主要內容
第一講溝通與激勵的管理意義
1.從管理之本質分析
2.從管理者角色分析
第二講為什麼不能有效溝通
1.溝通有哪些障礙
2.價值與立場誤區
3.溝通理念模糊
4.溝通信息不對稱
5.溝通技能缺乏
第三講有效溝通建議一
1.誠信寬容溝通心態
2.正確理解溝通內涵
第四講有效淘通建議二
1.傾聽技能的三個層次
2.培養有效傾聽技能
第五講有效溝通建議三和建議四
1.雙向互應交流溝通
2.語言體態有效配合
第六講有效溝通建議五和建議六
1.因人而異進行溝通
2.上下左右前後互通
第七講探尋管理激勵源頭
1.引言
2.案例分析：只有—個橘子怎么辦
3.案例分析：他為什麼要辭職
第八講管理激勵的機理分析(一)
1.管理人性假設
2.強化理論
3.雙因素理論
第九講管理激勵的機理分析{二)
1.區分激勵激素和保健因素
2.將保健因素轉化為激勵因素的故事
第十講管理激勵的機理分析(三)
1.期望理論
2.公平理論
3.目標和情景
第十一講綜合運用激勵模式(上)
1.引言
2.物質與利益激勵
第十二講綜台運用激勵模式(下)
1.地位與權利激勵
2.信念和文化激勵
作者簡介
王樵
資深管理培訓專家。教育學學士、心理學碩士、經濟學碩士、人力資源管理博士。歷任財政部江南幹部培訓中心科長；市外經貿委副主任；香港博榕集團董事/副總裁。王樵曾任北京聯想集團高級管理顧問；杭州娃哈哈集團高級管理顧問；兼任上海卓越管理教育中心等國內多家知名培訓機構高級講師，並受邀擔任浙江大學、上海交大MBA，EMBA課程研修導師。現為上海商學院管理學教授、香港招商局經濟學博士後研究員。本課程適宜學習對象：企業中高層管理者；希望提升個人影響力的組織精英。
