卷冊：1CD+16開精裝,全三冊
詳細目錄
第一篇現代企業市場行銷概論
第一章現代企業市場行銷觀念
第二章企業的行銷環境
第三章企業行銷的戰略規劃
第四章顧客心理的研究和把握
第五章行銷機會的選擇
第六章產品定價的科學與藝術
第二篇現代企業市場行銷內部綜合管理制度
第一章現代企業市場戰略管理
第二章銷售組織管理
第三章產品策劃管理制度
第四章產品的品牌、商標與包裝管理制度
第五章市場行銷策劃、組織與控制制度
第六章銷售人員管理制度
第七章銷售經理的工作管理
第三篇現代企業市場行銷調研管理
第一章行銷調研
第二章行銷調研方法管理
第三章現代企業市場信息管理
第四章行銷調研流程管理
第五章行銷調研測量技術管理
第六章調研抽樣技術管理
第七章問卷設計技術管理
第八章現代企業市場預測管理
第九章行銷調研報告管理
第四篇現代企業市場行銷方式與行銷渠道管理
第一章行銷渠道與方式
第二章連鎖經營管理
第三章商流管理制度
第四章物流管理制度
第五章促銷渠道管理
第六章分銷渠道管理
第七章合作行銷
第八章網路行銷
第五篇現代企業市場行銷商務談判要略與準則
第一章商務談判
第二章客戶管理
第二章商務談判策略
第四章商務談判程式
第五章商務談判方式
第六章商務談判語言運用
第七章商務談判溝通
第八章與外商商務談判要略
第九章商務談判組織制度
第十章商務談判禮節要求
第六篇現代企業市場產品推銷要務管理
第一章推銷職能與推銷程式
第二章銷售過程管理
第三章推銷心理與推銷模式管理
第四章顧客的尋找及其資格審查制度
第五章推銷洽談準則
第六章顧客異議處理原則
第七章推銷績效評估與管理制度
第七篇國際企業市場行銷管理制度
第一章國際企業市場行銷概論
第二章國際市場行銷調研管理
第三章國際行銷戰略管理
第四章國際行銷市場預測管理
第五章國際行銷價格策略管理
第六章國際產品決策管理
第七章國際行銷計畫管理制度
第八章國際行銷財務管理制度
第九章國際行銷風險管理
第十章國際行銷信息管理
第十一章國際行銷組織結構管理
第十二章國際行銷經驗借鑑
第八篇現代企業市場服務行銷管理制度
第一章現代企業市場服務行銷
第二章服務行銷理念管理制度
第三章服務市場定位管理
第四章服務管理規劃管理
第五章服務質量管理制度
第六章服務產品及品牌管理制度
第七章服務人員內部管理
第八章服務過程管理與控制制度
第九章服務績效的考核與評估制度
第九篇現代企業市場行銷廣告管理制度
第一章概論
第二章廣告計畫管理
第二章廣告方案創作規範
第四章廣告製作程式
第五章廣告媒介策略管理
第六章廣告預算制度
第七章廣告管理制度
第八章廣告監管制度
第十篇現代企業市場行銷售後服務制度規範
第一章售後服務人員服務規範
第二章顧客跟蹤服務規範
第三章商品退換服務制度
第四章投訴處理服務規範
