內容簡介
銷售人盯人圖書目錄
攻略一 幫銷售員做好萬全準備——銷售準備攻略
第1章 讓銷售員“金玉其里”——內在素質培育
1.1 培養銷售員積極、樂觀的心態
工具 測試銷售員是否擁有積極、樂觀的心態
案例討論 金牌銷售經理讓店員擁有樂觀的心態
1.2 告訴銷售員：“你真棒！”
工具 測試銷售員的自信程度
案例討論 自信贏得客戶
1.3 讓銷售員挖掘出動力源泉——企圖心
工具 了解銷售員企圖心的程度
案例討論 銷售經理“羞辱”下屬的苦心
1.4 讓銷售員永不停下學習的腳步
工具 銷售員學習途徑測試
案例討論 打造一支不會“貶值”的團隊
本章小結
第2章 讓人人都有一張“生花妙嘴”——溝通技能訓練
2.1 語言表達能力訓練
工具 測試銷售員的語言表達能力
案例討論 口才絕佳的銷售經理
2.2 有效溝通的關鍵——傾聽能力訓練
工具 銷售員傾聽能力訓練
案例討論 傾聽——消除客戶抵抗的法寶
2.3 讓銷售現場“熱”起來——提問與回應技巧訓練
工具 經典客戶問題的回應測試
案例討論 會說不如會問
本章小結
第3章 成交有“禮”——著裝與禮儀訓練
3.1 讓客戶眼前一亮的秘訣——得體著裝
工具 男性銷售員的經典服裝搭配
案例討論 客戶不喜歡“時裝表演”
3.2 銷售社交禮儀訓練
工具 測試銷售員銷售禮儀的掌握程度
案例討論 謹防“禍從口出”
本章小結
第4章 一日之計在於昨夜——銷售前的準備工作訓練
4.1 市場調查
……
攻略二 幫銷售員跨越第一層障礙——客戶接近攻略
第5章 打開客戶“心門”——銷售員自我銷售訓練
第6章 讓客戶對銷售員“一見鍾情”——接近客戶訓練
攻略三 讓產品在客戶的腦中上架——產品說明與展示攻略
第7章 讓銷售員“胸有成竹”——產品說明培訓
第8章 讓產品在展示台上“動”起來——產品演示培訓
攻略四 讓交易開花結果——交易締結攻略
第9章 讓銷售員學會“對症下藥”——客戶需求與決策分析訓練
第10章 熟能生巧——讓銷售員抓住締結信號，迅速成交
第11章 讓銷售員練就火眼金睛和矯健身手——異議辨識與化解訓練
後記
參考文獻
