內容簡介
一個移民的孩子,沒有任何酒店業的從業背景,是怎么從無到有,一手創建了世界上最受人尊敬和最成功的酒店品牌呢?
四季酒店為什麼能在半個世紀內成長得如此迅速,並一直保持著無可比擬的服務?
在這本書里,伊薩多·夏普將親自講述自己40多年酒店經營的傳奇人生,濃縮了他對酒店業的深刻洞見。我們將借他的眼睛,見證北美酒店業的發展歷程,親歷酒店管理和運營的真實案例。
作者簡介
伊薩多·夏普四
季酒店集團創始人、董事長與CEO。1931年生於加拿大多倫多,父母親皆為波蘭籍猶太移民。1961年他在多倫多創立了第一家四季酒店,並迅速以“幾近完美的服務”成為業界的典範,到現在四季酒店在全世界擁有82家奢華酒店和度假村,並有40多家酒店正在籌建中。
夏普和他的妻子羅莎莉都是傑出的慈善家。隨著事業的茁壯發展,夏普把注意力轉移到了慈善事業上,資助癌症研究。他們現在輪流居住於多倫多、棕櫚泉和加利福尼亞。
目錄
序
導言
第一部 移民的兒子
第二部 站在巨人的肩膀上
第三部 社團與文化
第四部 新方式
第五部 全球卓越
第六部 在我們自己的集團里
第七部 持續領先
後記
致謝