圖書信息
你的商務禮儀不容忽視作 者：楊麗萍
出版社： 時代出版傳媒股份有限公司，安徽科學技術出版社
出版時間： 2010年04月
ISBN: 9787533739508
開本： 16開
定價： 29.80 元
內容簡介
《你的商務禮儀不容忽視》內容簡介：回想自己當年的求職經歷，我總會將自己歸到十分幸運的那類人當中，研究生畢業後順利地進入寶馬中國成為一名外企白領。從這份工作中，我親身體驗到了外企靈活的工作模式、科學的管理體系、先進的生產流程，以及老外及所有身在外企的中國人嚴謹的工作態度……也正是有了這樣的經歷，這幾年總有人會問我一些類似的問題，諸如：你是怎樣進入寶馬的？進入外企需要具備哪些素質？你看我需要再接受些什麼培訓，才能進入外企？……
因此在接到星火的邀約後，我很爽快地答應了編寫這本書，以藉此機會將我與那些與我一樣奮戰在外企的同事們的經歷做一個全面的總結，凝練出這樣一個小人物在外企努力學習、認真打拚的故事。
圖書目錄
潛心學習——初入外企
1.簡歷也要講禮儀
2.電話面試禮儀不能忘
3.至關重要的正式面試
4.第一天上班，心情忐忑
5.熱情一定有回報
6.電梯間遇到頂頭上司
7.職場犯錯，不要怕
8.送另
9.茶水間的“八卦”
10.親近不等於零距離
11.擺脫辦公室尷尬
12.祝賀同事升遷
每日進步——日常辦公
1.我的“個性”工位
2.拒絕幫忙口難開
3.原來是我的電話響了
4.我代老闆接電話
5.麻煩的電話答錄機
6.電話免提使用要慎重
7.巧妙地結束通話
8.要求加薪，敢不敢？
9.道歉也需注意禮儀
10.上司的生日派對
小試牛刀——公司會議
1.外企中的會議禮儀
2.會議需要精心準備
3.公司例會我主持
4.會議中遭遇尷尬
5.會議記錄很重要
遊刃有——商務往來
1.第一次預約客戶
2.接待客戶需細心
3.獨自一人去接機
4.接機回來的路上
5.小小名片大講究
6.看似簡單的介紹客人
7.陪客戶用餐
8.讓人不敢鬆懈的西餐禮儀
9.送別宴，不可小覷
10.接待不速之客。
11.拜訪重要客戶
12.為什麼不接受我的禮物？
直面挑戰——商務會談
1.準備周全萬無一失
2.談判開局出師不利
3.繼續較量初見成效
4.洽談過程中對手發火
5.我要陪老闆出差了
6.演講禮儀——商務通訊
謹慎行事——商務通訊
1.傳真機不好用了
2.重要的小
3.E-mail的職場禮節
4.商務信函禮儀
後記
……
