圖書信息
書名:銷售人盯人作 者：影響力中央研究院教材專家組
出版社：電子工業出版社
銷售人盯人出版時間：2010-7-1
ISBN:9787121110276
開本：16開
定價:39.00元
內容簡介
本書有助於銷售經理迅速了解銷售員具體的工作情況，準確把握“盯人”的關鍵點，打造一支由銷售專業高手組成的明星銷售團隊。圖書目錄
攻略一幫銷售員做好萬全準備——銷售準備攻略第1章讓銷售員“金玉其里”——內在素質培育
1.1培養銷售員積極、樂觀的心態
工具測試銷售員是否擁有積極、樂觀的心態
案例討論金牌銷售經理讓店員擁有樂觀的心態
1.2告訴銷售員：“你真棒！”
工具測試銷售員的自信程度
案例討論自信贏得客戶
1.3讓銷售員挖掘出動力源泉——企圖心
工具了解銷售員企圖心的程度
案例討論銷售經理“羞辱”下屬的苦心
1.4讓銷售員永不停下學習的腳步
工具銷售員學習途徑測試
案例討論打造一支不會“貶值”的團隊
本章小結
第2章讓人人都有一張“生花妙嘴”——溝通技能訓練
2.1語言表達能力訓練
工具測試銷售員的語言表達能力
案例討論口才絕佳的銷售經理
2.2有效溝通的關鍵——傾聽能力訓練
工具銷售員傾聽能力訓練
案例討論傾聽——消除客戶抵抗的法寶
2.3讓銷售現場“熱”起來——提問與回應技巧訓練
工具經典客戶問題的回應測試
案例討論會說不如會問
本章小結
第3章成交有“禮”——著裝與禮儀訓練
3.1讓客戶眼前一亮的秘訣——得體著裝
工具男性銷售員的經典服裝搭配
案例討論客戶不喜歡“時裝表演”
3.2銷售社交禮儀訓練
工具測試銷售員銷售禮儀的掌握程度
案例討論謹防“禍從口出”
本章小結
第4章一日之計在於昨夜——銷售前的準備工作訓練
4.1市場調查
……
攻略二 幫銷售員跨越第一層障礙——客戶接近攻略
第5章打開客戶“心門”——銷售員自我銷售訓練
第6章讓客戶對銷售員“一見鍾情”——接近客戶訓練
攻略三讓產品在客戶的腦中上架——產品說明與展示攻略
第7章讓銷售員“胸有成竹”——產品說明培訓
第8章讓產品在展示台上“動”起來——產品演示培訓
攻略四讓交易開花結果——交易締結攻略
第9章讓銷售員學會“對症下藥”——客戶需求與決策分析訓練
第10章熟能生巧——讓銷售員抓住締結信號，迅速成交
第11章讓銷售員練就火眼金睛和矯健身手——異議辨識與化解訓練
後記
參考文獻
