人際衝突

詞義

是指兩個或更多社會成員間，由於反應或希望的互不相容性，而產生的緊張狀態。一般是個人與個人之間的衝突。個人之間的衝突之所以發生，主要是由於生活背景、教育、年齡和文化等的差異，而導致對價值觀、知識及溝通等方面的影響，因而增加了彼此相互合作的難度。

分類

“零一總和”衝突 和“非零一總和”衝突。“零一總和”衝突：一方的收益是對方的損失。（這種形式的衝突完全是競爭性的。） “非零一總和”衝突：這種衝突又稱“混合動機情景”，指一方的收益不一定是對方損失。“囚犯兩難”情景很好地說明了這種形式的衝突。