圖書信息
書名:店長管理殺手鐧作 者：丁兆領
出版社：黃山書社
出版時間：2011-2-1
店長管理殺手鐧ISBN:9787546116341
開本：16開
定價:32.00元
編輯推薦
著名終端專家丁兆領精心打造，眾多一線銷售工作者聯袂推薦！這本《店長管理殺手鐧》涵蓋了優秀店長入門的基本知識以及具體操作所需的必備技巧。全書內容由三個部分組成：第一部分明確店長的角色定位、主要職責、必備素質等，要求店長堅信，只有店鋪業績的成功提升才能換來自己夢想的實現；第二部分講述如何提升業績，加強管理、重視人才、合作制勝；?三部分涉及商品的管理，比如存貨、理貨、控制成本等，以及客戶服務管理中的銷售技巧。
內容簡介
終端市場在瞬息之間，隨時都會有新的情況出現。很難想像，沒有一個職業化店長來指揮運營，終端會出現什麼樣的後果。就好像千軍萬馬總需有一個將軍指揮，人的身體在大腦的指揮調度下才靈活自如、各有明確分工一樣，零售終端同樣也必須由一個人來擔負起整個店鋪的統籌經營工作，像終端的營運計畫、戰略目標、人員管理、團隊建設、商品的管理和庫存貨物的管理等等，這些其實都是店長的職責範圍。《店長管理殺手鐧--高效能店長的9堂課》(作者丁兆領)將通過9堂課全方位剖析一個職業化的店長如何才能有效提升自己的管理水平，從而為終端獲取最大的利潤。
《店長管理殺手鐧--高效能店長的9堂課》是打造職業化店長第一書！
作者簡介
丁兆領：中國店鋪行銷專家，時尚品牌管理顧問，“中國式加盟商”系列課程創始人，國內服裝訂貨會、招商會專業講師，中國微笑服務文化創建終生推廣者。現任凱文企業管理諮詢有限公司董事長，凱文國際加盟商學院首席講師。丁先生在中國首次提出把單一的培訓模式實戰化，把賣場搬進會場，結合終端運營現狀，實施情景式模擬演練，現場分析改進終端的成功運作模式、行銷方式等。多年來，為近百家服飾品牌、百貨商場做過諮詢、培訓等數百場次，並取得了非凡的績效。丁先生的幽默風趣、技?加實戰案例、根據不同品牌特點給予不同培訓理念的授課風格也得到了業內人士的認同與好評，被稱為“中國服裝培訓業的一匹黑馬”！
目錄
第一課 要管別人，首先管好自己——店長應該了解的定位、職責和能力要求
1 店長的角色定位
2 店長的工作職責
3 店長的日常工作重點
4 店長的素質要求
5 店長的管理能力
6 店長的成功要領和人生規劃
7 優秀店長的培訓
第二課 店長的職責就是把終端管好
——店長應該具有良好心態和卓越理?
8 任何業績都必須從店長抓起
9 店長是終端成敗的靈魂
10 從外到內全麵塑造自己
11 自信是成功的源泉
................
試讀章節
第一課 要管別人，首先管好自己——店長應該了解的定位、職責和能力要求
1 店長的角色定位
店長作為一個店鋪的管理者，無疑是店鋪的核心，是店鋪形象代言人，是店鋪文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和操作者。
一個店鋪就像是一個家，店長就是這個家的家長。家長就要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列等等，若任何一個細節考慮不到，很有可能給工作帶來不良的影響。
優秀的店長是一名稱職的導演，店面則是員工們表演的舞台，店堂內的硬體設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每位光顧的客人聽。故事講得好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃、安排和帶動。
每家商場、每間門店都是一個相對獨立的經營實體。這個經營，實體如何良性發展，如何在商業大潮競爭中立於不敗之地，店長在這其中扮演著舉足輕重的角色。店長只有明確自己的工作範圍和職責所在，才能充分發揮自己的才能。
那么店長一般扮演什麼樣的角色呢?一般說來主要有以下幾種。
1.經營者
按照店鋪運營方針，對店鋪經營的各項數據以及市場走勢進行準確分析。要明確目標在哪裡，這個月要完成多少業績，在滿足顧客需求的同時創造一定的經營利潤，並在職權範圍內對各項工作做出正確的決策。
2.管理者
管理店內營業活動並實現營業目標，對於相關業務或突發事件果斷地做出決定。
3.傳達者
