如何開家汽車配件店
所屬類別
科技 >> 汽車 >> 汽車綜合
作者：劉軍 等編
出版日期：2015年8月 書號：978-7-122-24713-1
開本：B5 710×1000 1/16 裝幀：平 版次：1版1次 頁數：164頁
本書主要介紹了汽車配件行業基本認知、選擇合適的投資經營模式、汽車配件開店籌備、門店管理、行銷推廣、客戶管理、倉庫管理等方面的內容。本書介紹的內容是作者在汽車配件行業中多年的經驗總結，合乎汽車配件市場的情況，具有可操作性。
目錄
第一章 汽車配件店開店準備1
第一節 汽車配件認識2
一、什麼是汽車配件2
二、汽車配件質量的區別2
三、識別假冒偽劣零件的方法3
四、汽車配件安全件4
第二節 汽車配件的行業認知5
一、汽車配件的行業市場5
二、汽車配件發展的特徵6
三、汽車配件行業的前景如何6
四、汽車配件行業的趨勢狀態6
五、汽車配件產業面對的挑戰7
第三節 開汽車配件店的人群7
一、哪些人適合開汽車配件店7
二、開汽車配件店要做哪些心理準備8
三、開汽車配件店需要掌握的要點9
第二章 汽車配件店的經營模式10
第一節 個人全資經營11
一、什麼是個人全資經營11
二、個人全資經營的特徵11
三、個人全資經營的優點12
四、個人全資經營的缺點13
第二節 合夥經營13
一、什麼是合夥經營13
二、合夥經營的方式有哪些14
三、合夥經營的優點14
四、合夥經營的缺點14
五、合夥分紅起爭議處理15
六、與合伙人簽訂合作協定15
經典案例：××汽車配件店投資經營合夥契約15
三、汽車配件的商圈調查41
四、制定商圈圖44
第二節 汽車配件店選址44
一、選擇經營場地要考慮的幾個因素45
二、一家好店面的標準45
第三節 汽車配件店的店鋪名稱46
一、汽車配件店店鋪起名的方法46
二、汽配店店鋪起名的禁忌47
第四節 準備開多大的汽車配件店48
一、開多大規模的汽車配件店48
二、賣哪些範圍類內的配件48
第五節 市場定位與經營項目確定49
一、汽車配件的市場定位49
二、經營項目的確定50
第五章 註冊備案及相關手續51
第一節 開業登記之前的事項52
一、名稱預先核准52
二、驗資53
第二節 申請辦理營業執照56
一、個體戶開業登記56
二、私營企業開業登記57
相關連結：國家工商總局企業登記網上註冊申請操作指引58
第三節 刻制印章並備案60
一、申請60
二、刻制印章60
三、印章備案60
第四節 組織機構代碼登記61
一、提供資料61
二、辦理組織機構代碼登記的方法、步驟61
三、注意事項62
第五節 辦理稅務登記證62
一、辦理開業登記的時間62
二、辦理開業登記的手續63
第六節 到銀行開戶64
一、開立基本賬戶64
二、其他結算賬戶的開立65
第七節 領取購買發票66
一、發票的領購及使用流程66
二、新辦企業發票的申領67
第六章 店面設計及裝潢裝飾69
第一節 店面設計要求70
一、店面裝潢設計的基本要求70
二、店面的布局原則71
三、布局平面設計71
四、水電設計要求71
五、倉庫設計要求71
第二節 店面裝潢裝飾72
一、尋找裝修公司72
二、裝修施工原則74
相關連結：裝修做好監督指導74
第七章 人員組織及培訓76
第一節 人員配置77
一、汽車配件店的組織架構77
二、部門設定與部門職責77
三、確定員工的崗位與職責78
經典案例：××汽車配件店員工崗位職責78
第二節 人員招聘84
一、確定員工的任職條件84
二、人員招聘渠道85
三、人員招聘實施85
第三節 員工培訓86
一、員工培訓的內容86
二、員工培訓的方法87
三、員工培訓計畫87
四、員工培訓的控制88
第八章 門店管理91
