《識破謊言》

《識破謊言》

《識破謊言》是“職場實戰圖解人際交往系列”之一，重點介紹識破謊言。隨著社會的不斷發展和變遷，人們需要以更加精明的眼光來辨別身邊的人、事、物。

基本信息

編輯推薦

《識破謊言》就是要告誡人們要警惕身邊各種人的言語，避免上當受騙。書中首先分析了人們說謊的原因和目的，以及不同情況下的謊言；然後對說謊人的心理活動進行解析，對他們的言談舉止間所透露出來的謊言的信號進行揭示。《識破謊言》通過實例的引用，不但告誡人們要洞悉真相，而且要探究說話者的本意，保持良好的人際關係。《識破謊言》適合上班族、白領階層以及心理學、社會學專業的學生閱讀參考。

內容簡介

“職場實戰圖解：人際交往系列”主要針對人們的工作和日常交際，點撥思維、行為和語言技巧。以提升個人的魅力、素質和修養為出發點，從思維和行為的細節入手，通過輕鬆的文字和精美的圖片，將為人處事的要訣娓娓道來，從而幫助讀者具備獨到的眼光和犀利的判斷力，樹立良好的人際形象。本書是“職場實戰圖解人際交往系列”之一，重點介紹識破謊言。隨著社會的不斷發展和變遷，人們需要以更加精明的眼光來辨別身邊的人、事、物。本書就是要告誡人們要警惕身邊各種人的言語，避免上當受騙。書中首先分析了人們說謊的原因和目的，以及不同情況下的謊言；然後對說謊人的心理活動進行解析，對他們的言談舉止間所透露出來的謊言的信號進行揭示。本書通過實例的引用，不但告誡人們要洞悉真相，而且要探究說話者的本意，保持良好的人際關係。 本書適合上班族、白領階層以及心理學、社會學專業的學生閱讀參考。

作者簡介

樺旦純，思考心理學家、評論家、作家。1938年生於日本岩手縣。在產業效率短期大學（現在的產效短期大學）與人事勞務相關的學科及校內的經營管理所內，負責創造性開發研究項目的指導。後擔任產業教育研究所所長至今。致力於企業機構的員工研修和能力開發，其通俗易懂的講演和講座博得了大眾的喜愛。主要著作是《生意場中最厲害的心理戰術》、《看人的眼光的心理分析》（以上為三笠書房出版發行），《高價推銷自己的心理法則》（PHP研究所）、《出大事時成為夥伴的人、變成敵人的人》（文化社）等等。

