.2 向顧客推銷利益
4.3 向顧客推銷產品
4.4 向顧客推銷服務
第五章 現場導購操作步驟
5.1 待機
5.2 接近顧客
5.3 推介產品
5.4 完成銷售
5.5 售後服務
第六章 現場導購的十個關鍵時刻
6.1 營業前準備——第一個關鍵時刻
6.2 初步接觸——第二個關鍵時刻
6.3 揣摩顧客需求——第三個關鍵時刻
6.4 產品介紹過程——第四個關鍵時刻
6.5 處理異議——第五個關鍵時刻
6.6 成交——第六個關鍵時刻
6.7 附加推銷——第七個關鍵時刻
6.8 安排付款——第八個關鍵時刻
6.9 售後服務——第九個關鍵時刻
6.10 結束送客——第十個關鍵時刻
第七章 電視機導購的16個案例賞析
中篇 千秋大業始於終端
第八章 終端促銷“五千"宣言及戰術思想
8.1 促銷“五千”宣言
8.2 海爾終端“搶”、“逼”、“圍”的促銷策略
8.3 海爾終端促銷“兵器庫”
8.4 終端社區推廣專項培訓
第九章 終端促銷操作實務
9.1 展台——位置、搭建、裝飾與生動化
9.2 樣品——生動化擺放
9.3 POP——終端的物料新聞
9.4 贈品——拋給顧客的誘餌
9.5 演示——讓顧客眼見為實
9.6 角逐——對抗性促銷
9.7 整合——圍繞一個主題宣傳
9.8 百分考核——終端建設和促銷的有力保證
9.9 終端賣場危機的處理
9.10 公關——玩轉你的終端
9.11 助銷——臨時導購員該做什麼
9.12 路演——店內秀VS店外秀
9.13 服務——打動顧客的心
下篇 導購工作管理
第十章 導購員（促銷員）日常管理手冊製作
10.1 導購員（促銷員）的招聘條件和招聘流程
10.2 導購員（促銷員）的日常工作流程
10.3 導購員（促銷員）的目標、職責和考核內容
10.4 導購員的薪酬考核細則和表格管理
10.5 導購例會制度及流程
10.6 導購員的培訓
第十一章 產品培訓手冊示倒
11.1 讓導購員了解行業現狀
11.2 專業名詞解釋
11.3 復讀機演示規範
11.4 各型號的賣點差異分析
11.5 現場模擬話術
11.6 反對意見的處理
第十二章 競爭產品對比分析
12.1 競品分析的方法——SWOT分析法
12.2 哪家冰櫃好，各自有說法
第十三章 產品導購百問妙答
13.1 《仰韶酒導購百問妙答及難題解決》
13.2 《科龍/華寶空調導購百問妙答》
