創作背景
《蘇寧：背後的力量》二十年風雨兼程，蘇寧電器從單一空調專營店發展為大型3C家電連鎖企業，從地方公司躍升為國際型商業集團，實力和品牌形象不斷升華，成為中國3C家電連鎖零售企業的領先者。
不少人將蘇寧的崛起歸結於競爭對手的內亂。原因僅僅是這么簡單嗎？那又如何解釋蘇寧二十年來持續高速、穩健的發展？任何一個企業的強大必然是外力與內力雙重合力推動的結果，外力固然不可抗拒，但內力卻依賴於自身。那這種看不見的力量又是什麼？不巧的是，蘇寧是一個低調的企業，信息的披露外界知之甚少，故而也難免對於蘇寧的成長存在疑惑。
所幸的是，蘇寧的成長受到了來自國內國外眾多專家學者的關注。正所謂“當局者迷，旁觀者清”，一直以來，南京大學商學院成志明教授對蘇寧的成長給予了持續的關注。2010年，恰逢蘇寧電器集團成立二十周年，成教授在所積累的大量素材基礎之上，通過對蘇寧內部運作理念與機制的深入採訪，歷時一年，撰寫了《蘇寧：背後的力量》這一系列叢書，從信息化後台建設、組織管理智慧、行銷模式創新等三方面對蘇寧進行了深入闡述，與讀者共同分享蘇寧成長過程中的企業價值。
叢書介紹
蘇寧：背後的力量——創新行銷在蘇寧人一次又一次的大大小小行銷創新中，有沒有一種東西貫穿始終？也就是說，在應萬變的過程中，不變的根本是什麼？其實，蘇寧的行銷思想歸根到底來說有兩個基本點：其一，服務好供應商，其二，服務好消費者。供應商和消費者是蘇寧每次行銷變革與創新的出發點和最終歸宿。蘇寧“將服務視為永恆的看家本領”，不僅強化服務態度，更要提升服務能力，這是蘇寧不斷完善自我、突破自我的原動力。
蘇寧：背後的力量——組織智慧
能把蘇寧的價值觀、理念、技能方法、領袖個人魅力和員工群體作用有機結合併充分發揮出來，體現的正是這種優秀的組織智慧。
可以講，一個企業的組織智慧影響和決定了它能做多大、做多強、走多遠。
蘇寧：背後的力量——信息化天梯
信息化的管理後台就是蘇寧背後最主要的力量之一，也是蘇寧發展的核心驅動力。憑藉這個管理後台，蘇寧才得以實現全國300多個城市、數千個前後台店面、物流、售後和客服終端的協同運作，十多萬人的一體化運營管理；憑藉這個管理後台，蘇寧才能夠與上游供應商實現對接，通過分工合作，提高整個供應鏈的效率；憑藉這個管理後台，蘇寧才能將傳統的簡單、粗放、體力化的商業運作，全面提升轉型為現代化、信息化、智慧型的商業運作。依託於信息化管理平台，蘇寧正在做很多前人根本無法想像，或者雖有構想但無法做到的事情。
