編輯推薦
一部好電影，勝過十本教科書。
資深溝通專家教你在看電影的當中，輕鬆學習溝通技巧
學習溝通，最便捷的方式就是看電影。銀幕中人物的言談舉止、一顰一笑，都會令人印象深刻，過目不忘，甚至還會在日常生活中自覺或不自覺地去模仿心目中欣賞的人物。人們在觀看明星們的精彩表演時，也從電影中學到了為人處世的態度和方法。
內容簡介
《看電影學溝通》通過分析經典電影情節中典型的溝通案例，說明了商務溝通中的幾個重要方面：向上、向下、客戶溝通有哪些特點、具體的溝通技巧等。在電影情節中分析主人公的溝通語言、具體的說法，可取、不可取之處，這對於職場人士改變看電影的習慣，從電影中揣摩溝通精髓有很大的啟發意義。作者簡介
崔佳穎，經濟學博士，專業方向為組織行為與人力資源管理，多年從事企業管理培訓及諮詢等工作，現在首都經濟貿易大學工商管理學院任教，主要講授組織行為學、管理溝通等課程。曾為中國建設銀行總行、國家開發銀行、工商銀行北京分行等多家大型企業，多家政府部門提供“有效溝通”、“提升員工溝通力”、“危機中的溝通”，以及“領導力與執行力提升”等方面的諮詢和培訓課程。
近年來在《經濟管理——新管理》、《人口與經濟》、《人力資源開發》等國家權威及核心期刊上發表《領導的雙要素與溝通》、《從惠普文化看有效溝通》、《管理溝通理論的歷史演變與發展》等多篇論文，在管理溝通、領導力等方面取得一定的研究成果。
目錄
前言第一章 《通天塔》——如果人類失去溝通
1.1 有話定要提前說
1.2 把悲傷留給自己
1.3 愛你在心口難開
1.4 都是衝動惹的禍
第二章 《撞車》——心靈撞擊後的反思
2.1 為情緒而戰的溝通
2.2 缺乏傾聽怎么能溝通
2.3 心有成見溝通難
2.4 要會把愛說出口
第三章 《穿普拉達的女王》——領導溝通三牢記
3.1 領導要學會讚美
3.2 理解包容不可缺
3.3 忠信都是相互的
第四章 《功夫熊貓》——讓下級心服口服的溝通
4.1 與下級管理者溝通要“點到為止”
4.2 與員工溝通要“信任”+“激勵”
4.3 身先士卒是“危機”時最好的溝通
第五章 《當幸福來敲門》——溝通成就好員工
5.1 主動溝通創機遇
5.2 溝通貴在能真誠
5.3 自我溝通不可少
5.4 贏得上級靠溝通
第六章 《電子情書》——與客戶溝通的“金點子”
6.1 戰略使命決定溝通
6.2 服務比商品更重要
6.3 做客戶長久的朋友
6.4 客戶溝通的價值
第七章 《星際迷航》——溝通打造成功團隊
7.1 團隊初建難在溝通
7.2 危機溝通大局為重
7.3 溝通化解團隊衝突
7.4 確立秩序保障溝通
前言
每個人都希望自己擁有出色的溝通能力，能夠輕鬆自如地處理好身邊的種種人際關係。遺憾的是，這種能力並不會與生俱來，而是需要憑藉自己的關注與努力，才可以實現有效的溝通。學習溝通，最便捷的方式就是看電影。銀幕中人物的言談舉止、一顰一笑，都會令人印象深刻，過目不忘，甚至還會在日常生活中自覺或不自覺地去模仿心目中欣賞的人物。人們在觀看明星們的精彩表演時，也從電影中學到了為人處世的態度和方法。希望有朝一日。也許自己也能像明星那樣，成為人人喜愛的交際高手。
一部好電影，勝過十本教科書。電影中沒有條條框框，也不做長篇大論，在短短的一兩個小時裡，用直觀形象的方式，讓觀眾輕鬆愉快地領悟了做人做事的道理。電影濃縮了人間萬象，真實再現人與人溝通的場景，是人們學習溝通技巧和提高溝通能力的絕佳途徑。看電影學溝通，寓教於樂，可以收到事半功倍的效果。
