內容簡介
《如何開家汽車維修店》是一本指導讀者創辦汽車維修店的必備參考書。一書在手，開店無憂。旨在幫助有意創業開店的讀者了解汽修店的經營模式和內容，同時幫助經營者做好各項工作。
圖書目錄
第一章 汽車維修業開業條件解讀
第一節 汽車整車維修企業開業條件
條件01：人員必備條件
條件02：組織管理條件
條件03：安全生產條件
條件04：環境保護條件
條件05：維修設施條件
條件06：維修設備條件
第二節 汽車專項維修業戶開業條件
條件01：汽車維修通用條件
條件02：專項維修人員條件
條件03：專項維修設施條件
條件04：專項維修設備條件
第二章 汽車日常檢測與維修業務
第一節 汽車輪胎檢測與維修
基礎知識
知識01：輪胎功能
知識02：輪胎結構
知識03：輪胎分類
實操技能
技能01：輪胎拆卸
技能02：輪胎的檢查
技能03：輪胎常見故障診斷
技能04：汽車輪胎修補
技能05：輪胎更換
技能06：四輪定位
第二節 汽車油路檢測與維修
基礎知識
知識01：機油的分類
知識02：機油標號詳解
知識03：機油更換周期
知識04：濾清器類別
實操技能
技能01：更換機油
技能02：拆卸機油濾清器
技能03：安裝機油濾清器
技能04：檢查機油是否泄漏
第三節 汽車雨刮器檢測與維修
基礎知識
知識01：雨刮器的類別
知識02：雨刮器的日常養護
知識03：雨刮器需更換情形
實操技能
技能01：選擇正確的尺寸
技能02：有骨雨刮器的更換
技能03：無骨雨刮器的更換
第四節 汽車制動檢測與維修
基礎知識
知識01：制動系統的類別
知識02：制動片常見故障
知識03：制動片更換時機
實操技能
技能01：更換制動片
技能02：更換制動液
第五節 汽車蓄電池檢測與維修
基礎知識
知識01：蓄電池的分類
知識02：蓄電池容量和壽命的影響因素
實操技能
技能01：鉛酸蓄電池的定期維護
技能02：鉛酸蓄電池的日常維護
技能03：鉛酸蓄電池故障檢測
第六節 汽車燈光檢測與維修
基礎知識
知識01：汽車燈具的種類
知識02：更換車燈情況
實操技能
技能01：汽車燈光測試配合手勢
技能02：前照燈常見故障診斷與排除
技能03：前大燈的更換
技能04：尾燈的更換
第七節 汽車劃痕檢測與維修
基礎知識
知識01：汽車劃痕程度判斷
知識02：汽車劃痕修複方法
實操技能
技能01：淺度劃痕修復
技能02：中度劃痕修復
技能03：深度劃痕修復
第八節 汽車噴漆維修服務
基礎知識
知識01：噴塗準備工作
知識02：噴塗施工前的遮蓋
實操技能
技能01：表層面漆稍有刮傷的塗裝
技能02：面漆層刮透但未傷底漆層的塗裝
技能03：底層塗膜和護板均有損傷的塗裝
第九節 汽車玻璃維修服務
基礎知識
知識01：汽車玻璃修補的原理
知識02：汽車玻璃修補的意義
知識03：汽車擋風玻璃破損形狀
知識04：不可修補的玻璃破損
實操技能
技能01：牛眼狀破損的修補
技能02：單條裂紋修復
技能03：星形狀破損的修補
技能04：綜合狀破損的修補
技能05：半蛤殼狀破損的修補
第十節 車身塑膠件修復
基礎知識
知識01：汽車生產中套用的塑膠
知識02：鑑別塑膠的方法
實操技能
技能01：熱空氣塑膠焊接
技能02：外形修復機的使用方法
技能03：汽車翼子板凹陷部位形狀的恢復
技能04：車門板的更換
技能05：修理鏽蝕
技能06：修理銹穿
技能07：乙烯樹脂車頂更換
第十一節 汽車車身校正
基礎知識
知識01：車身校正的重要性
知識02：車身校正設備
知識03：車身校正安全注意事項
知識04：車身校正前準備
實操技能
技能01：拉伸操作方式
技能02：車身（車架）的定位
技能03：車身前端損壞的整修
技能04：車身後部損壞的修復
技能05：汽車側面損壞的修復
技能06：校正後的檢查
第三章 汽車維修店日常管理
第一節 會員管理
要點01：明確目標客戶群
要點02：設計會員激勵方案
要點03：製作汽車會員卡
要點04：會員招募徵集
要點05：會員回訪
（實戰範本）××汽車維修店客戶回訪話術
要點06：提高會員滿意度
（實戰範本）××汽車維修店日常技術性問題
應對話術
（實戰範本）××汽車維修店日常服務性問題
應對話術
第二節 延伸服務
