內容簡介
談判之前必做哪5件事？
處理衝突有哪5種模式？
談判時追求的不是“我贏”？
專業談判技巧，你打幾分？
如何在10秒內讓對方說“YES！”
……
暢銷5大洲27國，掀起著作權爭搶熱潮的《哈佛經典談判課》，由2016年全英排行首名的談判大師，英國專業演講協會會長，哈佛談判項目創始人之一的德雷克·阿頓所著，獨家分享從商務談判到日常溝通的6大熱門談判場景，梳理出的11步黃金談判技巧，輕鬆易懂，讓你從不敢談判、不想談判到愛上談判、談則必勝。
書中附送談判水平自測問卷與談判要點思維導圖，了解自己、了解對手，充滿自信準備每一場談判。
作者簡介
【英】德雷克·阿頓（Derek Arden）
2016年全英排行首名的談判大師，英國專業演講協會會長。畢業於哈佛大學商學院，是哈佛大學談判項目的創始人之一、《談判力》合著者威廉·尤里深感自豪的學生。曾在黑丁大學亨利商學院(Henley Business School)任教長達12年，現任薩里大學（Surry University）工商管理學碩士項目（MBA）教授。
此外，他還擁有自己的談判諮詢公司，為世界眾多知名企業和組織提供談判諮詢服務，普華永道（PWC）、英國te xu會計師管理工會（CIMA）、蘇格蘭皇家銀行、英國巴克萊銀行、美國演說家協會、奧雅納工程顧問公司、其禮律師事務所等眾多全球500強企業和知名機構都曾邀請他指導談判項目以及培訓員工。
目 錄
第一部分
為什麼談判是至關重要的
第一章 我們都是談判者
第二章 不談判的代價
第三章 談判中的“三贏之局”
第四章 給自己的談判技能打分
第五章 談判——權力的遊戲
第二部分
談判的十一個步驟
第六章 通過事前準備贏過對手
第七章 第一印象決定了50% 的輸贏
第八章 用提問掌握主動權
第九章 傾聽的人比爭辯的人更強勢
第十章 哈佛式談判思維
第十一章 解讀肢體語言
第十二章 一眼看穿對方在說謊的技巧
第十三章 一些經典談判策略與技巧
第十四章 活用—— 一個心理學策略，影響對手
第十五章 討價還價的具體方法
第十六章 使用TKI問卷處理衝突的5種模式
第十七章 重新測試你的談判技能
第三部分
熱點問題
熱點問題1：如何要求老闆給你加薪
熱點問題2：如何通過談判獲得折扣優惠
熱點問題3：如何進行電話談判
熱點問題4：如何進行團隊談判
熱點問題5：如何通過郵件進行談判
熱點問題6：如何進行國際談判
