內容簡介
《職業禮儀規範》共分為九個單元，主要內容包括緒論、職業形象禮儀、交往禮儀、辦公禮儀、會議禮儀、交通禮儀、宴請禮儀、求職面試禮儀、涉外禮儀。目錄
前言第一單元 緒論
模組一 認識職業禮儀
模組二 學習職業禮儀
第二單元 職業形象禮儀
模組一 儀容禮儀
模組二 美容化妝禮儀
模組三 服飾禮儀
模組四 體態禮儀
模組五 語言談吐禮儀
第三單元 交往禮儀
模組一 稱謂與見面禮儀
模組二 介紹與名片禮儀
模組三 溝通禮儀
第四單元 辦公禮儀
模組一 電子通信禮儀
模組二 辦公室禮儀
模組三 接待禮儀
模組四 文書禮儀
第五單元 會議禮儀
模組一 會議準備禮儀
模組二 會議服務禮儀
模組三 會議結束禮儀
模組四 參加會議禮儀
第六單元 交通禮儀
模組一 乘坐交通禮儀
模組二 旅途中的禮儀
第七單元 宴請禮儀
模組一 宴會禮儀
模組二 宴請中的禮儀
第八單元 求職面試禮儀
模組一 面試前的準備
模組二 面談禮儀
模組三 面談後續禮儀
第九單元 涉外禮儀
模組一 涉外交往的基本通則
模組二 涉外交往習俗
模組三 涉外接待禮儀
前言
“職業禮儀規範”是職業院校學生的基礎課程之一。根據我國職業院校學生的培養目標及職場對職業人員的要求，職業院校學生應具有以專業為導向的職業禮儀技能，以價值為導向的職業禮儀觀念，以結果為導向的職業禮儀思維，以敬業為導向的職業禮儀態度，以成功為導向的職業禮儀心理，這就要求職業院校學生對現代職業禮儀有一個全面、系統的認識。本書的編寫打破了傳統教材中“知識本位”的模式，突出“能力本位”的特色。在“重技能、重套用、重能力”理念的指導下，本書的編寫體現了知識、技能和態度三位一體的結構，使學生能夠輕鬆學會所必需的基本技能，具備基本職業素質，掌握靈活的應變、套用能力。本書的編寫人員長期從事職業院校的禮儀教育工作、企業員工禮儀培訓工作，對學生及職場禮儀的現狀有比較全面的了解。因此，本書在編寫的過程中，儘可能用簡潔的圖表、生動的案例、直觀的圖片、通俗的言語闡述職場的禮儀規範與技能。
精彩書摘
第一單元 緒論模組一 認識職業禮儀，
孔子日：“不學禮，無以立。”
荀子言：“故人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”
有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。
在經濟快速發展的社會中，作為職業人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業人員若缺少相關的從業禮儀知識和能力，必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而會無緣攜手成功。
小覃的口頭表達能力不錯，對公司產品的介紹也很得體，人既樸實又勤快，在業務人員中學歷又最高，所以老總對他抱有很大期望。可小覃做銷售代表半年多了，業績總是上不去，問題出在哪兒呢?原來，他是個不修邊幅的人，喜歡留長指甲，而且指甲裡面經常藏著很多髒東西，襯衫上的白衣領經常是醬黑色的，有時候手上還記著電話號碼，他喜歡吃大餅卷大蔥，吃完後也不知道去除異味。在大多情況下，小覃根本沒有機會見到想見的客戶。
客戶反映小覃說話太快，經常沒聽懂或沒聽完客戶的意見就著急發表看法，風風火火的，好像每天都忙忙碌碌的，少有停下來的時候。
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