候機焦慮

候機焦慮，多出現在飛機晚點之後，如遇天氣原因或者其他因素飛機晚點，候機大廳內的旅客們就會逐漸焦慮起來，有些顧客甚至會辱罵機場工作人員和機組人員。除了提醒乘客切勿做出衝動行為，機場也要做好乘客的心理疏導工作，耐心解釋晚點原因，安排好乘客住宿或者換乘其他航班，此外，一些人性化的設施和服務也對緩解乘客的焦慮心情具有重要作用。

簡介

候機焦慮

近些年來，隨著機票價格的“平民化”，飛機逐漸成為普遍的交通工具。然而，登機時間太長、安檢不人性化、超高的誤機率等種種航空工具所帶來的“詬病”也經常會惹毛乘客。想要不被晚點折磨瘋，不妨按照以下秘籍自我修煉一下，當然如果趕上一個溫馨又貼心的機場，這些就都不需要了。

應對措施

候機焦慮

1.機場內設定禪修室

據計算，15分鐘的安靜時間能將候機焦慮大大降低，為此，一些美國機場通過設定瑜伽室、禪修室等“靜”候區，大大安撫了乘客的情緒。

2.音樂休息室

音樂對安撫情緒能起到重要作用。為此，連鎖酒店Marriott聯合美國運輸安全管理局配合機場服務機構設定了配有舒適座椅並能播放音樂的休息室。

3.機場增設寵物區域

與小動物一起玩耍可以有效降低乘客焦慮。為此，聖何塞國際機場和邁阿密機場都設定了寵物區域來舒緩乘客的焦躁情緒。

4.更豐富的飛機餐

吃能安撫情緒。可是，機場內昂貴的食物和難吃的飛機餐經常會大大降低乘機的心情。美國底特律機場、芝加哥機場等通過擴大餐飲種類，比如增加無膽固醇食物、全素食等來儘可能滿足乘客的需求。

5.兒童遊戲區和空中保姆

帶小孩旅行是一件極其考驗耐心的事情，孩子們在冗長的候機手續等待中很容易煩躁不安。機場通過在專門區域提供可讓孩子玩的遊戲設施，讓家長可以從容排隊。許多航空公司還增設了“空姐保姆”服務，受訓的空姐在空中幫助父母照看孩子，從而大大減輕了父母的焦慮。

6.膠囊式小憩室

越來越多的機場開始設定“膠囊式”鐘點房，睏倦的乘客不單可以坐著等待登機，還可以躺下來打盹小憩一下。