內容簡介
不同的下屬需要不同的溝通技巧。有經驗的主管會針對下屬性格、情緒的不同，有的放矢的進行溝通與批評。國內企業的基層主管在與下屬的溝通、批評、協調方面，方式單一直接，不僅達不到預期效果，反而使下屬產生牴觸情緒。因此，學會與不同的下屬進行溝通，是基層主管必具的一項基本技
光碟本課程通過深入淺出的講解和生動的案例，系統講解溝通與批評的步驟及方法，講述了對員工進行績效評估的途徑和目標。學習本課程，基層主管將掌握正確的批評與溝通方法，明晰績效考核的目標，掌握正確評估員工績效的途徑，繼而提高團隊的凝聚力和戰鬥力。
課程對象
☆企業中層經理、主管及即將成為經理、主管的員工☆政府機關、事業單位各級管理者及工作人員
課程目標
☆掌握批評下屬的方法，提高團隊的工作能力☆了解對下屬的評估能力，有針對性地提高評估的技能
☆掌握績效評估的六個步驟，按照正確的方法進行評估
☆了解評估中幾種典型的下屬，培養控制評估局面的能力
課程目錄
第一講提出批評五步法1.提出批評的重要性
2.為什麼不批評
3.提出批評五步法
第二講績效評估六步法
1.績效評估認知
2.績效評估六步驟
