基本信息
出版社: 中國華僑出版社; 第1版 (2006年4月1日)
主管必讀手冊
平裝: 299頁
開本: 16開
ISBN:9787802220577
內容簡介
《主管必讀手冊》：主管的工作如此重要：企業戰略規劃需要經過他的分解和努力去執行，領導（老闆）的戰術意圖需要他去領會和落實，一個個員工需要由他去帶領並打造一個能夠攻城拔寨的團隊，具體問題需要有他去協調和解決，主管的素質層次決定著企業的發展高度。
主管意味著做主，要承擔責任，要樂於付出。就個人來說，主管是職業階梯中十分重要的一級，有的人奮鬥一生也未必能登得上，有的人登上之後尚未站穩就重重的摔了下來，還有的人登上之初躊躇滿志，卻就此停步不前。只有少數職業精英將這個台階作為自己的職業新起點，由此攀爬進入更為廣闊的職業天空。
主管工作無巨細，作為主管需要學習和掌握的東西有很多，本書對於主管工作在巨觀上給予理論闡述，在微觀上給出具體可行的指導。如果主管們能夠或多或少地從中受益，《主管必讀手冊》的目的就達到了。
編輯推薦
你是否會經常面臨這樣的尷尬處境：上層不滿，下屬抱怨，付出十分的努力卻兩頭不討好？做這樣的主管你是否會感到十分憋屈？針對這些情況，《主管必讀手冊》給你娓娓道來，讓你掌握主管的工作技巧，讓你建設管理好下屬團隊，在上級領導中贏得口碑，信譽有佳，由此進入更為廣闊的職業天空。
目錄
自我定位篇：有位置感才有緊迫感
第一章 主管的基本素質要求
第二章 新任主管的心理調適
第三章 獨當一面以確定自己的位置歸屬
第四章 處理與下屬關係的要訣：寬嚴有別
第五章 處理與同級關係的要訣：保持距離
第六章 處理與上司關係的要訣：贏得信任
第七章中層主管的執行能力至關重要
第八章 重視細節是主管管理素質的體現
第九章 創新管理是對主管的更高要求
第十章 怎樣通過集權加強管理
第十一章 怎樣通過授權提高成效
第十二章 怎樣通過激勵鼓舞人心
第十三章 怎樣通過批評糾正錯誤
第十四章 怎樣打造一個強有力的團隊
第十五章 識人一定要準確無誤
第十六章 怎樣選用最合適的人
第十七章 招人用人要有針對性和目的性
第十八章 怎樣把人才用到刀刃上
第十九章 怎樣堅守住自己的位置
第二十章 善於藏權才能發揮權力的效力
第二十一章 怎樣贏得上司的賞識和晉升的機會
第二十二章 讓日常管理井井有條
第二十三章 怎樣實施員工培訓
第二十四章 怎樣化解矛盾、處理問題
第二十五章 避免陷入被動的管理漩渦
第二十六章 避免陷入只重過程不重結果的怪圈
書摘
能夠自律並儘量讓自己更有魅力
要想戰勝別人，首先要戰勝自己。自律，就是自己控制自己的毛病，少一點把柄在人前——任何一點把柄對於主管的管理工作都可能是致命的。
主管本人的情緒狀態，會直接影響手下員工。一個情緒孤僻、冷漠、偏執、自大、暴躁的領導者，其不良情緒必然會妨礙與他人的正常交往。也必然妨礙他與上下級之間順暢的溝通與團結，更難以建立個人的友誼。而一個樂觀、自信、寬容、幽默的領導者，就容易與相關人員交往。就容易獲得上下級的支持與幫助。這就要求主管應經常注意自控，注意自我排解焦慮、憂愁等不良情緒。領導者注重個人情緒的調節，長期保持良好的心境，還會帶來兩種積極的心理效應：一是給下級帶來心理和情感上的吸引，找到認同感，使下級願意主動與你接觸，願意向你交心，願意與你共事；二是某些特定的時刻，會表現出巨大的性格魅力，使被領導者尊敬和佩服，從而對被領導者產生巨大的凝聚力。無疑，這對主管完成其領導職責所需要的良好的人際關係是十分有益的。
心理學上把那些對人有鼓舞、激勵、促進、推動、提高效率等積極的情緒叫“增力情緒”，像挫折後依然自信、困難中保持樂觀、緊張時沉著冷靜等，就是增力情緒的表現。相反，不良的情緒，如自卑悔恨、煩惱懈怠、萎靡不振等等，就是種種壓抑人的積極性發揮、阻礙人們奮進努力的內部障礙，人們會因此心神不寧，無所事事，精神萎靡，造成工作學習缺乏活力，身心健康受損，這就是“減力情緒”。受減力情緒的影響，形成一種消極的心境，則必然會導致反應遲鈍，效率低下。
主管從事的領導活動，涉及到本單位、本部門的工作發展，某項事業的興衰成敗，相關人員的利害得失，沒有積極情緒的支持是不行的。若是減力情緒增加，則會使整個領導行為受到影響。這就需要領導者自覺主動地對個人的情緒進行自我控制，保持較長時間的增力情緒的刺激，創造良好的心境。這種良好的心境，對領導者的正面心理效應是非常明顯的：一是能使領導者較長時間地保持不衰的活力與工作熱情，並以此影響、感染其下屬，有利於工作開展；二是可能促使領導者最大限度，甚至超水平發揮自己的能力，思維活躍，決策正確，協調順暢，指揮得當，最終取得成功、
聽以，對一個領導者而言，若要領導好別人，必須很好地領導自己。
主管在工作中總會碰到不愉快的人和事，難免怒火中燒，但隨後應該立刻想辦法平息它，這就是息怒。息怒的方法和技巧一般有以下兩種：
(1)拖延法
就是當心中生起怒火時，要強忍下來，不做任何反應，等過了一段時間以舌，再回過頭來考慮和處理這件事情。這樣做，也許會有許多不同的結果，說不定是一場誤會，說不定事情並沒有當時想的那樣糟糕，說不定會找到更好的解決方法。古羅馬哲學家西尼卡認為：“拖延是平息怒火的好辦去。”美國總統傑弗遜說：“當你生氣時，便在心裡從一數到十後，才開口說話；如果怒不可遏，再數到一百!”英國作家悉尼也認為拖延對熄滅怒火十分有效，他以自己的經驗為證：“在事情未明朗之前，不要隨意判斷和魯莽行動。因為我發現只是24小時之差，看法就會有天壤之別!”
(2)轉移法
就是當發怒時，應立即脫離發怒時的環境，轉移自己的注意力，參加其他的活動，或者看看電影，或者聽聽音樂，或者是打打球，最好是選擇自己的業餘愛好，或者是痛痛快快地去乾一會兒體力活，怒氣便可以通過這些方式發泄出去。這裡尤其要注意選擇具有積極意義的轉移方式，而不要選擇消極的轉移方式。如回到家在自己的妻子(丈夫)、孩子身上出氣發火，或者通過破壞公共設施來出氣泄火，或者是通過酗酒來出氣泄火，這些消極的轉移方式都會造成不良的後果。
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