圖書信息
出版社: 北京大學出版社; 第1版 (2004年1月1日)
叢書名: 職業經理人十萬個怎么辦·人力資源類：08
平裝: 219頁
開本: 16開
ISBN: 9787301068083, 7301068085
條形碼: 9787301068083
尺寸: 23.6 x 18 x 1.4 cm
重量: 422 g
內容簡介
本書講述了績效評估標準的制訂、評估主體的選擇、評估面談的技巧、評估培訓、評估效果反饋等方面的知識。
媒體評論
序
中國企業面臨的難題之一是管理問題。管理之所以成為一門學問，因為它是科學與藝術的統一。科學的內容就帶有一定程度的規律性，總體上比較清晰和明了，是可以由管理學類的書刊來梳理、記載和表現的。而藝術的東西則更多來自於實踐，只有在實踐中才能體味、才能得到培養和檢驗。所以，理解和掌握企業管理的精髓，就不能僅僅停留在書本上，而必須與實踐相結合方有可能。也正是在這個前提下，我們才能正確理解和看待管理學類書籍的作用。
那些記載在書中的道理，應該說有很多內容是經過實踐檢驗、在實踐基礎上總結和提煉出來的。這樣的管理學書，讀者讀了應該有所啟發，也僅僅是啟發，假如直接拿它來指導處理具體事情，則未必能行的通。非得真正辦過企業、做過實際管理工作的人，才能真正體會管理理論的精當與奧妙，並用這些理論來指導自己的企業管理實踐。
其實，就我個人的體會，做企業的管理有些像做中餐。兩者相似之處在於，對藝術性有相當高的要求。名廚與庸廚的區別，就在“分寸”二字上。若想找準火候的關鍵點，主要憑經驗的積累來獲得，而非菜譜上所標明的“幾分鐘到幾成熟”那么簡單。僅一個"酌量加鹽少許"就能從根本上改變一道菜的口味與滋味，但是若想將這個“酌量少許”的程度拿捏準確，非得相當的灶前實踐不能養成。企業管理的規律與這其中的道理有相似之處。其實，MBA教育中對管理理論的學習也是如此，只有那些做過企業、有過企業管理實踐的學員，才能從MBA的管理教育中汲取到直接的營養，那些沒有企業運作經驗的人學習管理理論多少覺得隔著一層，不可能馬上弄得很明白。
此外，即便是擁有企業管理實踐經驗的人，在閱讀管理類書籍的時候也要善於汲取。好的管理類書刊能夠對管理實踐經驗進行精煉的、全面而系統的提升，能夠表現和捕捉到管理理論中帶有一般性的、精髓性的東西。條目式的問答手冊在閱讀的時候有兩點要注意。不同類型的企業面臨的管理問題會有很大差異，這種差異在具體業務模式方面體現的尤為明顯，另外一方面，任何一個企業都是一個組織系統，企業的管理問題也必須依靠整體的系統設計來解決。因此，對於企業管理實踐一線的經理人，只有勤於實踐，善於學習，才能準確把握企業管理的精髓，進而實現自身職業化素質的提升。
2003年12月
目錄
第一章 科學制定評估標準技能點1：如何使評估標準具有戰略一致性技能點2：如何使評估標準具有可操作性技能點3：如何使評估標準具有客觀性技能點4：如何使評估標準能被組織成員所接受技能點5：如何使評估標準具有可衡量性技能點6：如何平衡評估標準中量化標準和非量化標準技能點7：如何確定單一或多重評估標準技能點8：如何設定評估的時間間隔技能點9：如何確定絕對評估標準和相對評估標準第二章 精心甄選評估主體技能點1：如何確定同事作為評估主體技能點2：怎樣確定直接領導作為評估主體技能點3：如何確定下級作為評估主體技能點4：怎樣進行自我評估技能點5：怎樣選擇評估小組作為評估主體技能點6：怎樣確定外部人員作為評估主體技能點7：如何進行360度評估技能點8：如何選擇進行評估的人員第三章 合理選擇評估方法技能點1：如何利用排序法進行評估技能點2：如何利用平行比較法進行評估技能點3：如何利用強制分配法進行評估技能點4：如何利用尺度評估表進行評估技能點5：如何使用行為定位等級評估法技能點6：如何使用行為觀察量表法技能點7：如何利用關鍵事件法技能點8：如何使用目標管理法技能點9：如何選擇合適的評估方法第四章 有效開展評估面談技能點1：如何準備評估面談技能點2：如何選擇面談的方式技能點3：如何主持評估面談技能點4：如何恰當運用溝通技巧技能點5：如何創造溝通氛圍技能點6：如何利用非語言溝通技能點7：如何處理溝通中的對抗與衝突第五章 充分進行評估培訓技能點1：如何掌握評估標準培訓技能點2：如何選擇評估方法培訓技能點3：如何進行評估實戰培訓技能點4：如何進行評估面談培訓技能點5：如何選擇評估培訓時間技能點6：如何對被評估者進行培訓第六章 巧妙避免評估誤區技能點1：如何避免暈輪效應技能點2：如何避免人情壓力技能點3：如何避免寬大化與嚴格化傾向技能點4：如何避免評估盲點技能點5：如何避免近期行為偏見技能點6：如何避免從眾心理技能點7：如何避免中心化趨勢技能點8：如何避免個人偏見第七章 及時反饋評估結果技能點1：如何選擇評估反饋的方式技能點2：如何進行正面反饋技能點3：如何利用
