內容簡介
本書立足於人們生活的現實，闡述了人際關係的種種矛盾與衝突，說明了衝突產生的多種多樣原因，它的各種功能和正、負面作用，解決衝突的途徑和方法。作者以具體的事例、生動的描述，仿佛將我們帶到人際關係光怪陸離的衝突圈中，教你如何面對衝突，化害為利，讓衝突成為你人際距離的調節者，成為你人生成長的促進劑，成為你通向人際親密關係的有效途徑……目錄
前言 超越責怪，溝通無障礙第一章 我在吵什麼
第二章 我到底真的在氣什麼
第三章 如何痛下“變”的猛藥
第四章 是誰的責任
第五章 從哪裡開始
第六章 我該做些什麼
第七章 難道衝突只能壞事
第八章 一切只因我太在乎你
第九章 都是職權在作祟
第十章 當衝突和爭吵無了時
