內容提要
網路部落格、衛星電視、數字錄像機TiVo，越來越多的新興技術進入市場，為公司行銷傳播創造了新的機遇。企業應當如何利用這些科技進步的力量來增強它們的競爭力呢?德拉哈耶公司(Delahaye)的總裁和公共關係專家馬克-韋納cMarkWeiner)通過對大量著名公司案例的調查，如通用電氣、聯邦快遞、寶潔、默克、波音和英特爾等，提出了一個制定和實施公共關係項目的模型，以達到理想的結果，提升公司的投資回報率(ROI)。本書以簡練的語言和實用的風格，闡述了如何利用市場調查的方法來科學地計畫和評估公共關係項目。在與高級管理層對話時，作者嘗試了一種更好的交流方式，以幫助高管改善公共關係的活動計畫和效果。另外，這本書還大膽推翻了諸多貶低公共關係有效性，掩蓋其真實價值的說法——例如“公共關係不可能被衡量!”。
本書運用最新最具科學權威的信息對公共關係的有效性加以分析，其說服力不言自明，即便是經驗豐富的職業傳播工作者，也可從此書中獲益良多。職業公關人員和行銷人員可以利用本書介紹的工具和技術開展更有效的行銷和公關活動，改善企業的行銷策略，從而改善企業和品牌的聲譽，讓公共關係真正成為達到有意義的商業結果的一個低成本、高價值的選擇。
公司、辦事處、政府機構與非營利組織公關領域的工作人員，尤其是所從事工作與媒體關係密切者；公司傳媒以及廣告和市場行銷人員，上至行銷主管，下至普通職員。均可從中獲益；公關監管部門的高級執行官、行銷和公關投資決策人員等也是本書的重點關注對象。
編輯推薦
世界最負盛名的公關諮詢機構德拉哈耶公司總裁傾心力作！囊括通用電氣、聯邦快遞、寶潔、英特爾等世界500強企業經典案例，徹底顛覆傳統的公關行銷，全新打造新時代行銷公關的魅力！本書以簡練的語言和實用的風格，闡述了如何利用市場調查的方法來科學地計畫和評估公共關係項目。在與高級管理層對話時，作者嘗試了一種更好的交流方式，以幫助高管改善公共關係的活動計畫和效果。公司、辦事處、政府機構與非營利組織公關領域的工作人員，尤其是所從事工作與媒體關係密切者；公司傳媒以及廣告和市場行銷人員，上至行銷主管，下至普通職員。均可從中獲益；公關監管部門的高級執行官、行銷和公關投資決策人員等也是本書的重點關注對象。
作者簡介
馬克·韋納(MarkWeiner)，德拉哈耶公司總裁。該公司是世界上最負盛名的基於調查的諮詢公司，業務範圍包括公共關係，公司聲譽和雇員傳播等，客戶遍及全球四十多個國家。許多全球領先的公司根據德拉哈耶的研究設定發展目標，制定發展策略，評估他們的傳播活動，看它如何影響目標客群的態度、理念和行為。自從1998年進入公關行業以來，韋納一直在各類會議上頻頻發言，積極參與業內領先的專業雜誌的活動，並擔任PRSA的《策劃師》(Strategist)和《公關新聞》(PRNews)的顧問編輯組成員。另外，他還是公關協會評估委員會2004年主席，國際商業傳播聯合會、美國公關關係社團和公共關係研究所的成員。此前韋納曾在《紐約時報》從事新聞工作，並擔任McNaught報紙財團的編輯和報紙專欄作家。
目錄
序
推薦序
前言
第一部分不斷變化的行銷和公司傳媒的前景
第一章行銷和公共關係的新機遇
第二章行銷和公關面臨的新挑戰
第二部分利用調查加強公共關係
第三章衡量公關項目
第四章設定有意義且可衡量的公關目標
第五章研究如何建立公關戰略和戰術
第六章以不斷改進為目的的公關評估計畫
第三部分轉化你的公關計畫
第七章真實的經濟成效：驗證並改進公關的投資回報率
第八章從觀念到現實
附錄
附錄1德拉哈耶管理人員調查表
附錄2德拉哈耶媒體統計調查
附錄3德拉哈耶新聞記者調查
關於國際商業交流者協會（IABC）
