旅遊公共關係理論與實務

《旅遊公共關係理論與實務》是2004年鄭州大學出版社出版的圖書，作者是廖曉靜。 全書立足公共關係學的基本原理；結合中國旅遊發展進程中所必須面對的公共關係問題，理論聯繫實際，以期對我國旅遊公共關係實踐進行系統的理論指導。

內容簡介

本書是高等教育旅遊管理專業統編教材之一。全書共為九章,分別就緒論、旅遊公共關係的產生與發燕尾服、旅遊公共關係的工作對象、旅遊公共關係的工作職能、旅遊公共關係的工作手段、旅遊公共關係的工作程式、旅遊公共關係組織與人員、旅遊公共關係實務、旅遊公共關係禮儀等問題進行深入系統的研究。

本書除作為高等院校旅遊專業用書,還可作為旅遊職業教育、旅遊行業培訓的專業教材,以及旅遊行業各級管理人員的參考用書。

圖書目錄

1 緒論

1.1 公共 關係的定義及本質屬性

1.2 公共關係的相關概念

1.3 公共關係的相關界定

1.4 公共關係的基本特徵

1.5 旅遊公共關係及其特點

2 旅遊公共關係的產生和發展

2.1 公共關係的產生與發展

2.2 旅遊公共關係的興趣與發展

2.3 旅遊公共關係產生髮展的社會條件

3 旅遊公共關係的工作對象

3.1 公眾及其分類

3.2 旅遊公共關係的公眾心理分析

3.3 旅遊公共關係的基本目標公眾分析

4 旅遊公共關係的工作職能

4.1 旅遊公共關係工作的基本職能

4.2 旅遊行業的公共關係工作職能

4.3 旅遊公共關係與CI戰略

5 旅遊公共關係的工作手段

5.1 旅遊公共關係傳播的基礎知識

5.2 旅遊公共關係傳播的媒介分析

5.3 旅遊公共關係傳播的效果分析

6 旅遊公共關係的工作程式

6.1 旅遊公共關係活動調研

6.2 旅遊公共關係活動計畫

6.3 旅遊公共關係活動實施

6.4 旅遊公共關係活動評估

7 旅遊公共關係組織與人員

8 旅遊公共關係實務

9 旅遊公共關係禮儀

參考文獻

後記