圖書信息
書名:公關力作 者：（日）井之上喬，陸一，王冕玉譯
出版社：東方出版社
公關力出版時間：2010-5-1
ISBN:9787506038652
開本：16開
定價:28.00元
內容簡介
“公共關係（PublicRelations，PR）就是個人或組織以最短距離達到目標或目的的活動。並且是一種立足於‘倫理觀’的‘雙向溝通’和‘自我修正’的社交活動。”這是筆者35年來投身於公共關係領域的各種活動後所下的定義。公共關係的生命在於：使用帶有高度倫理觀的“雙向溝通”和“自我修正”的手段，以最短的距離，使目標或目的得以達成。
從經營系統的視角來看，公共關係是能分彆強化“人”、“物”、“財”、“情報”。並統合這四種基本經營資源的第五種經營資源。
“目標”、“目的”這兩個概念往往被含糊地混用。在此為了明確區分，我們引用美國公共關係學家詹姆斯·格魯尼格的定義：“目標是目的的上位概念，比目的範圍更大，可以說是一系列目的的總和”。
包含了倫理觀、雙向溝通和自我修正機能的公關活動在民主和自由競爭的市場中發揮其真正的價值。那么，什麼是公關活動具體的行動？首先，為了達成目的而必須應對的備類公眾有：利害關係人（顧客、股東、投資人、從業者、生意夥伴等）、市場、納稅人、國民、世界上的所有人、外國政論等國機構。
作者簡介
井之上喬，1944年出生於日本，畢業於早稻田大學第一商學部。曾經就職於日本樂器製造株式會社，1970年成立井之上戰略公關株式會社，2004年設立日本戰略公關研究所。美國PR協會會員，國際PR協會特別研究員，信息文化學會產業部會長，日本外國特派員協會（FCCJ）會員，早稻田大學研究生院客座教授。此外，他還在政府機關、團體及企業組織中擔任顧問，時常被世界多所知名大學邀請做專業講座。主要著作有《戰略公關入門》。圖書目錄
前言序章 企業公關——21世紀最強大的實時控制工具
1 運用企業公關戰略，以最短距離達到目標
2 成功公關的三個關鍵字
第一章 什麼是企業公關
1 “公共”的概念
2 各種各樣的“關係”及其目的
第二章 企業公關的歷史背景
1 公共關係的歷史沿革與定義
2 現代企業公關的定義與作用
3 為什麼說日本的PR（公共關係）落後了——日本的企業公關發展史
4 經濟摩擦與海外公關
5 在日本普遍存在的市民（社會）運動
6 日本文化與企業公關
7 媒體與企業公關
第三章 企業公關與組織
1 日本頂級企業的公關意識
2 企業的交流溝通戰略
3 政府、自治體的公共關係
4 企業公關專家應具備的資質與能力
5 企業公關公司的職能
6 企業、組織公關業務的外包
7 信息社會的企業公關
8 非常急需的專業企業公關教育
第四章 企業、組織的危機管理
1 必不可少的危機預案
2 構成危機管理的三個概念
3 從實例學習危機管理及其教訓
4 企業經營者日益高漲的危機意識
5 危機管理具體對策及其要點
第五章 戰略公關的構築與實踐
1 企業公關的生命周期模型
2 日美汽車貿易交涉的公關戰略實踐事例
3 在與媒體交手過程中增長實力
第六章 企業公關活動的評價與測定
1 針對企業公關活動評價與測定的課題及其必要性
2 企業公關活動的評價方法
3 最有威力的報導內容分析法（CARMA）
第七章 企業公關活動的個案分析
1 新加坡公立醫院的SARS應對策略（問題管理）
2 蘋果公司（Mac）打入日本市場的戰略（新品發布）
3 波音與麥道公司的大型合併案（員工管理）
公共關係用語集
後記