要點01：年檢服務
（實戰範本）××汽車維修店代辦年審統一
收費標準
（實戰範本）××汽車維修店代辦年審服務細則
要點02：保險理賠
（實戰範本）××汽車維修店代收理賠資料
服務細則
要點03：違章代理
（實戰範本）××汽車維修店代辦繳納違章
罰款細則
（實戰範本）××汽車維修店代辦違章收費標準
第三節 加盟連鎖
要點01：加盟前期考察
要點02：不同類型門店加盟有何區別
要點03：簽訂加盟契約注意事項
要點04：簽訂加盟契約
（實戰範本）汽車維修店加盟契約
第四章 員工作業安全管理
第一節 員工安全防護
要點01：安全防護用品
要點02：遵守安全守則
要點03：簽訂安全責任書
（實戰範本）××汽車維修店安全責任書
要點04：編制安全生產管理制度
（實戰範本）××汽車維修店“三防”管理制度
第二節 員工作業安全
要點01：常見安全問題
要點02：用電安全要求
要點03：設備與工具安全要求
要點04：清洗、護理安全操作
要點05：修補塗裝安全操作
要點06：動、氣動工具安全操作
要點07：空氣壓縮機安全操作
要點08：照明裝置安全操作
要點09：做好防火措施
要點10：做好防毒措施
附 錄
附錄一 汽車維修術語
附錄01：汽車維修一般術語
附錄02：汽車技術狀況常用術語
附錄03：汽車維護常用術語
附錄04：汽車修理常用術語
附錄05：汽車耗損常用術語
附錄06：汽車檢測常用術語
附錄07：汽車診斷常用術語
附錄二 機動車維修從業人員從業資格條件
附錄三 機動車維修服務規範
附錄四 汽車維修質量管理辦法
參考文獻
文摘
著作權頁：
插圖：
序言
伴隨我國汽車產業的高速發展，汽車相關產業的價值鏈在不斷延伸，汽車服務行業的地位也變得越來越突出，尤其是汽車服務業後服務市場。汽車維修業作為汽車服務業後服務市場的縮影，更是得到了蓬勃發展，產業規模和利潤比重均得到了不斷的提高。
相對於整車銷售的利潤縮水，中國的汽車售後服務市場利潤率高達40%。於是，一個廣闊的市場開始形成，一個嶄新的行業開始出現，這就是汽車售後服務行業，汽車售後服務市場被稱為汽車業的黃金產業。其中與汽車售後服務相關的如汽車4S店、連鎖汽車快修店、汽車維修店、汽車改裝店、汽車配件專營店、汽車美容店越來越多。
無疑，我國正快步走進汽車時代，而隨著汽車保有量的持續走高，汽車維修保養行業也迎來了高速發展時期。雖然汽車售後服務市場這塊“蛋糕”越做越大，但是汽車售後服務市場在高速發展的同時也遇到了各種制約其發展的因素。如國外汽車售後服務市場的行業巨頭也都紛紛進入中國，這就更加劇了我國的汽車售後服務市場競爭激烈度。相對於已開發國家成熟的汽車售後服務市場經營模式，我國汽車售後服務市場仍處於起步階段。
汽車維修行業孕育了極好的發展前景和投資機遇，因而受到各界人士的眾多關注，也是許多自主創業者的首選。許多自主創業者志存高遠，有志創出一番大業，但其又缺乏對汽車維修行業的具體認知，不熟悉汽車維修行業的特點，更加不知道該如何去管理，從而使得創業的夢想停留在懵懂和迷茫的階段。
基於此，作者將自己在汽車維修行業多年的經驗總結出來，以期能幫助那些有志於此的創業者。《如何開家汽車維修店》一書主要包括汽車整車維修業開業條件解讀、汽車日常檢測與維修業務、汽車維修店日常管理、員工作業安全管理四個章節。
《如何開家汽車維修店》一書的資料主要來源於一線的汽車維修行業培訓資料、技術資料、內部作業指導書，圖片全是實景圖片，在工作現場拍照。《如何開家汽車維修店》一書可作為汽車維修店從業人員的工作參考書。
《如何開家汽車維修店》一書由深圳市汽車維修行業協會理事、深圳市創業和就業指導專家、國家創業諮詢師、恆尚諮詢首席顧問、原深圳麗車坊汽車服務有限公司總經理王靖主持編寫，同時，在本書的編寫過程中，還獲得了許多車主的幫助和支持，其中參與編寫和提供資料的有杜逸夫、趙明、范寅興、張建均、劉施材、劉建偉、劉海江、劉軍、李亮、周亮、楊冬瓊、趙仁濤、楊吉華、龔財鑫、李浩、唐乃勇、孟照友、柳春平、張凱、張立冬、唐曉航、許麗潔、康小偉、匡仲瀟，最後全書由滕寶紅統稿、審核完成。在此對他們一併表示感謝。
由於編者水平有限，書中不足之處在所難免，希望廣大讀者批評指正。
編者
