內容簡介
近年來，我國商業銀行的個人理財業務得到了迅速發展。個人理財產品不斷豐富，從單一產品發展到產品組合；各行紛紛推出個人理財中心、個人理財工作室、金融超市等。
在這種形勢下，具有強烈服務行銷意識、懂得專業理財知識的客戶經理，將是理財市場的“弄潮兒”，他們將贏得更多客戶的信賴，是銀行贏得理財市場競爭的關鍵因素，尤其是在市場發展的初級階段更是如此。
作者簡介
馬蔚華，招商銀行董事兼行長，董事會執行委員會成員。吉林大學經濟系本科畢業，西南財經大學經濟學博士，美國南加州大學榮譽博士，高級經濟師。1982年至1985年，在遼寧省計委工作，歷任副處長、副秘書長；1985年至1986年，在中共遼寧省委辦公廳工作；1986年至1988年，在中共安徽省委辦公廳工作；1988年至1990年，任中國人民銀行辦公廳副主任；1990年至1992年，任中國人民銀行計畫資金司副司長；1992年至1998年，任中國人民銀行海南省分行行長兼國家外匯管理局海南分局局長；1999年3月至今任招商銀行行長，兼任中國金融學會常務理事、中國企業家協會副會長，吉林大學、西南財經大學、雲南大學、中國人民銀行研究生部兼職教授等。
目錄
第1章 銀行邁入行銷時代
第一節 挑戰！外資巨頭“長袖正起舞”
一、“花旗”起舞，“重拾百年夢想”
二、外資搶灘的五大特徵
三、高手過招，對決中心城市
四、“遠交近攻”，圍繞五個熱點
第二節 圖存！中資銀行“變臉”到“變心”
一、襁褓里的“巨人”
二、“大象”開始起舞
三、從“變臉”到“變心”
第三節 趨勢！零售銀行業務大步往前走
一、新經濟催生零售金融大發展
二、國內銀行應對趨勢的實踐
三、拋磚引玉談對策
封面第四節 銀行邁入行銷時代
