內容提要
本書適合商務與英語專業的商務溝通和商務寫作類一學期課程。
本書主要講述了商務溝通的基本概念；商務信函計畫、寫作、完善的三個步驟；書信、備忘錄、電子郵件及其他簡短訊息的寫作；商務報告和口頭陳述的計畫、書寫和完善過程；求職簡歷及職位申請信的書寫等內容。另外，本書還通過附錄的形式增加了商務檔案的格式和版式設計等內容。
本書自問世以來一直居同類書籍銷售排行的前列，其特色如下：為學生實踐提供了大量的、多種多樣的檔案，使其選擇更加廣泛；側重於過程和結果，將寫作過程歸納為三個步驟——計畫、寫作和完善；幫助學生更快、更容易、更有效地撰寫商務訊息；使學生能夠在互動式的、線上的環境下正確地撰寫檔案。
目錄
第1部分 理解商務溝通的基礎
第1章 通過有效的商務溝通取得成功
第2章 團隊溝通和掌握傾聽及非語言溝通的能力
第3章跨文化溝通
第2部分 套用三步驟寫作過程
第4章 商務訊息的計畫
第5章 訥務訊息的寫作
第6章 商務訊息的完成
第3部分 撰寫信函、備忘錄、電子郵件及其他簡短訊息
第7章 常規、好新聞、友誼型訊息的寫作
第8章 壞新聞型訊息的寫作
第9章 遊說型訊息的寫作
第4部分 準備報告和口頭陳述
第10章 商務報告和提議的計畫
第11章 商務報告和提議的書寫
第12章 商務報告和提議在形式上的完善
第13章 進行演講及口頭闡述
第5部分 撰寫雇傭訊息和為工作進行面試
第14章 簡歷和申請信的寫作
第15章 面試及面試後要做的事情
附錄A 商務檔案的格式和版式設計
附錄B 報告資源的檔案
附錄C 糾錯符號
作者介紹
John V．Thill，美國溝通藝術專家。