目錄

第1章為公眾所認可的謊言和為公眾所不容的謊言1人們為什麼要說謊呢人們常常在不經意中說謊為公眾所認可的謊言和為公眾所不容的謊言撒謊是在委婉地表達立場嗎？為迎合對方而說謊是誰在撒謊？——說謊者悖論2為了自我保護而說謊說謊是為了明哲保身——自我辯護的形式為擺脫困境而說謊——將自己的言行正當化為免受侮辱而說謊——自我障礙設立3為維護自尊心而說謊阿Q心理——合理化為了博取美女芳心而說謊——代償行為表里不一的心理——逆向行為究竟是誰在說謊？——投影為了逃避不安而說謊——逃避4為了維護自身利益而說謊對上司阿諛奉承以達到自己的私利為了使得自己的想法獲得認可而遊說他人的做法——對人迎合法“這件事不僅僅由我一人來做，所以”這樣的思維心理——迴避責任，或是將責任分散化“棘手的是不單單是自己犯錯”似的謊話——沒有責任到人檢測你的撒謊傾向第2章通過觀察說話人的形體語言和面部表情來識破謊言的方法1謊言辨別法內心的真實想法總會表露於外在的身體語言中——觀察說話者的面部表情、肢體語言以及口頭表述通過肢體語言識破謊言——解讀非語言交流的秘密解讀來自身體各部位的有用信息——謊言藉此被揭穿接受的信號，拒絕的信號有隱秘的心事時不住地摸鼻子和眼眶——緩解緊張的手勢探測初次見面人物的真實程度——提高識破謊言的能力說謊的時候流露出來的信號有哪些？2通過身體語言來識破謊言如何區分出自內心的親切之情和口是心非的社交辭令——對個人空間的評價非常重要通過觀察談話雙方兩腳的組合方式就可以推測出誰掌握著談話的主動權通過觀察說話人的面部表情來識別他說的是真心話還是客套的託辭真言往往從臉的左側流露出來——“左眼”能道真言被笑顏隱藏著的真實想法——要注意表情的左右非對稱現象3隱藏在檯面上的謊言通過語音的變化可以識破謊言——要注意語調和語速以及語音的抑揚頓挫藏匿真情實感時的標誌測謊儀能夠告訴我們什麼？——記錄生理上的變化通過聲音能夠測謊嗎？——對說話者的聲音進行分析第3章通過分析說話者的言語和聲音來識破謊言的方法1男人和女人的謊言眼睛會講真話嗎？——就視線接觸方式來說，男女有別好意從瞳孔中得以流露——瞳孔放大表明非常關注女性善於說謊嗎？——即使明明在說謊也可以正目而視弄假成真的戀情——心跳感的心理作用源於誤會的戀情——吊橋效應愛之難，愛之深——羅密歐與朱麗葉效應2以此來識破謊言“為什麼要輕信那種言論呢？”很可能就是說話者心虛的外在表現點頭是真言流露的一種方式提高破謊能力的方法——如何提升自己辨別謊言的能力3騙人的記憶被隱藏的真情實感流露出的瞬間——注意“錯誤行為”忘記是愛情終結的前兆嗎？——來自“想不起來”的忘卻人的記憶是不可信的——記憶是被創造出來的東西如此來偽造記憶——通過暗示來推斷事實第4章有時在不經意的情況下撒了謊1為了掩飾自己而說謊人們都是會演戲的演員——“印象操作”和“自己提示”戀愛中的女性愛漂亮招人喜歡的方法——獲得型印象操作和防禦型印象操作為自利動機而說謊——自我監控能力為了融人既定的狀態或者環境中而演戲——自我監控能力高的人根據處事對象的不同而改變自己態度的人——自我監控能力高的人和自我監控能力低的人你帶有幾張面具呢？——人們帶著多張面具2言過其實終成謊言謊言是基於事實而想像出來的病症嗎？——形形色色的患“虛言症”的人為了謀得別人的稱讚而說謊——“喝彩渴望”強烈的人渴望成為病人的人——喜愛吹噓說謊的男爵匿名的時候人格會有所改變嗎？——越是別人沒有條件監督到自己的時候自己的攻擊性就越強千方百計討女性歡心——桃花運心理第5章行騙機理1學會說謊技巧引導談話對象表示認同的講話技巧——認同心理引導法敢於自報缺點的人容易得到別人的信任——雙面提示利用英雄所見略同心理——從眾心理追趕潮流——攀比效應通過反問法來贏得對方的認可——YESIF法2商品銷售中慣常使用的手法價格雖然有點高，但……——站到門裡面的推銷藝術讓對方產生負罪感——攻心策略說出最好的條件來吸引別人——低球策略不間斷心理——分步說服法3依據惡德商法來保護自己人們為什麼會受騙呢？——心理弱點被人家利用了被迫購買自己原本不需要的東西結婚欺詐專家的慣用伎倆——光圈效應利用別人的不安和孤獨進行欺詐——黑手伸向社會弱勢群體“香典欺詐”事件難以杜絕的原因——“因為是故交”，這句話的效應第6章如何高明地說謊1說謊不見得都是不好的為了融入周圍環境而說謊為了迎合別人的心情而說謊想發言的時候採取間接的說話方式——與人對比的效果2說謊也可以起到意想不到的作用用語言暗示也可以治癒疾病——偽藥效應縱然是不真實的期待之情，也能使聽者的能力提高——皮格馬利翁效應占星卜卦中的套用——巴拿姆效應譯者跋

