內容提要
本書通過交往藝術與溝通技巧、旅遊交往中的禮儀重點、禮儀互動、服務與接待禮儀、商務社交禮儀等內容，傘面展示現代旅遊禮儀與交往藝術的精華所在。
本書的結構特點是理論+實訓的寫作方法，為教師提供系統講授、示範操作與訓練的藍本；使學生在掌握社交及旅遊服務禮儀的基本概念、常識、基小原理的基礎上，通過實訓掌握旅遊禮儀實際的方法技巧，為今後從事旅遊服務工作塑造良好形象、提高服務藝術，奠定堅實的基礎；為旅遊職業人士提高個人職業禮儀素養，打造個人交際魅力提供有效的指導。
目錄
第一章 禮儀原理——源遠流長
第一節 禮儀的概述
一、禮儀的概念
二、禮儀的原則
三、禮儀的功能
第二節 禮儀的緣由
一、從歷史的角度看禮儀的起源與發展
二、從現實的角度看禮儀
本章小結
複習自測題
實訓項目
第二章 禮儀修養——溫文爾雅
第一節 禮儀修養內容
一、道德修養
二、文化修養
三、心理素質
四、美的修養
五、行為修養
第二節 禮儀修養的培養
一、禮儀的習得
二、禮儀心理訓練
本章小結
複習自測題
實訓項目
第三章 儀表禮儀——親切端莊
第一節 儀表概述
一、儀表的內涵
二、儀表的構成及儀表美的內涵
三、儀表與氣質、風度、魅力
第二節 儀容禮儀
一、儀容的含義
二、髮型設計
三、面容的修飾
四、局部整潔
第三節 儀態禮儀
一、儀態的含義
二、儀態舉止的禮儀要求
第四節 旅遊從業人員的儀表禮儀
一、旅遊從業人員的儀容禮儀
二、旅遊從業人員的儀態禮儀
本章小結
複習自測題
實訓項目
世界常用手勢解析
第四章 服飾禮儀——整潔大方
第一節 服飾常識
一、服飾的作用
二、著裝的原則
三、首飾的佩戴
第二節 男士服飾
一、男士禮服
二、男士西裝
三、西裝與領帶
四、輔件的配搭
第三節 女性服飾
一、禮服
……
第五章 形體訓練——勻稱健美
第六章 談吐禮儀——表達真誠
第七章 旅遊禮賓禮儀——舒適完美
第八章 交際禮儀——約定俗成
第九章 商務禮儀——穩重文雅
第十章 國際禮儀——遵守慣例
第十一章 宗教禮儀——尊重信仰
第十二章 客源國禮儀——文化標誌
第十三章 少數民族禮儀——事象百態
參考文獻<旅遊禮儀實務>
