傲群傳播網是高科技和傳統產業結合的極佳典範,是一個由電話呼叫中心、網站及其他高科技接入方式組合成的非面對面客戶服務中心,為學員提供以培訓預定為主打產品的線上服務,通過以高科技的運作手段、精細化的管理模式和先進的服務理念為培訓服務企業的超常規發展拓展新方法。傲群以為學員提供優惠、全面的培訓資訊服務,為培訓機構提供優質、長期的市場渠道為己任,致力於市場開發、品牌建設。
傲群傳播網倡導培訓業中的服務觀念,ourtraining由our+training兩個英文單詞組成,寓意我們的培訓,“我們”這個群體既是“學員”,也是“培訓機構”,一切為“我們”服務。
傲群傳播充分利用市場中現有的豐富的培訓資源和網站本身強大的查詢、預定系統,加快培訓行業的線上業務發展,儘快打造培訓服務線上交易平台。
第二部分:傲群的運營模式
網站+電話服務中心
傲群傳播網將以獨立的品牌開拓新的產品形象、新的客戶群和新的客戶服務模式,與行業內所有的傳統培訓機構合作,建設強有力的、精準到位的行銷渠道和市場模式,以達到互利雙贏的局面。
傲群傳播網將採用“網站+電話服務中心”的模式,以統一的後台資料庫(包括產品和客戶)為基礎的非面對面客戶聯絡中心。結合深圳乃至全國的培訓業發展的實際情況,傲群傳播網服務客戶的通道主要有網站及電話服務中心。客戶聯絡中心通過統一的產品資料庫為客戶提供產品,並通過統一的客戶資料庫內的客戶關係管理系統跟蹤客戶的培訓需求模式,為目標客戶提供個性化的服務,以加強客戶忠誠度。
第三部分:傲群的核心優勢
1、技術領先
傲群一直將技術視為企業的活力源泉,在提升研發能力方面將不遺餘力。傲群與深圳網路動力公司攜手打造了一整套現代化服務系統,包括:客戶管理系統、預定管理系統、訂單處理系統、服務質量監控系統等。依靠這些先進的服務和管理系統,傲群將為學員提供更加便捷、高效和到位的服務。
2、體系規範
先進的管理和控制體系是傲群的又一核心優勢。傲群將以細化的指標控制不同環節,並建立起一套測評體系。努力致力於大幅提升服務質量和學員及培訓機構的滿意度。
3、目標明確
傲群的遠景目標是:利用高效的網際網路技術和先進的電子資訊手段,為需要培訓與提升的學員提供專業到位、充滿個性、優質優惠的培訓資訊服務,從而建成業內公認的學員滿意度最高的權威機構。
4、理念先進
傲群的理念是:以學員為中心,以團隊間緊密無縫的合作機制,以一絲不苟的敬業精神、真實誠信的合作理念,來創造一套“多贏”的夥伴式的合作體系,從而共同創造最大的價值。
專業
誠信
尊重人
物有所值
第四部分:傲群傳播的特色
1、 功能強大、操作方便、價格XX、快捷靈活、高信任度的網站平台建設;
2、 個性化定製、精準定位、專業周到的資訊服務;
3、 以長期、穩定發展為目的的公司文化;
4、 涵蓋多個目標群體市場渠道建設;
5、 強勢到位的廣告策劃計畫、專業高效的市場行銷策略。
第五部分:傲群為您提供
1、長期穩定的生源
2、不斷成長的市場空間
3、值得信賴的品牌建設
4、專業到位的諮詢服務
據2008年底公布的數據顯示,中國有近3億人的龐大外語消費群體,培訓機構總數量超過8萬家,培訓市場年產值已達到近350億元人民幣。全國各地每天都有大量的學生、職場人士在諸多大小培訓機構中接受各種課程培訓。
深圳身處特區,是一個充滿活力的移民城市,也是大量年輕人尋找夢想、追求夢想的理想之地,在這樣的一個城市裡,教育培訓尤其火爆。
深圳培訓市場增長量示意圖
個性化的階段:
第一階段:根據學員的不同要求,提供強大的查詢服務,使學員能尋找到適合他們自己的培訓服務;
第二階段:給學員提供個性化培訓建議,主要從職業發展規劃角度,通過站內信的方式;
第三階段:個性化定製,根據學員對課程需求,量身訂造最符合他們需求的課程,包括時間安排、教師指定等等。
傲群多階段發展過程:
1、 通過價格優勢進入市場,建設傲群品牌,尋找並建立大客戶;
2、 考慮引進風投;
3、建立完全個性化定製。
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