前言

身在職場的俊男靚女們，下面這組統計資料大家是否關注過？有統計資料顯示統計：良好的人際關係，可使工作成功率與個人幸福達成率達85%以上；一個人獲得成功的因素中，85%決定於人際關係，而知識、技術、經驗等因素僅占15%；某地被解僱的4000人中，人際關係不好者占90%，不稱職者占10%；大學畢業生中人際關係處理得好的人平均年薪比優等生高出15%，比普通生高出33%。可以說，人際交往能力是對人的一生起著重要作用的基本素質，它直接影響著一個人的生活、學習和工作。在人與人之間聯繫密切的現代社會，僅靠一個人單槍匹馬，單打獨鬥去建功立業已經是不現實的幻想了。只要我們稍做留意就能發現，我們身邊的在人生和事業上都不如意的人，並不是因為他專業能力不強，也不是因為他學歷不高和智力不足，而是因為他社交能力差，不會很好地與人相處，因而缶欠乏社會支持與認可，從而四處碰壁，舉步唯艱。但有些人卻正好相反，他們結交了一“幫”肝膽相照、智慧而真誠的朋友，構建了良好的人際關係，因而，朋友的智慧成了他們強有力的精神養分，朋友的能力為他們的生命提供了能量，並最終形成了一個良好的社會支持系統。我們人類有著愛和歸屬的強烈需求，我們正是在相互交往中尋求著歸屬、安慰、友情、價值和保護，正是由於這種星羅棋布的人際關係，-才使得我們每個人不至於獨自面對風雲多變的自然界和錯縱複雜的人世間。可以說，人正是依靠彼此的互助才得以生存的，無論是生活還是事業，我們都需要他人的理解和支持。馬克思有恩格斯的理解和支持，列寧有史達林等的理解和支持，即便是流落到荒島上的魯濱遜，也還有一個叫“星期五”的親密夥伴，更何況是身處競爭日益激烈、社會關係紛爭複雜的現代社會中的我們這些凡夫俗子。其實，幾乎每一個人都知道處理好人際關係的重要性，但往往不是方法不得當，就是囿於性格的障礙，不知道該如何與人交往。其實，保持良好人際關係的方法很簡單，只要我們用心去學習，生活中處處是學問。為此，我們精選了這套職場實戰圖解——人際交往系列，希望這套書能給大家的人際交往帶來一些幫助，讓我們的人際交往更加順暢，讓我們在順暢的人際交往中完善自我、擺脫憂愁、樂享人生！

