內容簡介
《旅遊禮儀實務》全面系統地論述了社交禮儀以及旅遊服務專業禮儀知識，在一般社交禮儀學內容體系的基礎上，著重體現旅遊專業禮儀內容。《旅遊禮儀實務》的結構特點是理論+實訓的寫作方法，為教師提供系統講授、示範操作與訓練的藍本；使學生在掌握社交及旅遊服務禮儀的基本概念、常識、基小原理的基礎上，通過實訓掌握旅遊禮儀實際的方法技巧，為今後從事旅遊服務工作塑造良好形象、提高服務藝術，奠定堅實的基礎；為旅遊職業人士提高個人職業禮儀素養，打造個人交際魅力提供有效的指導。
目錄
第一章 禮儀原理——源遠流長第一節 禮儀的概述
一、禮儀的概念
二、禮儀的原則
三、禮儀的功能
第二節 禮儀的緣由
一、從歷史的角度看禮儀的起源與發展
二、從現實的角度看禮儀
本章小結
複習自測題
實訓項目
第二章 禮儀修養——溫文爾雅
第一節 禮儀修養內容
一、道德修養
二、文化修養