本書通過對七部經典影片的介紹，整理和歸納了片中人物的溝通方法和技巧，並結合溝通理論進行詳細解讀，使讀者更容易理解和掌握。
·影片《通天塔》展示了失去溝通後的人類世界。該片講述了由一次槍擊事件，引出了一系列有關溝通不暢的故事。“北非摩洛哥的牧羊人一家”、“旅遊到北非的美國夫婦”、“美國夫婦的一雙兒女與他們家的墨西哥保姆及保姆的侄子”、“贈槍的日本男人和他的聾啞女兒”，在短短的ll天中，由於溝通不暢，在多位主人公的身上接連發生了幾乎濃縮這世上所有的不幸。如果人類失去溝通。世界將會變成怎樣？
·影片《撞車》講述溝通過程中的苦辣酸甜。大都市裡人們各自封閉在自己狹小的工作和生活空間裡.他們的心靈也同樣是封閉著的。洛杉磯發生的一場撞車事故，引發了在形形色色的人與人之間爆發的強烈衝突。這些撞車事故引發的強烈衝突。或許正是沉默太久的人們，在內心深處對相互溝通的一種渴望。撞車，恰恰撞開了彼此的心門。正如影片《撞車》片頭的一段獨白：“這就是接觸的感覺。你走在任何城市裡，你都會和別人擦身而過，別人也會撞到你。
精彩書摘
第一章《通天塔》——如果人類失去溝通如果人類失去溝通，世界將會變成怎樣？
生活和工作中人們之間發生的大多數衝突，並非是利益之爭引起的，而是源於溝通不暢。溝通是聯繫情感的紐帶，是解決矛盾的橋樑。讓我們來看看描寫溝通題材的經典影片《通天塔》，從中感受一下沒有溝通的荒蕪世界，感知造成人們之間溝通不暢的根源。
故事梗概
美國影片《通天塔》講述了由一次槍擊事件引出的一系列有關溝通不暢的故事。一個北非的導遊，接受了一位日本遊客朋友贈給他的一支來復獵槍，並賣給了一個牧羊人。牧羊人把槍交給自己的兩個孩子，讓他們在放羊時用來對付豺狼。這對放羊的兄弟在練習槍法時，子彈射穿了公路上開來的旅遊巴士車的車窗，又恰恰射中了來自美國的女遊客。女遊客和丈夫不久前喪子，這次一同出遊本來是為了挽救夫妻無法溝通的婚姻。女遊客在小村莊裡等待救護生死未卜，同時摩洛哥警察懷疑有恐怖主義行為，要保護國家名聲，開始粗暴地抓捕牧羊人一家，牧羊人一家平靜祥和的日子不復存在了。
女遊客的丈夫打電話給美國加州聖地亞哥家中的墨西哥保姆，要她好好看管家中的兩個孩子，而墨西哥保姆要到邊境對面的家中去參加兒子的婚禮，一時間找不到人代替，只好把兩個孩子帶去。結果返回聖地亞哥的途中，在邊境檢查時，由於保姆侄子與警察溝通不暢，被警察懷疑綁架孩子，他開車闖關，失魂落魄地在野外度過了一夜，幾乎把孩子丟了。
在地球的另一端，日本警察則被照會調查來復獵槍的來歷，結果我們發現不久前日本遊客的妻子用這把獵槍自殺了，並被他們正在青春期的聾啞女兒看到了。聾啞女兒再也找不到任何一個能夠像母親那樣可以跟她溝通的人，生活開始失去光彩……
影片的名字《通天塔》（或直譯為《巴別塔》），取自《聖經》中的故事。據說大洪水劫後，地球上只剩下諾亞的子孫，他們都講一樣的語言，都有一樣的口音，定居在示拿地（古巴比倫附近），人數越來越多。一天，他們決定要建造一座城和一座塔，塔頂通天，讓自己的聲音傳遍世界各地。由於大家語言相通，同心協力，建成的巴比倫城繁華而美麗，通天塔直插雲霄，似乎要與天公一比高低。此舉驚動了上帝，他看到人們這樣齊心協力，心想：如果人類真的修成宏偉的通天塔，那以後還有什麼事幹不成呢？一定得想辦法阻止他們。於是他悄悄地離開天國來到人間，改變並區別開了人類的語言，使他們因為語言不通而分散在各處，通天塔於是半途而廢了。