精彩書摘

第1章　為公眾所認可的謊言和為公眾所不容的謊言1　人們為什麼要說謊呢人們常常在不經意中說謊 人們常常在不經意中說謊。如果注意觀察一下自己的周圍，我們就不難發現日常生活中的謊言有很多種類型。 善意的謊言有些謊言是善意的。比如說在某一社交場合或者雙方的一次長談中，有人對我不爭氣的兒子讚揚道：“多可愛的孩子啊！”像這樣的客套話其實是不具有惡意的，對方並不想故意傷害自己。另外，還有些謊言是說話人出於一種不想讓傾聽者受到傷害的目的而說的。比如，某一病人其實已處於癌症晚期了，但是主治醫生卻告訴他他沒得什麼大病，只不過是胃潰瘍之類的小病。然後醫生暗地裡卻將癌症晚期的真實病情告訴患者家屬。很明顯，這樣的謊言雖然迷惑了或者說欺騙了患者本人，但這樣做無論對病情的診治還是對患者本人及其家屬都是沒有壞處的，當然我們也不能認為這個醫生是在惡意欺騙。防禦型的謊言當我們不想上學的時候常常謊稱自己生病了；還有的人把自己因為睡過了頭而導致的上班遲到，辯解為是因為電車晚點了，等等。觀察日常生活中常見的謊言，我們會發現像這類自我防禦型的謊言是很多的。人們常常有這樣一種傾向，即在無意識中忘記那些令自己不愉快的事情。而且即使是有時候想起來也會想辦法狡辯，並試圖將責任推卸到別人身上。這是一種後天的自我保護法，我們稱之為“自我防禦機制”。人們通常是在不知不覺中運用這種機制的。 有些政治家為了追求不正當利益，就將不知道作為藉口，並以此明哲保身的做法是很常見的。其實不單單是單個個人，集體組織也常常運用這種說謊的方法來維護自己的利益，並試圖逃避相應的罪與罰的懲戒。當某企業集團的隱秘性工作被曝光的時候，如果相關的負責人被問及與此隱秘事件相關問題的話，我們常常能聽到他們用“忘記了，不記得了。”這樣的話來為自己開脫。就是到了這些說謊的官僚、政客、大企業領導人的謊話被揭穿了的時候，他們還常常以“當時工作粗心大意，沒太留意。”“我沒有經手，當時是我的秘書在處理這件事。”這些話來搪塞，好像他們並沒有太大過失似的。雖然說記憶失靈、理解失誤以及口誤這些現象有時不免會在人們身上發生，但是有些人明明對事實真相了如指掌，卻還要在眾人面前或者麥克風前說些“記不得了。”之類的搪塞之詞。這些就是不折不扣的謊言。這些人試圖曲解事實，隱藏自己那些不可告人的“難言之隱”。 另外，還有一些人說謊是為了迎合不同的時間和場所、為了與人為善、為了公司和自己上司的利益著想等目的。日本自古以來就有用犧牲自己的方法來維護集團利益的“和”文化。至今這種“萬事和為先”的社會風潮仍然為大多數日本人所遵從。所以有很多人會出於對所屬公司或者單位的忠心、出於維護公司以及上司利益等方面的考慮，獨自一人來承擔原本屬於集團整體的責任。為了譁眾取寵而說謊為譁眾取寵而說謊指的是諸如自吹白擂，虛張聲勢等行為。比如說有些人原本沒有戀人卻謊稱自己已有戀人；明明辦不到的事情卻謊稱可以輕鬆搞定。他們之所以這么做完全都是在人前顯貴、吸引別人的意以及不想讓別人認為自己很蠢笨的心理在作祟。為行騙而說謊這類行為指的是為了自己的利得而說謊。在銷售領域中，當介紹、出售本公司的產品時，這種謊言便會大行其道。他們這么做完全是為了取得某種特定的好處，而不惜用言過其實的話來美化、宣傳自己的產品。即使在企業雲集的場合，比方說產品發布會上自己的謊言被當眾揭穿，撒謊者也不會感到有損身價。(這大概是因為?亨過其實的宣傳早已是業界公開秘密的緣故——譯者注）為公眾所認可的謊言和為公眾所不容的謊言雖然都可以統稱為謊言，但它也是有不同種分類的。也就是說，即有善意的謊言又有惡意的謊言。一提到謊言很多人就會聯想到“原本不存在的事物卻讓人們相信確有其事”這樣的謊言。最典型的例子大概要數電視節目和其他大眾傳媒了，它們為了提高公眾的視聽率而故意歪曲事實真相製作出了一些虛假節目。另外，雖然小說開篇部分的故事情節和藝術作品中都存在些虛構的空想和構思，但是肯定不能不加區別地將它們統稱為“謊言”。另外還有作為偽裝行為的謊言——有些原本沒有某些東西卻假裝自己擁有，他們的行事方式就像電影或電視劇里演員們的優秀演技似的。而我們自己也在各種場合進行偽裝，演戲給別人看。舉一個身邊的例子就是家庭里的“理想型老公”、“理想型老婆”。