主要內容
第一講溝通與激勵的管理意義1.從管理之本質分析
2.從管理者角色分析
第二講為什麼不能有效溝通
光碟1.溝通有哪些障礙
2.價值與立場誤區
3.溝通理念模糊
4.溝通信息不對稱
5.溝通技能缺乏
第三講有效溝通建議一
1.誠信寬容溝通心態
2.正確理解溝通內涵
第四講有效淘通建議二
1.傾聽技能的三個層次
2.培養有效傾聽技能
第五講有效溝通建議三和建議四
1.雙向互應交流溝通
2.語言體態有效配合
第六講有效溝通建議五和建議六
1.因人而異進行溝通
2.上下左右前後互通
第七講探尋管理激勵源頭
1.引言
2.案例分析：只有—個橘子怎么辦
3.案例分析：他為什麼要辭職
第八講管理激勵的機理分析(一)
1.管理人性假設
2.強化理論
3.雙因素理論
第九講管理激勵的機理分析{二)
1.區分激勵激素和保健因素
2.將保健因素轉化為激勵因素的故事
第十講管理激勵的機理分析(三)
1.期望理論
2.公平理論
3.目標和情景
第十一講綜合運用激勵模式(上)
1.引言
2.物質與利益激勵
第十二講綜台運用激勵模式(下)
1.地位與權利激勵
2.信念和文化激勵
作者簡介
王樵資深管理培訓專家。教育學學士、心理學碩士、經濟學碩士、人力資源管理博士。歷任財政部江南幹部培訓中心科長；市外經貿委副主任；香港博榕集團董事/副總裁。王樵曾任北京聯想集團高級管理顧問；杭州娃哈哈集團高級管理顧問；兼任上海卓越管理教育中心等國內多家知名培訓機構高級講師，並受邀擔任浙江大學、上海交大MBA，EMBA課程研修導師。現為上海商學院管理學教授、香港招商局經濟學博士後研究員。本課程適宜學習對象：企業中高層管理者；希望提升個人影響力的組織精英。