第一節 汽車配件的種類92
一、發動機配件92
二、傳動系統配件93
三、制動系統配件93
四、轉向系統配件94
五、行駛系統配件94
六、點火系統配件94
七、燃油系統配件94
八、冷卻系統配件95
九、潤滑系統配件95
十、電器儀表系統配件96
十一、開關類97
十二、空調類97
十三、感測器類98
十四、其他附屬檔案98
第二節 門店貨架設定99
一、貨架設定的重點99
二、貨架設定的要求99
三、貨架設定得好可塑造店鋪形象100
第三節 結算系統設定100
一、什麼是汽車配件管理系統100
二、結算系統的功能特點101
第九章 行銷管理102
第一節 汽車配件店的行銷策略103
一、會員行銷103
二、文化行銷104
三、服務行銷104
四、網路行銷104
五、其他行銷105
第二節 汽車配件店的促銷管理105
一、促銷策略106
二、促銷方式107
三、促銷的具體方法107
經典案例：××配件促銷方案108
第三節 客戶開發112
一、汽車配件店的客戶112
二、利用開業優惠吸引客戶112
三、利用汽車銷售商爭取新客戶113
四、轉移其他汽車配件店客戶113
五、開發公務車修車點客戶113
六、開發私家車客戶114
七、黃金客戶的特質114
八、不良客戶的特質114
第十章 客戶管理116
第一節 會員制管理117
一、會員服務體系117
二、制訂會員積分計畫118
三、會員級別的確定118
四、會員管理信息系統119
五、如何制訂會員手冊119
經典案例：××汽車配件店會員手冊119
六、會員登記表123
第二節 提升客戶滿意度124
一、做好客戶服務124
二、建立客戶檔案124
三、加強聯絡與宣傳125
四、確保服務質量125
五、定期進行客戶回訪125
六、正確處理客戶不滿126
七、定期開展客戶滿意度調查126
第三節 提升客戶忠誠度127
一、客戶忠誠的表現形式127
二、忠誠客戶的分類128
三、提升客戶忠誠度128
第十一章 電子商務與“網際網路+”概念132
第一節 汽車配件網路化經營133
一、汽車配件網路化經營的概念133
二、汽車配件網路化經營的好處134
三、汽車配件網路化經營的要點134
四、汽車配件網路化經營的優勢134
第二節 汽車配件店O2O經營135
一、汽車配件O2O模式的類型136
二、汽車配件採用線上線下相結合的O2O模式137
相關連結：汽車配件零售O2O模式前路漫漫137
相關連結：多種汽車零部件電商模式139
第三節 實體店與網店互動140
一、網上網下互動的優勢140
二、網店和實體店互動促進發展140
三、實體店的優勢141
四、實體店與網店的相同點141
五、實體店與網店的不同點141
第十二章 倉庫管理143
第一節 貨架設定144
一、汽車配件庫貨架的種類144
二、汽車零配件庫房貨架的特點144
三、汽車零配件的擺放方法145
第二節 倉庫5S管理146
一、什麼是5S146
二、5S的定義147
三、5S活動的要求147
四、倉庫5S管理內容——整理（Seiri）147
五、倉庫5S管理內容——整頓（Seiton）148
六、倉庫5S管理內容——清掃（Seiso）149
七、倉庫5S管理內容——清潔（Seikeisu）149
八、倉庫5S管理內容——素養（Shitsuke）150
經典案例：××汽車配件店倉庫5S管理制度150
第三節 倉庫安全常識152
一、倉庫管理的一般要求152
二、倉庫常見設備及安全要求153
三、貨物堆碼的安全操作要求155
四、常見倉庫裝卸搬運設備156
五、裝卸搬運設備的安全操作要求156
經典案例：××倉庫管理制度160