女性化妝也是如此，其目的在於更多地吸引異性的注意，並藉以提高自己的回頭率。再有，在某些時候，雖然自己並沒有撒謊的企圖，卻被周圍的人眾口一詞地指責是在撒謊。例如，有些人看到了幽靈，有些人看到了UFO這樣的不明飛行物。儘管當今世界有很多目擊報告都描述了各種難以令人理解的現象，但是也有很多調查報告聲稱那些不可思議的奇怪現象其實只是目擊者的錯覺或者是他們記憶有誤。然而，如果詢問一下那些聲稱自己曾目擊到奇怪現象的人，我們常常會聽到目擊者說“確實看到了。”顯然，要想科學地證明上述奇怪現象純屬錯覺看起來還真的並非易事。首先，即使是本人無意欺世盜名，但結果別人卻認為是自己說錯了、欺騙了大家，這種情況也是常有的。象純屬錯覺看起來還真的並非易事。首先，即使是本人無意欺世盜名，但結果別人卻認為是自己說錯了、欺騙了大家，這種情況也是常有的。撒謊在多大程度上是可被允許的呢？儘管不同的人其判斷標準是截然不同的，然而的確還是存在著“為了欺騙別人而說謊”這種情況，究竟哪種程度的謊言是可被允許的呢？其答案是很含糊的，我們也很難做到精確無誤的判斷。其次，有關研究報告以謊言的意圖和結果為標準將它們進行了分類。根據上述報告，依據人們對謊言的認識和道德判斷不同，可以有以下三種參照：1．是不是存心地故意說謊？有沒有欺騙的意圖？2．動機。上述意圖是利己的還是利他的？3．結果。從一開始就可以預見到行為的結果嗎？進而，與謊言結果有關的三個參照係為：1．真實性——近似於真實情況嗎？多大程度上有悖於事實？2．信任感——聽眾對此言論是否信任？3．實際的結果——相關者受到傷害了嗎？如果受害了，其程度如何？雖然，我們似乎可以據此辨別一些常見的謊言，但是要用它們來辨別所有謊言的善惡企圖，那肯定是在走極端。如果運用道德判斷標準來辨別謊言的話，那么有些謊言是出於保全自己的目的，有些謊言則是為了獲得某種利益而隱瞞事實真相。當真相大白的時候，說謊者的信任度很可能會受損，其處境當然也就岌岌可危了。撒謊是在委婉地表達立場嗎？在日常生活的人際關係圈子裡，撒謊行為常常發生在對對方沒有什麼好感，並且很想拒絕對方的場合之下。一般我們不能直接對自己不喜歡的上司以及同事說“我不喜歡你。”如果真的像這樣原原本本地將自己的真實想法表達出來，那么自己和對方的關係很可能會進一步惡化，以至難以挽回，而且這樣做也不利於安心工作。為此，人們想要隱藏自己的厭惡之情，表面上就要儘量裝得心平氣和一些。根據時間和場合的不同，你可以向對方表明你們是英雄所見略同，例如說些“幹得很棒啊！”“是的，我也這樣認為。”之類的話。如果上司對你說：“這次策劃案做得還是信心十足的嘛！”那么即使你心裡不以為然，嘴上卻也要附和到：“是啊，是啊！”想要拒絕上司和前輩提出的邀請時，有時也得撒謊。比如，他們邀請你去喝酒而自己不願前往的時候，最好說：“實在對不起，今天正好有個約會，抽不開身。”相反，如果你傻呵呵地直言相告：“因為我不喜歡你，所以不願意和你一道去喝酒。”沒準會讓你陷人尷尬境地的。“雖然我們說撒謊是不好的，但也並不是說時時處處都要講真話。”這被稱為是基督教的格言，即“善意的謊言”。如果不這樣的話，肯定會有損於正常的人際關係。善意的謊言可以成為改善人際關係的潤滑劑。在職業場上常見的謊言多數是地位低下的人對位高者所說的。對下層的決策造成的影響被稱為“下行影響”，而來自下層的影響被稱為“上傳影響”。說謊的時候也是如此，位低者很多時候是不得不對地位高者說謊的。除了社交辭令和自利行為外，當工作中出了錯的時候，人們也會一邊說自己沒有留意，一邊說“不單單是我一個人犯錯”這樣的話，藉以轉嫁責任。當受到嚴厲地批評，被追究責任，並深感自己地位不保的時候，人們就傾向於說謊來狡辯。像這樣的情況下，即使說謊是一個很便利的開脫工具，也不要過於頻繁地使用，否則會被人們認為你是個不可信賴的人。相反，有些謊言是為對方著想而出於好意隱瞞事實真相的。例如，平時關係很好的女同事和你說：“我有話想和你談談，請到茶館等我。”結果，在聊天中你得知，這位女同事正在和本公司的一位同僚也就是自己的手下談戀愛。但是當你聽到對方說：“一提起那個人我就氣憤之極。你對那個人的情況應該是十分了解的吧！”那你應該如何是好呢？當對方和你說：“請不要有所顧忌，敬請直言相告”時，很多男人都會支支吾吾地搪塞了事。像這種場合，說些不左不右的話，假裝老好人，小心不要讓自己的言辭出格，這樣的謊言是必須要說的。如果說謊只限於上述場合的話，它也是很便利的推諉工具。但是如果一直都將自己的真實想法隱藏起來不示人的話，那么彼此之間的關係肯定會變得疏遠起來。尤其是在諸如夫婦、戀人、朋友、向事這樣的人際關係中，如果你總是謊話連篇的話，那是很難在彼此之問建立起良好信任關係的。為迎合對方而說謊如果有人說：“你不認為這件衣服的尺寸對我來說很合適嗎？”對方一般的應答為：“是啊，真的很合適。”如果有人問：“能先借我一萬元嗎？到月末我就還你。”對方一般會說：“可以，沒問題。”雖然內心很討厭，但是很多人還是要強迫自己作出附和的姿態或者說些對方期待的答案。團隊生活中，人們都想和周圍的人和睦相處。為此，某種程度上冠冕堂皇的客套話是必不可少的。如果不在某種程度上附和他人的話，人際關係是很難和睦的。然而，不管內心多么討厭，都要一味地迎合對方的話，自己肯定會感到不快，而且內心還會有種無形的壓力。社會心理學中將人們這種試圖和對方和睦相處的心理傾向稱為“親和需求”。大多數人肯定會對一味地附和別人感到厭煩。不管和誰相處，總是感到自己孤獨無助。這就是為了維護良好人際關係所要付出的代價。人們都有相互親近的心理傾向，所以就會針對所遇到的不同對象來探尋彼此的共同點，以求和對方保持良好的人際關係，即心理學上說的心理近接性。自己感到容易親近的人，肯定是和自己性格相似，並且十分友善的人。那么在對方還沒有率先表示友善的時候，我們就要積極地協力共事，和對方保持一致的語調，並且向對方表露出彼此的一致性、相像性，向對方傳遞一種“咱們真是英雄所見略同啊！”的意思。然而，實際情況常常是，我們儘管和對方有部分相同、相似之處，但還是有其他很多不同的地方。如果一味地壓抑自己的意見不說，總是迎合對方的話，那么就不會有人相信他還有決斷力。還有，不願自暴自棄的人以及意志力很強的人常常做些令自己非常討厭的事情。留意於對方的真實動機，雖然對方為了得到你對他這些作法的認同而奉承自己為“老好人”，但是有必要為了不討人厭而一味地迎合其無理需求嗎？在對方看來是志趣相投的人，為了事實上不成為可能只是具有利用價值的工具，就應該努力叫人們認為自己值得信賴。即使是為了親近對方，也不能對他(她)有求必應。只要是自己認為無理的事情，就要堅決予以回絕。如果想了解對方的真實想法，就要杜絕一味地附和對方思路的作法，而是要堅持自己認為正確的主張。如果你這樣做了，而對方又有意疏遠你的話，那就說明對於他(她)來講，你已經沒有什麼利用價值了；相反，如果即使是你們雙方有時意見相左，時而還會拒絕對方的請求而彼此的關係並沒有因此而疏遠的話，就足以證明你在重大事件的決策方面還是很有主見的。與一味地附和對方而總是說些違心的謊言這種作法相比較，真實地表達自己的意見、想法，更能使友誼地久天長。還有，真實地表達自己的想法，勇於說出自己意見的人，同樣可以遇到志同道合的朋友。是誰在撒謊？——說謊者悖論所謂的“克里特人愛說謊”這樣的古訓，可以作為人類社會自古以來就存在說謊之風的例子。傳說有一個旅行者走在通往正直村的旅途中，眼看就要到達目的地，而且近得都可以看到村子的大門了，結果這時前面出現了一個岔路口，一條路通往正直村，另一條路則通往謊言村。在各村的村口都有一個來自本村的人在把守。如果有來訪者詢問的話，他們就回答：“你只能問一個問題，而且我也只說一個答案。如果到那個時候，你還不知道要走哪條路才能到自己想去的那個村子的話，你的姓氏將會被除掉。”當然，居住在正直村的人只講真話，而居住在謊言村的人則只說謊話。因為只允許問一次某某村該怎么走，所以如果你是那個旅行者的話，該如何提問呢？如果試著問：“哪一個是正直村呢？”那么就很難分清楚哪個人是來自正直村的，而哪個人來自謊言村的。其實正確的問法應該是：“你是來自哪個村子的？”如果那個村人是來自正直村的話，他肯定會說正確的答案，如果是來自謊言村的話，結果就相反了。另外，值得一提的是被稱之為厄匹門尼德逆理的“說謊者悖論”。

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